Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de la boutique en ligne svetslik.si sont \u00e9tablies conform\u00e9ment \u00e0 la loi slov\u00e8ne sur la protection des consommateurs (ZVPot), \u00e0 la loi slov\u00e8ne sur la protection des donn\u00e9es personnelles (ZVOP-1) et \u00e0 la loi slov\u00e8ne sur les communications \u00e9lectroniques (ZEKom-1).<\/p>\n
La boutique en ligne svetslik.si (ci-apr\u00e8s \u00e9galement \u00ab\u00a0la boutique\u00a0\u00bb) est exploit\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 Matemero d.o.o., Zgornje Bitnje 146a, 4209 \u017dabnica, Slov\u00e9nie, num\u00e9ro d\u2019immatriculation\u00a0: 3856518000, num\u00e9ro fiscal\u00a0: 47617403, qui est \u00e9galement le prestataire des services de commerce \u00e9lectronique (ci-apr\u00e8s \u00e9galement \u00ab\u00a0le vendeur\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0svetslik.si\u00a0\u00bb).<\/p>\n
Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d\u00e9finissent le fonctionnement de la boutique en ligne svetslik.si, les droits et obligations de l\u2019utilisateur et de la boutique, et r\u00e9gissent la relation commerciale entre svetslik.si et l\u2019acheteur. Elles r\u00e9gissent \u00e9galement certaines r\u00e8gles d\u2019achat aux points de retrait.<\/p>\n
L\u2019acheteur est li\u00e9 par les conditions g\u00e9n\u00e9rales en vigueur au moment de l\u2019achat (de l\u2019envoi de la commande en ligne). Lors de chaque commande, l\u2019utilisateur est sp\u00e9cialement inform\u00e9 des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et, en envoyant la commande, il confirme en avoir pris connaissance.<\/p>\n
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Par une inscription unique dans la boutique en ligne svetslik.si au moyen de son adresse e-mail, le visiteur devient invit\u00e9 de svetslik.si\u00a0; par une inscription confirm\u00e9e, il devient membre de svetslik.si. L\u2019invit\u00e9 comme le membre (ci-apr\u00e8s \u00e9galement \u00ab\u00a0l\u2019utilisateur\u00a0\u00bb) acqui\u00e8rent le droit d\u2019acheter dans la boutique en ligne svetslik.si.<\/p>\n
Le visiteur peut s\u2019inscrire comme membre de svetslik.si sur le site comme dans l\u2019application mobile svetslik.si\u00a0; l\u2019inscription unique en tant qu\u2019invit\u00e9 n\u2019est possible que sur le site.<\/p>\n
Lors de son inscription comme membre de svetslik.si, le visiteur obtient un nom d\u2019utilisateur, identique \u00e0 son adresse e-mail, ainsi qu\u2019un mot de passe. Le nom d\u2019utilisateur et le mot de passe du membre de svetslik.si l\u2019identifient sans ambigu\u00eft\u00e9 et le relient aux donn\u00e9es saisies.<\/p>\n
L\u2019inscription est \u00e9galement possible pendant la proc\u00e9dure d\u2019achat.<\/p>\n
Si l\u2019utilisateur souhaite ult\u00e9rieurement remplacer son adresse e-mail par une autre, il doit en faire la demande \u00e0 info@svetslik.si. La modification de l\u2019adresse e-mail est effectu\u00e9e le jour m\u00eame ou au plus tard le jour ouvr\u00e9 suivant, et l\u2019utilisateur en est inform\u00e9 par e-mail.<\/p>\n
L\u2019achat de certains articles en stock \u00e0 un point de retrait de Matemero d.o.o. est \u00e9galement possible sans inscription dans la boutique en ligne svetslik.si, au Prix en ligne.<\/p>\n
Si vous \u00eates ressortissant d\u2019un autre pays de l\u2019Union europ\u00e9enne et ne disposez pas d\u2019un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone slov\u00e8ne, contactez-nous pour passer votre commande au +386 51 675 637 ou par e-mail \u00e0 info@svetslik.si.<\/p>\n
