Politika privatnosti - SVETSLIK.SI

Tko smo mi?

Podjetje Matemero d.o.o., Zgornje Bitnje 146a, 4209 Žabnica, Slovenija, EUinfo@svetslik.si+386 51 675 637Naša web stranica: http://svetslik.si/hr/Matemero d.o.o. posvećuje veliku pažnju zaštiti osobnih podataka. Ovaj dokument pruža informacije o tome koje osobne podatke obrađujemo, posebice o našim kupcima i korisnicima naše internet trgovine, obrađujemo li te podatke na temelju dane privole ili na nekoj drugoj pravnoj osnovi, u koje svrhe ih koristimo, kome ih obrađujemo. možete ga proslijediti i koja su Vaša prava u vezi s obradom Vaših osobnih podataka.

Koje podatke prikupljamo i zašto ih prikupljamo?

Kada koristite naše usluge, prikupljamo različite vrste podataka o vama, kao što su vaše korisničko ime i lozinka, vaši kontakt podaci i druge postavke. Pratimo koje artikle pregledavate u našoj online trgovini, preko kojeg uređaja i koje su vas naše ponude poslane putem e-pošte zainteresirale. Na temelju toga stvaramo dodatne podatke kako bismo Vam mogli ponuditi ponude prema Vašim željama te kako bismo u budućnosti mogli unaprijediti našu internetsku trgovinu i usluge. Ako kod nas obavite kupnju ili otvorite račun, također obrađujemo vaše ime i prezime, vaše narudžbe i podatke koje postavite na svom računu.Obrađujemo sljedeće osobne podatke:

identifikacijske podatke, koji uglavnom uključuju ime i prezime, korisničko ime i lozinku te PDV ID, ako ste pravna osoba;
kontakt podatke, koji uključuju osobne podatke pomoću kojih možemo stupiti u kontakt s vama, posebice e-mail adresu, telefonski broj, adresu za dostavu, adresu računa i vaše profile na društvenim mrežama;
vaše postavke, koje uključuju podatke o vašem računu, posebno spremljene adrese za dostavu, profile, pretplate na biltene, članstva u programima vjernosti, popise za kupnju, tražene stavke (“zanima me”, “prati cijenu”), vaše ocjene i komentare o artiklima i uslugama;
podatke o vašim narudžbama, što uglavnom uključuje podatke o naručenim artiklima i načinu plaćanja, uključujući broj bankovnog računa, kao i podatke o reklamacijama;
podaci o vašim navikama na mreži, uključujući kada pretražujete web putem naše mobilne aplikacije, posebno podaci o artiklima i uslugama koje tražite, vezama na koje kliknete, načinu na koji pretražujete i krećete se kroz našu web stranicu i podaci o uređaja s kojih pristupate internetu, kao što su IP adresa i lokacija povezana s njom, ID uređaja, njegovi tehnički parametri, kao što su operativni sustav, verzija, rezolucija zaslona, odabrani preglednik i njegova verzija te podaci dobiveni iz kolačića i slične tehnologije za prepoznavanje uređaja;
podatke o vašem ponašanju u vezi s čitanjem poruka koje vam šaljemo, posebno vrijeme potrebno za otvaranje poruke i podatke o uređajima s kojih pristupate webu, kao što su IP adresa i lokacija povezana s njom, ID uređaja, njegove tehničke parametre kao što su operativni sustav, verzija, razlučivost zaslona, odabrani preglednik i njegova verzija;
izvedeni podaci, koji uključuju osobne podatke dobivene iz vaših postavki, podatke o artiklima koje kupujete od nas, podatke o vašim online navikama i ponašanju u vezi s čitanjem poruka koje vam šaljemo; uglavnom se radi o podacima o spolu, dobi, financijskoj situaciji, potrošačkim navikama i odnosu prema raznim artiklima i uslugama;

Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto imamo pravo na to?

