Opći uvjeti internet trgovine svetslik.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-1).
Internetskom trgovinom svetslik.si (u daljnjem tekstu i “trgovina”) upravlja Matemero doo, Zgornje Bitnje 146a, 4209 Žabnica, matični broj: 3856518000, porezni broj: 47617403, koji je ujedno i pružatelj usluga e-poslovanja. (u daljnjem tekstu i prodavatelj ili svetslik.si).
Opći uvjeti poslovanja određuju način poslovanja internet trgovine svetslik.si, prava i obveze korisnika i trgovine te uređuju poslovni odnos između svetslik.si i kupca. Opći uvjeti poslovanja uređuju i pojedinačna pravila kupnje na preuzimanjima.
Kupac je vezan općim uvjetima važećim u trenutku kupnje (podnošenja online narudžbe). Prilikom narudžbe korisnik se posebno podsjeća na opće uvjete poslovanja te svojom narudžbom potvrđuje upoznatost s njima.
Vrste korisnika
Jednokratnom registracijom u internet trgovinu svetslik.si putem e-maila posjetitelj postaje gost svetslik.si, a potvrđenom registracijom u internet trgovinu svetslik.si postaje član svetslik.si. Gost i član (u daljnjem tekstu i korisnik) stječu pravo kupnje u internet trgovini svetslik.si.
Posjetitelj se može registrirati kao član svetslik.si online i putem mobilne aplikacije svetslik.si, a jednokratna registracija kao gost svetslik.si moguća je samo online.
Prilikom registracije u internetsku trgovinu kao član svetsliks,i posjetitelj dobiva korisničko ime koje je isto kao njegova e-mail adresa i lozinku. Korisničko ime i lozinka člana svetslik.si nedvojbeno su određeni i povezani s unesenim podacima.
Registracija je moguća i tijekom procesa kupnje.
Ukoliko korisnik želi promijeniti svoju e-mail adresu u bilo koje vrijeme kasnije, mora poslati zahtjev na info@svetslik.si. Promjena e-mail adrese izvršit će se isti ili najkasnije sljedeći radni dan, o čemu će korisnik biti obaviješten putem e-maila.
Kupnja određenih artikala koji su na zalihi na pojedinačnom preuzimanju Matemero d.o.o. moguća je i bez registracije u internetskoj trgovini svetslik.si po redovnoj cijeni.
Ako ste državljanin drugih zemalja Europske unije i nemate slovenski kontakt telefon, kontaktirajte nas na 051 675 637 ili pošaljite e-mail na info@svetslik.si za narudžbu. U slučaju da nemate slovensko državljanstvo, ali ste državljanin Europske unije bez slovenskog telefonskog broja, možete nazvati naš kontakt broj 051 675 637 kako bismo vam pomogli oko obrade narudžbe ili nam poslati e-mail: info@ svetslik.ti si.
Dostupnost informacija
svetslik.si se obvezuje kupcu dati sljedeće podatke i prije nego što se on obveže ugovorom ili ponudom:
informacije o tvrtki Matemero d.o.o. (naziv i sjedište tvrtke, matični broj),
kontakt podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon),
bitne karakteristike artikala (uključujući usluge nakon prodaje i jamstva) i razdoblje valjanosti ovih informacija,
dostupnost artikala (svaki artikl koji se nudi na web stranici trebao bi biti dostupan u razumnom roku),
uvjete isporuke artikala (te način, mjesto i rok isporuke),
cijene, koje moraju biti jasno i nedvojbeno određene te moraju biti jasno istaknute ili već sadržavati poreze i troškove prijevoza i druge naknade, kao i rok valjanosti ovih podataka,
način plaćanja i dostave ili ispunjenja te rok valjanosti ovih podataka,
vremenska valjanost ponude,
rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjeti za odustanak (opis prava na odustanak sukladno čl. 43. ZVPot; u slučajevima kada potrošač nema pravo na odustanak sukladno čl. 43. ZVPot) ZVPot, o tome se izričito obavještava),
objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike.