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svetslik.si s\u2019engage \u00e0 fournir \u00e0 l\u2019acheteur, avant qu\u2019il ne soit li\u00e9 par un contrat ou une offre, les informations suivantes\u00a0:<\/p>\n
les donn\u00e9es relatives \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 Matemero d.o.o. (raison sociale, si\u00e8ge, num\u00e9ro d\u2019immatriculation),
\nles coordonn\u00e9es permettant \u00e0 l\u2019utilisateur une communication rapide et efficace (e-mail, t\u00e9l\u00e9phone),
\nles caract\u00e9ristiques essentielles des articles (y compris les services apr\u00e8s-vente et les garanties) ainsi que la dur\u00e9e de validit\u00e9 de cette information,
\nla disponibilit\u00e9 des articles (chaque article propos\u00e9 sur le site doit \u00eatre disponible dans un d\u00e9lai raisonnable),
\nles conditions de livraison des articles (ainsi que le mode, le lieu et le d\u00e9lai de livraison),
\nles prix, qui doivent \u00eatre indiqu\u00e9s de fa\u00e7on claire et non \u00e9quivoque, en pr\u00e9cisant s\u2019ils comprennent ou non les taxes, les frais de transport et les autres charges, ainsi que la dur\u00e9e de validit\u00e9 de cette information,
\nle mode de paiement et de livraison ou d\u2019ex\u00e9cution, ainsi que la dur\u00e9e de validit\u00e9 de cette information,
\nla dur\u00e9e de validit\u00e9 de l\u2019offre,
\nle d\u00e9lai dans lequel il est possible de se r\u00e9tracter du contrat et les conditions de r\u00e9tractation (description du droit de r\u00e9tractation conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 43.\u010d de la ZVPot\u00a0; lorsque le consommateur ne dispose pas du droit de r\u00e9tractation en vertu de l\u2019article 43.\u010d de la ZVPot, il en est express\u00e9ment inform\u00e9),
\nl\u2019explication de la proc\u00e9dure de r\u00e9clamation, y compris toutes les coordonn\u00e9es de la personne ou du service de contact clients.<\/p>\n
<\/p>\n
En raison de la nature du commerce en ligne, l\u2019offre de svetslik est mise \u00e0 jour et modifi\u00e9e fr\u00e9quemment.<\/p>\n
Dans la boutique en ligne svetslik, le prix est affich\u00e9 comme Prix en ligne et comme Prix normal. Le Prix en ligne s\u2019applique \u00e0 tous les utilisateurs enregistr\u00e9s de svetslik.si (c\u2019est-\u00e0-dire aux utilisateurs qui confient leurs donn\u00e9es \u00e0 svetslik.si). Vous devenez utilisateur enregistr\u00e9 de svetslik.si en vous inscrivant dans la boutique en ligne comme membre de svetslik.si ou par une inscription unique comme invit\u00e9 de svetslik.si.<\/p>\n
Meilleure offre du jour
\nLa meilleure offre du jour est un prix sp\u00e9cialement r\u00e9duit, valable pendant 24 heures (de 0h00 \u00e0 23h59 le jour m\u00eame), pour certains articles signal\u00e9s par une remise dans l\u2019offre de svetslik.si et dans la limite des stocks disponibles. Le pourcentage de r\u00e9duction par rapport au Prix normal et le prix de la meilleure offre du jour sont indiqu\u00e9s \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019article.<\/p>\n
<\/p>\n
Sont livrables aussi bien les tableaux en stock que les tableaux hors stock.
\nLes tableaux en stock sont livrables en 6 jours ouvr\u00e9s.
\nLes tableaux hors stock sont livrables en 15 \u00e0 45 jours ouvr\u00e9s.
\nLe client peut commander un tableau hors stock ou une dimension de tableau non publi\u00e9e sur le site sur la base d\u2019une offre qu\u2019il re\u00e7oit par e-mail.