Vaše osobne podatke obrađujemo u različitim situacijama u različite svrhe. Posjećujete li web stranice naše online trgovine, gdje također koristimo kolačiće, vaše podatke prvenstveno koristimo za određivanje broja posjetitelja i poboljšanje naših usluga. Ako ste registrirani kod nas, vaše podatke koristimo za upravljanje vašim računom i pružanje povezanih funkcija. Ako kupujete od nas, koristimo se vašim podacima za obradu vaše narudžbe, zaštitu naših pravnih zahtjeva i ispunjavanje naših zakonskih obveza. Uz pomoć Vaših kontakt podataka i ostalih podataka, možemo istovremeno prikazati i poslati Vam naše personalizirane ponude. Uz Vašu suglasnost, podatke prosljeđujemo trećim stranama za prikaz ponude na drugim web stranicama kao i za pristup nekim dodatnim uslugama. Imamo pravo obrađivati vaše osobne podatke na temelju pripreme ili izvršenja ugovora s vama, poštivanja zakonskih obveza, naših pravnih zahtjeva ili vašeg pristanka.U sklopu naše djelatnosti obrađujemo osobne podatke u različite svrhe i u različitim opsegima, naime:

bez vašeg pristanka na temelju izvršenja ugovora, naše zakonske vlastitom interesu ili u svrhu ispunjavanja zakonskih obveza,
ili na temelju Vašeg pristanka.Kakvu vrstu obrade podataka možemo provoditi bez Vašeg pristanka ovisi o tome s kojom svrhom se predmetna obrada odnosi i u kakvom ste odnosu s nas – bilo da ste samo posjetitelj naše online trgovine, registrirajte se kod nas ili kupite nešto. Također možemo obraditi vaše podatke ako ste primatelj robe ili usluga naručenih od nas, ako komunicirate s nama ili posjetite naše sabirno mjesto.

Ako posjetite našu online trgovinu

Korištenje kolačića i drugih tehnologija, prijenos podataka oglašivačkim i društvenim mrežamaAko posjetite našu internetsku trgovinu, mi pohranjujemo i posljedično čitamo male datoteke kao što su kolačići na vašem uređaju. Kolačić je mali skup slova i brojeva koje pohranjujemo u vaš web preglednik ili tvrdi disk vašeg računala. Neki kolačići omogućuju nam povezivanje vaših aktivnosti tijekom pregledavanja naših stranica od trenutka kada otvorite prozor web preglednika do trenutka kada ga zatvorite. U trenutku kada zatvorite prozor web preglednika, povezani kolačići se brišu. Neki kolačići ostaju na uređaju određeno vrijeme i aktiviraju se svaki put kada posjetite web stranice koje su stvorile odgovarajuće kolačiće. Nadalje, također koristimo web signale (poznate i kao “web beacons”). To su male slike koje imaju sličnu funkciju kao kolačići. U usporedbi s kolačićima koji se pohranjuju na tvrdom disku vašeg računala, web pratioci su sastavni dio web stranica. Zbog jednostavnosti, sve takve tehnologije će se u nastavku u ovom dokumentu nazivati kolačićima. Na vaš uređaj pohranjujemo kolačiće, a također čitamo one koje naše web stranice pohranjuju na vaš uređaj. U ostatku ovog dokumenta, radi jednostavnosti, govorit ćemo samo o pohrani.Naša web-mjesta pohranjuju neke kolačiće izravno na vaš uređaj. Takvi kolačići nam pomažu:

uz vašu identifikaciju prilikom prebacivanja između pojedinačnih web stranica naše domene i tijekom ponovljenih posjeta. Na taj način Vaša košarica se ne briše i možemo zapamtiti Vašu prijavu putem određenog uređaja i ne zahtijevamo ponovni unos Vaše e-mail adrese i lozinke. Istodobno, možemo pohraniti informacije o tome koju verziju naše web stranice prikazati, ako je nekoliko verzija dostupno u određenom trenutku;
kako bismo saznali jeste li nam dali svoj pristanak u skladu s ovim dokumentom ili ako ti npr. odlučili sudjelovati u određenom istraživanju;
pri osiguravanju sigurnosti, npr. da možemo provjeriti da vaša veza s našom web domenom nije zloupotrijebljena i da netko ne posluje u vaše ime;
u identificiranju, ispitivanju i uklanjanju pogrešaka i nedostataka naših web stranica.