Ponuda slika na platnu
Zbog prirode online poslovanja, ponuda svetslika se ažurira i često mijenja.
Cijena u internet trgovini svetslik prikazana je kao online cijena i redovna cijena. Online cijena vrijedi za sve registrirane korisnike svetslik.si (odnosno za korisnike koji svetslik.si povjere svoje podatke). Registrirani korisnik svetslik.si postajete registracijom u internet trgovinu kao član svetslik.si ili jednokratnim ulaskom u internet trgovinu kao gost svetslik.si. Na mjestima preuzimanja dostupni su pojedinačni artikli za kupnju na kojima je istaknuta redovna cijena i online cijena.
Redovna cijena je cijena koja se odnosi na neregistrirane korisnike koji nisu članovi svetslik.si niti gosti svetslik.si, a koji unatoč tome žele obaviti kupnju na preuzimanju Matemero d.o.o.
Najbolja ponuda dana
Najbolja ponuda dana je posebno snižena cijena artikla koja vrijedi 24 sata (od 0:00 do 23:59 tog dana) za određene artikle označene popustom u svetslik.si ponudi i vrijedi do rasprodaje zaliha. Uz artikl je naveden postotak popusta dovodi do redovne cijene i najpovoljnije ponude – cijena dana.
Oznake slike na platnu
Dostupne su slike sa lagera kao i slike koje nisu na lageru.
Slike koje su na stanju isporučuju se u roku od 6 radnih dana.
Slike koje nemamo na stanju isporučujemo u roku od 15 – 45 radnih dana.
Kupac ima mogućnost naručiti sliku koja nije na zalihi ili dimenziju slike koja nije objavljena na web stranici na temelju ponude primljene putem e-maila.
Stavka pod oznakom “Novosti” je novododana stavka u ponudu. S ovom oznakom bit će izložen najmanje 14 dana, a najviše 2 mjeseca.
Artikl s oznakom “Akcija” ima dodatno sniženu cijenu u odnosu na online cijenu koja vrijedi do rasprodaje zaliha ovog artikla. Postotak popusta je naveden uz artikl.
Naručite slike na platnu
Kupoprodajni ugovor između Matemera d.o.o. i kupaca u internetskoj trgovini svetlik.si zaključen je u trenutku kada svetlik.si kupcu pošalje prvi e-mail o statusu njegove narudžbe (s naslovom: potvrda primitka narudžbe). Time sve cijene i ostali uvjeti, proizašli iz poslane narudžbe, postaju fiksni i vrijede i za Matemera d.o.o. što se tiče kupca. Kupcem se smatra osoba s podacima navedenim prilikom narudžbe. Podatke o kupcima nije moguće naknadno mijenjati.
Kupoprodajni ugovor (odnosno prva elektronička poruka o statusu narudžbe) u elektroničkom je obliku pohranjen na poslužitelju svetslik.si.
Metode Plačanja
Matemero d.o.o. omogućuje sljedeće načine plaćanja:
gotovinom prilikom preuzimanja*
uplatom na račun Matemero d.o.o. prema ponudi/predračunu**
*Za pojedinačne narudžbe zadržavamo pravo zatražiti plaćanje virmanom na račun Matemerod.o.o. prema ponudi/predračunu, dok je cijena i dalje na snazi.
**Nakon primitka uplate po ponudi/predračunu narudžba ide u proces obrade.
Izdavanje računa nakon kupnje slika na platnu
Matemero d.o.o. nakon dostave naručenih artikala kupcu se šalje i račun u PDF formatu na e-mail adresu kupca. U slučaju osobnog preuzimanja na preuzimanju, kupac prilikom preuzimanja dobiva isprintan račun za kupljene artikle. Kupac dobiva račun za svaku zasebnu narudžbu ili zasebnu pošiljku unutar narudžbe zasebno.
Na računu je prikazana cijena i svi troškovi vezani uz kupnju te obavijest o pravu na odustanak od ugovora.
Kupac je dužan prije narudžbe provjeriti točnost podataka. Naknadno izrečene primjedbe na ispravnost izdanih računa ne uzimamo u obzir.