\nUn article portant la mention \u00ab\u00a0Nouveaut\u00e9s\u00a0\u00bb est un article nouvellement ajout\u00e9 \u00e0 l\u2019offre. Il est mis en avant avec cette mention pendant 14 jours au minimum et 2 mois au maximum.
\nUn article portant la mention \u00ab\u00a0D\u00e9stockage\u00a0\u00bb b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019un prix encore r\u00e9duit par rapport au Prix en ligne, valable jusqu\u2019\u00e0 \u00e9puisement du stock de cet article. Le pourcentage de r\u00e9duction est indiqu\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019article.<\/p>\n
<\/p>\n
Le contrat de vente entre Matemero d.o.o. et l\u2019acheteur est conclu dans la boutique en ligne SvetSlik.si au moment o\u00f9 SvetSlik.si envoie \u00e0 l\u2019acheteur le premier e-mail relatif au statut de sa commande (intitul\u00e9\u00a0: confirmation de r\u00e9ception de la commande). \u00c0 partir de ce moment, tous les prix et autres conditions d\u00e9coulant de la commande pass\u00e9e sont fix\u00e9s et s\u2019appliquent tant \u00e0 Matemero d.o.o. qu\u2019\u00e0 l\u2019acheteur. Est consid\u00e9r\u00e9e comme acheteur la personne dont les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9es lors de la commande. Une modification ult\u00e9rieure des donn\u00e9es de l\u2019acheteur n\u2019est pas possible.<\/p>\n
Le contrat de vente (c\u2019est-\u00e0-dire le premier e-mail relatif au statut de la commande) est conserv\u00e9 sous forme \u00e9lectronique sur le serveur de svetslik.si.<\/p>\n
Modes de paiement<\/p>\n
Pour les achats dans la boutique en ligne svetslik.si, Matemero d.o.o. propose les modes de paiement suivants\u00a0:<\/p>\n
Carte de d\u00e9bit ou de cr\u00e9dit (Visa, Mastercard, American Express) \u2014 via le portail s\u00e9curis\u00e9 Revolut\u00a0; Revolut Pay est \u00e9galement disponible (paiement directement depuis le portefeuille Revolut)
\nPayPal \u2014 avec les fonds de votre compte PayPal ou par carte via le syst\u00e8me PayPal
\nVirement bancaire \u2014 paiement sur facture pro forma sur le compte de Matemero d.o.o.*
\nPaiement \u00e0 la livraison (uniquement pour les commandes en Slov\u00e9nie) \u2014 en esp\u00e8ces ou par carte aupr\u00e8s du livreur lors de la livraison \u00e0 domicile ou lors du retrait sur place (Zgornje Bitnje 146a, \u017dabnica ou Virma\u0161e 32, \u0160kofja Loka)**<\/p>\n
* La commande est mise en traitement d\u00e8s r\u00e9ception du paiement sur notre compte.