Ove vrste kolačića i drugih datoteka su prijeko potrebne za rad naše online trgovine. Ukoliko onemogućite kolačiće u svom pregledniku, može se dogoditi da naše web stranice neće raditi ispravno, zbog čega vam nećemo moći ponuditi artikle iz naše ponude i usluga.Također pohranjujemo na vaš uređaj:

kolačiće s naših web stranica koji nam omogućuju:
pratiti broj posjeta našim web stranicama ili pojedinačnim sadržajima, stvarati statistike i recenzije te mjeriti učinkovitost reklama;
prikazati različite varijante naših web stranica ako testiramo nove funkcionalnosti;
prilagodite sadržaj naše web stranice svojim potrebama, npr. preferencijalno prikazati artikle koje ste već tražili i prikazati drugu ponudu prema Vašim željama na našim web stranicama;
omogućujemo pohranjivanje kolačića trećim stranama koje mogu koristiti:
za prikupljanje podataka o vašem ponašanju na našim ili drugim web stranicama;
za prikazivanje prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa unutar oglašavanja i društvenih mreža na drugim web stranicama izvan naše domene;
za povezivanje s društvenim mrežama kao što je Facebook, uključujući automatsku prijavu, pružanje značajki kao što je ‘Like’, prikazivanje personaliziranih ponuda i prilagođenih oglasa na društvenim mrežama i drugim web stranicama izvan naše web stranice.

U svrhu prikazivanja prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa u okviru oglašavanja i društvenih mreža na drugim web stranicama izvan naše domene, također prenosimo podatke o vašem ponašanju na mreži oglašivačkim i društvenim mrežama. Ne prosljeđujemo vaše identifikacijske podatke takvim partnerima. Za popis društvenih i oglašivačkih mreža koje koristimo pogledajte Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kime ih dijelimo? .Ako ne onemogućite korištenje kolačića trećih strana i prijenos vaših podataka oglašivačkim i društvenim mrežama na kartici Postavke privatnosti a nakon našeg upozorenja kliknete na bilo koji link na našoj web stranici (izvan okvira upozorenja) ili kliknete na gumb “Razumijem” koji je sastavni dio upozorenja, smatra se da pristajete na korištenje navedenih kolačića. i prijenos vaših podataka oglašivačkim i društvenim mrežama. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku tako da onemogućite ovu značajku na kartici Postavke privatnosti.

Korištenje osobnih podataka posjetitelja web stranice

Ako posjetite internetsku trgovinu svetslik.si, podatke o vašem ponašanju na mreži obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka) u svrhe:

prikupljanje podataka na temelju kojih Vam u budućnosti možemo unaprijediti internet trgovinu u svrhu stvaranja boljih uvjeta za kupovinu; naš legitimni interes u ovom slučaju je poboljšati naše usluge vama;
stvaranje statistika i recenzija, posebice praćenje broja posjeta našim web stranicama ili pojedinačni sadržaji i mjerenje učinkovitosti oglasa; naš legitimni interes u tom smislu je mjerenje učinkovitosti naših web stranica i troškova oglašavanja; u tu svrhu možemo dobiti i koristiti druge izvedene podatke putem vašeg online ponašanja; ili možemo proslijediti izvedene podatke našim partnerima za naplatu provizije, kao što je opisano u poglavlju “Tko rukuje Vašim osobnim podacima i kome ih prosljeđujemo”.
testiranje novih funkcija i aplikacija prije implementacije, kako bismo izbjegli probleme s radom ovih inovacija tijekom stvarnog rada, koji bi mogli pogoršati vaše iskustvo kupnje kod nas; naš legitimni interes u ovom slučaju je besprijekoran rad naših usluga za vas;
mjere protiv napada na naše web stranice i prijetnji njihovom radu te kako bismo osigurali sigurnost vaših podataka; naš legitimni interes u ovom slučaju je besprijekoran rad naših usluga za vas i sigurnost vaših podataka.