Cijene slika na platnu
online cijena
Online cijena odnosi se na sve registrirane korisnike svetslik.si koji su Matemero d.o.o. vjerujte svojim informacijama. Registrirani korisnik svetslik.si postajete registracijom u internet trgovinu kao član svetslik.si ili jednokratnim ulaskom u internet trgovinu kao gost svetslik.si.
standardna cijena
Kupnja neregistriranih korisnika podliježe redovnoj cijeni. Artikle možete kupiti po redovnoj cijeni isključivo na preuzimanjima mimovrste d.o.o. Redovna cijena je obično viša od online cijene. Kupci se također mogu registrirati kao član ili naručiti kao gost na mjestima preuzimanja, a na taj način Matemero d.o.o. vjeruju svojim podacima, uživaju u prednostima online cijena. Prilikom kupnje na mjestu preuzimanja nije moguće iskoristiti poklon bonove, bonuse, promotivne kodove i sl.
Ako je uz artikl navedena samo jedna cijena, to znači da su Online cijena i Redovna cijena iste. Međutim, kada je kod artikla redovna cijena prekrižena, to znači da registrirani kupci internet trgovine svetslik.si imaju mogućnost kupnje artikla po online cijeni.
Sve cijene uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju daljnju valjanost.
Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.
Popusti, promotivni kodovi itd. u pravilu se ne zbrajaju. Kombiniraju se popust za pojedini artikl i promotivni kod.
Položena sredstva od poklon bonova, bonusa i avansnih računa ne nose kamatu. Poklon bonovi i bonus kodovi za popust ne mogu se zamijeniti za gotovinu.
Na mjestu preuzimanja pojedini artikli su dostupni za kupnju po cijeni koja je jednaka njihovoj cijeni iz internet trgovine svetslik.si. Sve objavljene cijene na mjestima preuzimanja uključuju PDV. Prilikom kupnje na mjestu preuzimanja nije moguće iskoristiti poklon bonove, bonuse, promotivne kodove i sl.
Otkup zidnih slika za pravne osobe
Proces kupnje za pravne osobe je potpuno isti kao i za fizičke osobe, osim što u prvom koraku odaberete opciju račun tvrtke i potvrdite suglasnost s uvjetima poslovanja. Ako ste već kupovali za tvrtku, samo je odaberite iz svoje arhive.
Ako želite poslovni račun, prihvaćate uvjete poslovanja koji vrijede za tvrtke. Glavna razlika je u mogućnosti odustajanja od ugovora: tvrtkama, samostalnim poduzetnicima i drugim pravnim osobama ne dopuštamo povrat isporučenih artikala.
Navedene pravne osobe nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od primitka artikla bez razloga, kao što je to slučaj za potrošače (fizičke osobe).
Povrat novca za pravna lica nije moguć. Za legalnu kupovinu osobe također podliježu Općim uvjetima, više o mogućnostima povrata pod jamstvenim uvjetima možete pročitati niže na stranici ili na stranici za povrat.
Internet trgovina svetslik.si pravnim osobama omogućuje sljedeće načine plaćanja:
gotovinom pri preuzimanju* (ograničenje plaćanja u gotovini do 420 € uključujući PDV)
uplatom na račun upravitelja Matemero d.o.o. prema ponudi/budžetu
*Za pojedinačne narudžbe zadržavamo pravo zatražiti plaćanje virmanom na račun Matemero d.o.o. prema ponudi/predračunu, dok je cijena i dalje na snazi.
Pravo potrošača na odustanak od ugovora
Potrošač (navedeno se odnosi isključivo na fizičke osobe koje nabavljaju artikle u svrhe izvan svoje gospodarske djelatnosti) ima pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja artikala obavijestiti prodavatelja da odustaje od ugovora bez navođenja razloga. njegova odluka. Rok se počinje računati jedan dan od datuma preuzimanja artikala.
Odustanak od ugovora potrošač šalje na e-mail adresu prodavatelja: info@svetslik.si.
U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač primljeni artikl vraća ili putem pošte na adresu tvrtke Matemero d.o.o.