\n** Le paiement est effectu\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ception de l\u2019envoi \u2014 aupr\u00e8s du livreur ou au point de retrait choisi (Zgornje Bitnje 146a ou Virma\u0161e 32). Pour les commandes pay\u00e9es \u00e0 la livraison, nous nous r\u00e9servons le droit de demander une confirmation pr\u00e9alable de la commande.<\/p>\n
Pour les achats des personnes morales, le paiement en esp\u00e8ces est l\u00e9galement limit\u00e9 \u00e0 420 \u20ac TTC. Les personnes morales peuvent payer par carte, par PayPal et par virement bancaire.<\/p>\n
Toutes les transactions par carte sont effectu\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e via des prestataires de paiement certifi\u00e9s. Les donn\u00e9es de la carte de paiement ne sont pas conserv\u00e9es sur nos serveurs.<\/p>\n
<\/p>\n
Apr\u00e8s la livraison des articles command\u00e9s, Matemero d.o.o. envoie \u00e9galement \u00e0 l\u2019acheteur une facture au format PDF \u00e0 son adresse e-mail. En cas de retrait sur place, l\u2019acheteur re\u00e7oit une facture imprim\u00e9e lors du retrait des articles. L\u2019acheteur re\u00e7oit une facture distincte pour chaque commande ou pour chaque exp\u00e9dition s\u00e9par\u00e9e au sein d\u2019une commande.<\/p>\n
La facture d\u00e9taille le prix et tous les frais li\u00e9s \u00e0 l\u2019achat et contient l\u2019information sur le droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n
L\u2019acheteur est tenu de v\u00e9rifier l\u2019exactitude des donn\u00e9es avant d\u2019envoyer la commande. Les contestations ult\u00e9rieures concernant l\u2019exactitude des factures \u00e9mises ne sont pas prises en compte.<\/p>\n
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Prix en ligne<\/p>\n
Le Prix en ligne s\u2019applique \u00e0 tous les utilisateurs enregistr\u00e9s de svetslik.si qui ont confi\u00e9 leurs donn\u00e9es \u00e0 Matemero d.o.o. Vous devenez utilisateur enregistr\u00e9 de svetslik.si en vous inscrivant dans la boutique en ligne comme membre de svetslik.si ou par une inscription unique comme invit\u00e9 de svetslik.si.<\/p>\n
Lorsqu\u2019un seul prix est indiqu\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de l\u2019article, cela signifie que le Prix en ligne et le Prix normal sont identiques. Lorsque le Prix normal d\u2019un article est barr\u00e9, cela signifie que les acheteurs enregistr\u00e9s de la boutique en ligne svetslik.si peuvent acheter l\u2019article au Prix en ligne.<\/p>\n
Tous les prix s\u2019entendent TVA comprise, sauf mention contraire expresse.<\/p>\n
Les prix sont ceux en vigueur au moment de la commande et n\u2019ont pas de dur\u00e9e de validit\u00e9 pr\u00e9d\u00e9finie.<\/p>\n
Les prix s\u2019appliquent en cas de paiement selon les modes de paiement indiqu\u00e9s ci-dessus, aux conditions indiqu\u00e9es ci-dessus.<\/p>\n
Les remises, codes promotionnels, etc. ne sont en principe pas cumulables. La remise sur un article et un code promotionnel sont cumulables.<\/p>\n
Les sommes vers\u00e9es au titre des bons cadeaux, des bonus et des factures pro forma ne portent pas int\u00e9r\u00eat. Les bons cadeaux et les codes bonus de r\u00e9duction ne peuvent pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre des esp\u00e8ces.<\/p>\n
Aux points de retrait, certains articles sont disponibles \u00e0 l\u2019achat \u00e0 un prix identique \u00e0 celui de la boutique en ligne svetslik.si. Tous les prix affich\u00e9s aux points de retrait s\u2019entendent TVA comprise. Lors d\u2019un achat \u00e0 un point de retrait, l\u2019utilisation de bons cadeaux, de bonus, de codes promotionnels, etc. n\u2019est pas possible.<\/p>\n
<\/p>\n
La proc\u00e9dure d\u2019achat pour les personnes morales est exactement la m\u00eame que pour les personnes physiques\u00a0; il suffit, \u00e0 la premi\u00e8re \u00e9tape, de choisir l\u2019option facture au nom de l\u2019entreprise et de confirmer votre accord avec les conditions de vente. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 au nom de l\u2019entreprise, il vous suffit de la s\u00e9lectionner dans votre historique.<\/p>\n
Si vous souhaitez une facture au nom de l\u2019entreprise, vous acceptez les conditions de vente applicables aux entreprises. La principale diff\u00e9rence porte sur les possibilit\u00e9s de r\u00e9tractation\u00a0: nous n\u2019acceptons pas le retour des articles livr\u00e9s aux entreprises, aux entrepreneurs individuels et aux autres personnes morales.<\/p>\n