Podaci o vašem ponašanju na web stranicama ne dobivaju se samo putem kolačića. Također ih nadopunjujemo sljedećim informacijama:

IP adresa vašeg uređaja (adresa vašeg uređaja putem koje komunicirate s drugim uređajima na internetu);
operativni sustav vašeg uređaja, njegova verzija i postavke jezika;
preglednik koji koristite na svom uređaju, njegova verzija i jezične postavke;
web adresa (URL adresa) stranice s koje pristupate našoj web stranici.

Također obrađujemo podatke o vašem ponašanju na web stranicama na temelju našeg legitimnog interesa (odnosno, bez vašeg pristanka), u svrhu pripreme prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa koje prikazujemo online. U ovom slučaju, naš legitimni interes je ponuditi vam najbolju i najučinkovitiju moguću ponudu. U tu svrhu također proširujemo imenovane podatke uz pomoć analize i iz njih dobivamo izvedene podatke. Na temelju tih podataka svoje korisnike možemo klasificirati u različite skupine, pri čemu svaka skupina dobiva svoje prilagođene ponude. Ako potom od nas kupite nešto drugo, dodatno ćemo koristiti podatke o vašim narudžbama u tu svrhu.Dakle, ako ste tražili modernu sliku u našoj online trgovini ili ste kliknuli na ponudu u e-mailu koji smo vam poslali, ta se moderna slika može pojaviti na prvoj stranici naše online trgovine prilikom sljedećeg posjeta. Ovisno o tome kakav ste moderni imidž tražili, možemo procijeniti kojoj skupini kupaca pripadate. Na temelju toga, možemo vam ponuditi druge artikle u našoj online trgovini za koje mislimo da bi vas mogli zanimati.Ovu značajku možete isključiti u bilo kojem trenutku na kartici Postavke privatnosti.

Ako se registrirate kod nas

Kako bismo vas mogli registrirati, morate posjetiti našu online trgovinu, tako da se obrada opisana pod karticom Ako posjetite naše web stranice odnosi na vas. Ako se registrirate, obrada podataka se dalje proširuje kako slijedi:Obrada na temelju izvršenja ugovora Ako kreirate račun online na mimovrste.com, obrađujemo vaše identifikacijske i kontakt podatke, vaše postavke i informacije o vašim narudžbama (ako kasnije od nas kupite ) na temelju izvršenja ugovora s vama (bez vašeg pristanka) kako bismo mogli upravljati vašim korisničkim računom. Ugovor na kojem se temelji naša obrada kreira se u isto vrijeme kad i vaš račun. U tu svrhu koristimo osobne podatke tijekom cijelog postojanja vašeg računa, koji možete izbrisati u bilo kojem trenutku.Obrada na temelju legitimnog interesa Ako kreirate račun u internetskoj trgovini mimovrste.com, obrađujemo vaše identifikacijske i kontakt podatke, vaše postavke i podatke o vašim narudžbama (ako kasnije od nas kupite, čak i ako obavite kupnju bez , da se prijavite na svoj račun) i informacije o vašem online ponašanju i ponašanju čitanja e-pošte također na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka), u svrhe:

dobivanje podataka na temelju kojih možemo unaprijediti naše usluge za Vas u budućnosti u cilju stvaranja boljih uvjeta za kupovinu, posebice utvrđivanjem Vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitimni interes u ovom slučaju je poboljšati naše usluge vama i
prijenos prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa, koje vam možemo slati putem e-pošte, SMS poruka i društvenih mreža, ili komunicirati putem telefona ili drugih elektroničkih uređaja, ili slati redovnom poštom ili prikazati na našim web stranicama; naš legitimni interes u ovom slučaju je učinkovita promocija naših proizvoda i usluga.