Povrat primljenih artikala poduzeću u roku za odustajanje od ugovora smatra se obavijesti o odustajanju od ugovora.
Potrošač je dužan vratiti artikl prodavatelju neoštećen i u istoj količini, osim ako je artikal uništen, oštećen, izgubljen ili mu se količina smanjila bez krivnje potrošača. Potrošač ne smije nesmetano koristiti artikle do odustajanja od ugovora. Kupac može pregledati i testirati artikle u mjeri u kojoj je to potrebno za utvrđivanje stvarnog stanja. Potrošač je odgovoran za smanjenje vrijednosti robe ako je smanjenje posljedica ponašanja koje nije prijeko potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.
Jedini trošak koji potrošač tereti u vezi s odustajanjem od ugovora je trošak povrata robe (koji se u slučaju dostave obračunava prema cjeniku dostavne službe i ovisi radi li se o pošiljci/ paket/teret). Artikl je potrebno vratiti prodavatelju najkasnije u roku od 30 dana od poslane obavijesti o odustajanju od ugovora (kupnje).
Potrošač nema pravo odustati od ugovora za ugovore čiji je predmet artikal koji je proizveden prema točnim uputama potrošača, koji je prilagođen njegovim osobnim potrebama, koji zbog svoje prirode nije prikladan za povrat
Odustajanje od ugovora nije moguće za robu:
za slike koje su izrađene prema točnim uputama potrošača i prilagođene njegovim osobnim potrebama;
za pruženu uslugu, ako tvrtka ispuni ugovor u cijelosti, a pružanje usluge je započelo na temelju izričitog prethodnog pristanka potrošača te privole da gubi pravo na odustanak od ugovora kada ga tvrtka u cijelosti ispuni;
Povrat izvršenih uplata, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova zbog odabira vrste dostave koja nije cjenovno najpovoljniji standardni oblik dostave koju tvrtka nudi) izvršit će se u najkraćem mogućem roku, a najkasnije do u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora . Tvrtka potrošaču vraća primljene uplate istim sredstvom plaćanja kojim se potrošač koristio (a to je najčešće uplatom na transakcijski račun), osim ako potrošač nije izričito zatražio korištenje drugog sredstva plaćanja i potrošač to učini. zbog toga neće snositi nikakve troškove.
U slučaju odustajanja od ugovora kod kojeg je iskorišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se korisniku. Korisniku se vraća samo uplaćeni iznos. Prilikom odustajanja od ugovora, poklon bon se smatra sredstvom plaćanja i vraća se korisniku kao poklon bon, a uplaćeni iznos se vraća korisniku.
U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni sukladno ZVPot-u, potrošaču možemo ponuditi kupnju artikla uz odgovarajuću naknadu koja se utvrđuje zapisnikom po povratu. Kupnja snižene vrijednosti uzima se u obzir nakon potvrde kupca putem e-maila. Potrošač ostvaruje korist od gore navedene naknade za otkup samo kada naruči drugi artikl iste ili veće vrijednosti.
Pravo na povrat kupoprodajne cijene u slučaju jamstvenih prava i materijalnih nedostataka pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (neslužbeni pročišćeni tekst).
Stvarna pogreška
Potrošač može ostvariti svoja prava iz materijalnog nedostatka ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven. Kupac je dužan u obavijesti o nedostatku točno opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju da pregleda artikl.
Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke robe koji se pokažu nakon isteka dvije godine od isporuke artikla. Smatra se da je nedostatak na robi već postojao u trenutku isporuke ako se pojavi u roku od šest mjeseci od isporuke.
Potrošač koji je ispravno obavijestio prodavatelja o pogrešci ima pravo zahtijevati od prodavatelja da:
otkloniti nedostatak na robi ili vratiti dio plaćenog iznosa razmjerno nedostatku ili
zamjenjuje neispravnu robu novom besprijekornom ili
vraća uplaćeni iznos.