Les personnes morales mentionn\u00e9es ne disposent pas de la possibilit\u00e9 de se r\u00e9tracter du contrat dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de l\u2019article sans motif, comme c\u2019est le cas pour les consommateurs (personnes physiques).<\/p>\n
Le remboursement du prix d\u2019achat n\u2019est pas possible pour les personnes morales. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s\u2019appliquent \u00e9galement aux achats des personnes morales\u00a0; vous trouverez plus d\u2019informations sur les possibilit\u00e9s de retour dans le cadre des conditions de garantie plus bas sur cette page ou sur la page consacr\u00e9e aux retours.<\/p>\n
La boutique en ligne svetslik.si propose aux personnes morales les modes de paiement suivants\u00a0:<\/p>\n
en esp\u00e8ces lors du retrait* (paiement en esp\u00e8ces limit\u00e9 \u00e0 420 \u20ac TTC)
\npar virement sur le compte de l\u2019exploitant Matemero d.o.o. sur offre\/facture pro forma<\/p>\n
* Pour certaines commandes, nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019exiger un paiement par virement sur le compte de Matemero d.o.o. sur offre\/facture pro forma, le Prix restant applicable.<\/p>\n
<\/p>\n
Le consommateur (ce qui s\u2019applique exclusivement aux personnes physiques qui acqui\u00e8rent l\u2019article \u00e0 des fins \u00e9trang\u00e8res \u00e0 leur activit\u00e9 professionnelle) a le droit, dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des articles, d\u2019informer le vendeur qu\u2019il se r\u00e9tracte du contrat, sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision. Le d\u00e9lai commence \u00e0 courir le lendemain de la date de r\u00e9ception des articles.<\/p>\n
Le consommateur notifie sa r\u00e9tractation \u00e0 l\u2019adresse e-mail du vendeur\u00a0: info@svetslik.si.<\/p>\n
En cas de r\u00e9tractation, le consommateur renvoie l\u2019article re\u00e7u par la poste \u00e0 l\u2019adresse de la soci\u00e9t\u00e9 Matemero d.o.o.<\/p>\n
Le renvoi des articles re\u00e7us \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 dans le d\u00e9lai de r\u00e9tractation vaut notification de la r\u00e9tractation.<\/p>\n
Le consommateur doit renvoyer l\u2019article au vendeur intact et en quantit\u00e9 inchang\u00e9e, sauf si l\u2019article a \u00e9t\u00e9 d\u00e9truit, endommag\u00e9, perdu ou si sa quantit\u00e9 a diminu\u00e9 sans faute du consommateur. Jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9tractation, le consommateur ne peut pas utiliser librement les articles. Le consommateur peut examiner et essayer les articles dans la mesure strictement n\u00e9cessaire pour en \u00e9tablir l\u2019\u00e9tat r\u00e9el. Le consommateur est responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation des biens si celle-ci r\u00e9sulte de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires pour \u00e9tablir la nature, les caract\u00e9ristiques et le bon fonctionnement des biens.<\/p>\n
Le seul co\u00fbt \u00e0 la charge du consommateur en cas de r\u00e9tractation est le co\u00fbt du retour des articles (qui, en cas d\u2019envoi, est factur\u00e9 selon les tarifs du transporteur et d\u00e9pend de la nature de l\u2019envoi\u00a0: pli, colis ou fret). L\u2019article doit \u00eatre renvoy\u00e9 au vendeur au plus tard dans les 30 jours suivant l\u2019envoi de la notification de r\u00e9tractation du contrat (de l\u2019achat).<\/p>\n
Le consommateur ne dispose pas du droit de r\u00e9tractation pour les contrats portant sur un article fabriqu\u00e9 selon les instructions pr\u00e9cises du consommateur, adapt\u00e9 \u00e0 ses besoins personnels ou qui, de par sa nature, ne peut pas \u00eatre retourn\u00e9.<\/p>\n
La r\u00e9tractation n\u2019est pas possible pour\u00a0:<\/p>\n
les tableaux r\u00e9alis\u00e9s selon les instructions pr\u00e9cises du consommateur et adapt\u00e9s \u00e0 ses besoins personnels\u00a0;
\nun service fourni, si la soci\u00e9t\u00e9 a enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9 le contrat et que la prestation a commenc\u00e9 avec l\u2019accord pr\u00e9alable expr\u00e8s du consommateur et la reconnaissance qu\u2019il perd son droit de r\u00e9tractation une fois le contrat enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n