Kako bismo Vam mogli pripremiti prilagođenu ponudu, sve navedene podatke analiziramo i iz njih dobivamo ostale izvedene podatke koje koristimo u tu svrhu. Na ovaj način također možemo koristiti podatke o vašem online ponašanju koje smo dobili prije vaše registracije (ako prethodno niste onemogućili web personalizaciju pod karticom Postavke privatnosti), a možemo prikupljati podatke o vašem online ponašanju čak i ako se niste prijavili u (npr. ako vas identificiramo uz pomoć kolačića). Prema tim podacima možemo segmentirati naše korisnike u različite skupine, pri čemu svaka grupa dobiva svoje prilagođene ponude.Na temelju našeg legitimnog interesa (to jest, bez vašeg pristanka), možemo također koristiti vaše postavke za testiranje novih značajki i aplikacija prije pokretanja, kao što je opisano u odjeljku Ako posjetite naše web stranice.U tu svrhu koristimo vaše osobne podatke tijekom postojanja vašeg računa, koje možete izbrisati u bilo kojem trenutku.

Ako kupujete od nas

Kako biste mogli kupovati kod nas, morate posjetiti našu internetsku trgovinu, tako da se obrada opisana pod karticom Ako posjetite našu web stranicu odnosi na vas. Ako kupujete kod nas, obrada podataka se proširuje na sljedeći način:Obrada temeljem izvršenja ugovora Ukoliko kod nas kupujete kao fizička osoba, Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu obrade Vaše narudžbe. Ovo su identifikacijski i kontakt podaci te podaci o vašim narudžbama. Ako imate korisnički račun kod nas, također možemo koristiti vaše postavke u tu svrhu.Ako kupujete od nas kao predstavnik pravne osobe, iste podatke obrađujemo u istu svrhu na temelju našeg legitimnog interesa temeljenog na sklapanju i izvršavanju ugovora s osobom koju zastupate.Upotreba podataka u svrhu obrade vaše narudžbe znači da koristimo podatke posebno za:

mogućnost online dovršetka narudžbe, tj. da npr. ne brišu artikle koje ste dodali u košaricu niti podatke iz narudžbe u pripremi;
mogućnost komunikacije s vama, npr. slanje potvrda za narudžbe ili upozorenja o otpremi artikala;
potrebe plaćanja za robu,
potrebe dostave robe; u tom smislu, također možemo proslijediti vaše podatke našim transportnim partnerima, isključivo u svrhu dostave te robe, kao što je opisano u odjeljku Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?
u vezi s pritužbama na naručenu robu ili usluge; u tom smislu, također možemo proslijediti vaše podatke dobavljaču robe ili servisnom centru, kao što je opisano u odjeljku Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?; u vezi s vašim drugim zahtjevima koji obraćate nam se npr. putem pozivnog centra kao što je opisano u Ako s nama komunicirate putem različitih kanala.

U tu svrhu koristimo osobne podatke za vrijeme koje je prijeko potrebno za obradu vaše narudžbe ili rješavanje ugovornih obveza, kao što su pritužbe.