Kada je greška stvarna?
proizvod nema svojstva potrebna za njegovu normalnu uporabu ili promet
artikal nema svojstva koja su nužna za određenu namjenu za koju ga kupac kupuje, a kojih je prodavatelj znao ili je trebao znati
artikl nema svojstva i značajke koje su izričito ili prešutno dogovorene ili propisane
prodavatelj je isporučio artikl koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u svrhu obavijesti.
Kako se provjerava prikladnost artikla?
Provjerava se drugim, besprijekornim artiklom iste vrste, a istovremeno i izjavama proizvođača ili oznakama na samom artiklu.
Kako stvarna pogreška stupa na snagu?
O eventualnom materijalnom nedostatku kupac nas mora obavijestiti uz točan opis istih u zakonskom roku te nam ujedno omogućiti pregled artikla.
Pravo na isticanje materijalnog nedostatka na artiklu pobliže je uređeno odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Isporuka
Naši ugovorni partneri za dostavu paketa na području Slovenije su Pošta Slovenije i DPD, ali svetslik.si zadržava pravo odabira druge dostavne službe ukoliko može učinkovitije izvršiti narudžbu.
Troškovi dostave su 10€. U slučaju slika po narudžbi, troškovi dostave bit će priopćeni kupcu prije kupnje.
Zaštita osobnih podataka
Svetslik.si obvezuje se na trajnu zaštitu svih osobnih podataka korisnika sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. i ZVOP-1.
Sve detaljne informacije o obradi osobnih podataka možete pronaći u poglavlju Načela privatnosti. Korisnik mora biti svjestan da je dužan online trgovcu dati svoje osobne podatke u ispravnom i istinitom obliku, te je također dužan obavijestiti online trgovca o svakoj promjeni svojih podataka. Prihvaćanjem ovih uvjeta, korisnik potvrđuje da su osobni podaci koje je dao točni.
Ograničenje odgovornosti
Svetslik.si čini sve kako bi podaci objavljeni na njegovim stranicama bili ažurni i točni. Unatoč tome, karakteristike artikla, rokovi isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da svetslik.si nije u mogućnosti ispraviti podatke na web stranicama. U tom slučaju svetslik.sikup će obavijestiti kupca o promjenama te mu omogućiti odustanak od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.
Svetslik.si ne odgovara za sadržaj mišljenja o člancima koje su napisali posjetitelji. Svetslik.si pregledava mišljenja prije objave i odbija ona koja sadrže očite neistine, neprimjerena su, obmanjujuća ili uvredljiva. Svetslik.si nije odgovoran za informacije u mišljenjima i ograničava se od bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija navedenih u mišljenjima.
Svetslik.si ima mogućnost odustati od ugovora samo ako se utvrdi očita pogreška (čl. 46. OZ). Očitom pogreškom smatra se pogreška u bitnim svojstvima artikla te sve pogreške koje se prema običajima poslovanja ili namjeri kupaca smatraju odlučujućima, a koje svetslik.si ne bi potvrdio ili s njima sklopio ugovor. da se znalo. To također uključuje očite pogreške u određivanju cijena.
Žalbe i sporovi
Svetslik.si poštuje važeće zakone o zaštiti potrošača. Svetslik.si daje sve od sebe kako bi ispunio svoju dužnost pružanja učinkovitog sustava rješavanja pritužbi.
U slučaju problema, kupac se može obratiti hraniteljici svetslik.si telefonom na broj 651 675 637 ili e-poštom na info@svetslik.si. Prigovor se podnosi putem e-mail adrese info@svetslik.si. Žalbeni postupak je povjerljiv.
Svetslik.si je svjestan da je bitno obilježje potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti zahtjeva i vremena i troškova potrebnih za rješavanje spora, što je ujedno i glavna prepreka potrošaču da ne pokrene spor pred sudom. . Stoga svetslik.si čini sve da se eventualni sporovi riješe sporazumno.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Sukladno zakonskim normama Mimovrste d.o.o. ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora koji potrošač može pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
Svetslik.si, koji kao ponuđač roba i usluga omogućuje internetsku trgovinu na području Republike Slovenije, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima ovdje.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena uredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.
Želimo Vam ugodnu i povoljnu kupovinu!