Le remboursement des paiements effectu\u00e9s, y compris les frais de livraison (\u00e0 l\u2019exception des frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s au choix d\u2019un mode de livraison autre que la livraison standard la moins ch\u00e8re propos\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9), est effectu\u00e9 d\u00e8s que possible et au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de la notification de r\u00e9tractation. La soci\u00e9t\u00e9 rembourse les paiements re\u00e7us au consommateur avec le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur (le plus souvent par virement sur un compte bancaire), sauf si le consommateur a express\u00e9ment demand\u00e9 un autre moyen de paiement et que cela n\u2019entra\u00eene aucun frais pour lui.<\/p>\n
En cas de r\u00e9tractation, lorsqu\u2019un bonus, un code de r\u00e9duction ou un code promotionnel a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, ces montants sont consid\u00e9r\u00e9s comme une remise et ne sont pas restitu\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisateur. Seul le montant vers\u00e9 est rembours\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisateur. En cas de r\u00e9tractation, le bon cadeau est consid\u00e9r\u00e9 comme un moyen de paiement et restitu\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisateur sous forme de bon cadeau, le montant vers\u00e9 \u00e9tant rembours\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisateur.<\/p>\n
Dans des cas exceptionnels, lorsque les articles ne sont pas retourn\u00e9s conform\u00e9ment \u00e0 la ZVPot, nous pouvons proposer au consommateur le rachat de l\u2019article moyennant une indemnit\u00e9 appropri\u00e9e, fix\u00e9e par proc\u00e8s-verbal lors du retour. Le rachat \u00e0 valeur r\u00e9duite est pris en compte apr\u00e8s confirmation du consommateur par e-mail. Le consommateur utilise ce montant de rachat exclusivement lors de la commande d\u2019un autre article de valeur \u00e9gale ou sup\u00e9rieure.<\/p>\n
Le droit au remboursement du prix d\u2019achat en cas de mise en \u0153uvre de la garantie et de d\u00e9fauts de conformit\u00e9 est r\u00e9gi plus pr\u00e9cis\u00e9ment par les dispositions de la loi slov\u00e8ne sur la protection des consommateurs (texte consolid\u00e9 officieux).<\/p>\n
<\/p>\n
Le consommateur peut faire valoir ses droits au titre d\u2019un d\u00e9faut de conformit\u00e9 s\u2019il en informe le vendeur dans les deux mois suivant le jour o\u00f9 le d\u00e9faut a \u00e9t\u00e9 d\u00e9couvert. Dans sa notification, le consommateur doit d\u00e9crire pr\u00e9cis\u00e9ment le d\u00e9faut et permettre au vendeur d\u2019examiner le bien.<\/p>\n
Le vendeur ne r\u00e9pond pas des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 qui apparaissent plus de deux ans apr\u00e8s la remise du bien. Le d\u00e9faut est r\u00e9put\u00e9 avoir exist\u00e9 au moment de la remise s\u2019il appara\u00eet dans les six mois suivant celle-ci.<\/p>\n
Le consommateur qui a correctement inform\u00e9 le vendeur du d\u00e9faut a le droit d\u2019exiger du vendeur\u00a0:<\/p>\n
qu\u2019il rem\u00e9die au d\u00e9faut ou rembourse une partie du prix pay\u00e9 proportionnellement au d\u00e9faut, ou
\nqu\u2019il remplace le bien d\u00e9fectueux par un bien neuf sans d\u00e9faut, ou
\nqu\u2019il rembourse le montant pay\u00e9.<\/p>\n
Quand un d\u00e9faut de conformit\u00e9 existe-t-il\u00a0? Lorsque\u00a0:
\nl\u2019article n\u2019a pas les qualit\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 son usage normal ou \u00e0 sa commercialisation
\nl\u2019article n\u2019a pas les qualit\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019usage particulier pour lequel l\u2019acheteur l\u2019ach\u00e8te, usage que le vendeur connaissait ou aurait d\u00fb conna\u00eetre
\nl\u2019article n\u2019a pas les qualit\u00e9s et caract\u00e9ristiques express\u00e9ment ou tacitement convenues ou prescrites
\nle vendeur a remis un article qui ne correspond pas \u00e0 l\u2019\u00e9chantillon ou au mod\u00e8le, sauf si l\u2019\u00e9chantillon ou le mod\u00e8le n\u2019a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9 qu\u2019\u00e0 titre d\u2019information.
\nComment v\u00e9rifie-t-on la conformit\u00e9 d\u2019un article\u00a0?
\nPar comparaison avec un autre article de m\u00eame type sans d\u00e9faut, ainsi qu\u2019avec les d\u00e9clarations du fabricant ou les indications figurant sur l\u2019article lui-m\u00eame.<\/p>\n
Comment faire valoir un d\u00e9faut de conformit\u00e9\u00a0?
\nL\u2019acheteur doit nous informer de l\u2019\u00e9ventuel d\u00e9faut de conformit\u00e9, avec une description pr\u00e9cise de celui-ci, dans le d\u00e9lai l\u00e9gal et nous permettre dans le m\u00eame temps d\u2019examiner l\u2019article.<\/p>\n
Le droit de faire valoir un d\u00e9faut de conformit\u00e9 de l\u2019article est r\u00e9gi plus pr\u00e9cis\u00e9ment par les dispositions de la loi slov\u00e8ne sur la protection des consommateurs.<\/p>\n
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Nos partenaires contractuels pour la livraison en Slov\u00e9nie sont la Poste slov\u00e8ne et DPD\u00a0; pour les envois internationaux, nous utilisons DHL, UPS, DPD ou GLS. svetslik.si se r\u00e9serve le droit de choisir un autre transporteur si cela permet d\u2019ex\u00e9cuter la commande plus efficacement.<\/p>\n
Les frais de livraison figurent dans notre politique de livraison et sont toujours affich\u00e9s lors de la finalisation de la commande. Pour les tableaux sur commande, les frais de livraison sont communiqu\u00e9s au client avant l\u2019achat.<\/p>\n
Protection des donn\u00e9es personnelles<\/p>\n
SvetSlik.si s\u2019engage \u00e0 prot\u00e9ger durablement toutes les donn\u00e9es personnelles de l\u2019utilisateur conform\u00e9ment au r\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016 et \u00e0 la ZVOP-1.<\/p>\n
Toutes les informations d\u00e9taill\u00e9es sur le traitement des donn\u00e9es personnelles figurent dans notre politique de confidentialit\u00e9. L\u2019utilisateur doit savoir qu\u2019il est tenu de communiquer au commer\u00e7ant en ligne ses donn\u00e9es personnelles sous une forme exacte et v\u00e9ridique, et qu\u2019il est \u00e9galement tenu d\u2019informer le commer\u00e7ant en ligne de toute modification de ses donn\u00e9es. En acceptant les pr\u00e9sentes conditions, l\u2019utilisateur confirme que les donn\u00e9es personnelles qu\u2019il a fournies sont exactes.<\/p>\n
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SvetSlik.si s\u2019efforce au mieux de garantir l\u2019actualit\u00e9 et l\u2019exactitude des informations publi\u00e9es sur ses pages. Les caract\u00e9ristiques des articles, le d\u00e9lai de livraison ou le prix peuvent toutefois changer si rapidement que svetslik.si ne parvient pas \u00e0 corriger les informations sur le site. Dans ce cas, svetslik.si informera l\u2019acheteur des modifications et lui permettra de se r\u00e9tracter du contrat ou d\u2019\u00e9changer l\u2019article command\u00e9.<\/p>\n
SvetSlik.si n\u2019est pas responsable du contenu des avis sur les articles r\u00e9dig\u00e9s par les visiteurs. SvetSlik.si examine les avis avant leur publication et refuse ceux qui contiennent des contre-v\u00e9rit\u00e9s manifestes, ou qui sont inappropri\u00e9s, trompeurs ou injurieux. SvetSlik.si n\u2019est pas responsable des informations figurant dans les avis et d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 d\u00e9coulant des informations fournies dans ceux-ci.<\/p>\n
SvetSlik.si ne peut se r\u00e9tracter du contrat qu\u2019en cas d\u2019erreur manifeste (article 46 du code slov\u00e8ne des obligations, OZ). Est consid\u00e9r\u00e9e comme erreur manifeste une erreur portant sur les caract\u00e9ristiques essentielles de l\u2019article ainsi que toute erreur qui, selon les usages du commerce ou l\u2019intention des parties, est jug\u00e9e d\u00e9terminante et en connaissance de laquelle svetslik.si n\u2019aurait pas confirm\u00e9 la commande ni conclu le contrat. Cela comprend \u00e9galement les erreurs manifestes de prix.<\/p>\n
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SvetSlik.si respecte la l\u00e9gislation en vigueur en mati\u00e8re de protection des consommateurs. SvetSlik.si met tout en \u0153uvre pour remplir son obligation de garantir un syst\u00e8me efficace de traitement des r\u00e9clamations.<\/p>\n
En cas de probl\u00e8me, l\u2019acheteur peut joindre le vendeur svetslik.si par t\u00e9l\u00e9phone au +386 51 675 637 ou par e-mail \u00e0 info@svetslik.si. Les r\u00e9clamations sont adress\u00e9es \u00e0 info@svetslik.si. La proc\u00e9dure de traitement des r\u00e9clamations est confidentielle.<\/p>\n
SvetSlik.si est conscient que la caract\u00e9ristique essentielle des litiges de consommation est la disproportion entre la valeur \u00e9conomique de la demande et le temps et les co\u00fbts n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9solution du litige, ce qui constitue le principal obstacle \u00e0 la saisine d\u2019un tribunal par le consommateur. C\u2019est pourquoi svetslik.si s\u2019efforce au mieux de r\u00e9soudre les \u00e9ventuels litiges \u00e0 l\u2019amiable.<\/p>\n
R\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation
\nConform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales, Matemero d.o.o. ne reconna\u00eet aucun prestataire de r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation comme comp\u00e9tent pour r\u00e9soudre un litige de consommation que le consommateur pourrait engager conform\u00e9ment \u00e0 la loi slov\u00e8ne sur le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation.<\/p>\n
En tant que fournisseur de biens et de services exploitant une boutique en ligne sur le territoire de la R\u00e9publique de Slov\u00e9nie, SvetSlik.si publie sur son site un lien \u00e9lectronique vers la plateforme de r\u00e8glement en ligne des litiges de consommation (RLL). La plateforme est accessible aux consommateurs ici.<\/p>\n
https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR<\/p>\n
Ces dispositions d\u00e9coulent de la loi slov\u00e8ne sur le r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation, du r\u00e8glement (UE) n\u00b0 524\/2013 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil relatif au r\u00e8glement en ligne des litiges de consommation et modifiant le r\u00e8glement (CE) n\u00b0 2006\/2004 et la directive 2009\/22\/CE.<\/p>\n
Nous vous souhaitons de nombreux achats agr\u00e9ables et avantageux\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de la boutique en ligne svetslik.si sont \u00e9tablies conform\u00e9ment \u00e0 la loi slov\u00e8ne sur la protection des consommateurs (ZVPot), \u00e0 la loi slov\u00e8ne sur la protection des donn\u00e9es personnelles (ZVOP-1) et \u00e0 la loi slov\u00e8ne sur les communications \u00e9lectroniques (ZEKom-1). La boutique en ligne svetslik.si […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-257454","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n