Obrada na temelju legitimnog interesa

Ako kupujete od nas, zadržavamo vaše identifikacijske i kontakt podatke te podatke o vašoj narudžbi na temelju našeg legitimnog interesa (bez vašeg pristanka) u svrhu zaštite pravnih zahtjeva i naših internih evidencija i kontrola. Naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih zahtjeva i kontrola nad redovitim obavljanjem naših usluga.Nadalje, na temelju našeg legitimnog interesa (odnosno, bez vašeg pristanka), obrađujemo vaše podatke za identifikaciju i kontakt, vaše postavke i podatke o vašoj narudžbi (ako naknadno obavite kupnju od nas) u svrhe:prikupljanje podataka na temelju kojih možemo unaprijediti naše usluge za Vas u budućnosti u cilju stvaranja boljih uvjeta za kupovinu, posebice utvrđivanjem Vašeg zadovoljstva našim uslugama; naš legitimni interes u ovom slučaju je poboljšati naše usluge za vas i prilagoditi funkcije naše web domene vašim potrebama, kako bismo vam mogli ponuditi npr. najbliže sabirne točke, sve na temelju našeg legitimnog interesa temeljenog na poboljšanju i prilagodbi naših usluga; u tu svrhu također obrađujemo vašu IP adresu i IP adresu izvedenu iz nje o lokacija, prijenos prilagođenih ponuda i prilagođenih oglasa, koje vam možemo slati putem e-maila, SMS poruka i društvenih mreža, ili komunicirati putem telefona ili drugih elektroničkih uređaja ili slati putem obične pošte; naš legitimni interes u ovom slučaju je učinkovita promocija naših proizvoda i usluga. Kako bismo Vam mogli pripremiti prilagođenu ponudu, analiziramo sve gore navedene podatke (tj. Vaše identifikacijske i kontakt podatke te podatke o Vašoj narudžbi) i iz njih dobivamo ostale izvedene podatke koje koristimo u tu svrhu. Prema tim podacima možemo segmentirati naše korisnike u različite skupine, pri čemu svaka skupina dobiva svoje prilagođene ponude. Ako niste registrirani kod nas, ne koristimo podatke o vašem ponašanju na web stranicama za pripremu ponuda koje vam šaljemo.Dakle, ako ste od nas kupili kućanski aparat, možemo vam se obratiti prilagođenom ponudom za produženo jamstvo. Na temelju vaše kupnje također možemo zaključiti kojoj skupini kupaca pripadate. Na temelju toga možemo vam poslati ponudu za srodne artikle koji bi vas mogli zanimati. Ukoliko nemate račun kod nas, ponude nećemo prilagođavati prema tome kakvu ste robu tražili na našim web stranicama, niti prema tome koje ste linkove otvorili u poslanim ponudama. U svrhu kreiranja prilagođene ponude i prilagođene oglase, koje prikazujemo na web stranicama, kao što je opisano u odjeljku Ako posjetite naše web stranice, također koristimo informacije o vašim narudžbama.Vaše zadovoljstvo našim uslugama mjerimo na temelju NPS ankete koju vam šaljemo e-poštom u okviru programa Survey Monkey. Upitnik šaljemo slučajnim korisnicima koji su kod nas kupovali u proteklih mjesec dana. Imamo rezultate ankete samo za vlastitu upotrebu.Kako bismo zaštitili pravne zahtjeve i održali naše interne evidencije i kontrole, obrađujemo podatke u razdoblju od 3 godine i 1 godinu nakon toga u vezi s zahtjevima koji su nastali do isteka roka zastare. U slučaju pravnih, upravnih ili drugih postupaka, vaše osobne podatke obrađujemo u razdoblju potrebnom za trajanje takvog postupka i u ostatku roka zastare nakon njegovog završetka.U svrhu zaštite pravnih zahtjeva te naše interne evidencije i kontrole, podatke obrađujemo za vrijeme trajanja zastarnog roka koji iznosi 5 godina, po potrebi još godinu dana nakon njegovog isteka u slučaju najavljene tražbine na kraj roka zastare. Prilikom pokretanja sudskog, upravnog ili drugog postupka, Vaše osobne podatke obrađujemo onoliko vremena koliko je prijeko potrebno za provođenje tih postupaka, te do isteka preostalog dijela zastare nakon isteka.U ostale navedene svrhe, osobne podatke koristimo najviše 6 mjeseci,Možete se usprotiviti takvoj obradi koja se provodi na temelju našeg legitimnog interesa.

B.3.3 Obrada na temelju ispunjavanja zakonskih obveza

Također moramo ispuniti određene obveze propisane zakonom. Ako iz tog razloga obrađujemo vaše osobne podatke, nije nam potrebna vaša suglasnost za takvu obradu podataka. Na ovoj pravnoj osnovi obrađujemo vaše identifikacijske i kontakt podatke, podatke o narudžbi, i to u svrhu usklađivanja s važećim zakonima, a koji su u vrijeme sastavljanja predmetnog memoranduma posebice sljedeći:Obvezni zakonik (OZ), Zakon o zaštiti potrošača (ZVPot), Zakon o porezu na dodanu vrijednost (ZDDV-1), Zakon o poreznom potvrđivanju računa (ZDavPR), Zakon o računovodstvu (ZR), Zakon o elektroničkim komunikacijama (ZEKom), Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma (ZPPDFT-1).U tu svrhu koristimo osobne podatke najviše 10 godina (plus tekuću godinu) nakon zadnjeg izdanog dokumenta u vezi s vašom narudžbom.

Ako ste primatelj robe ili usluga naručenih od nas

Ako ste primatelj robe ili usluga koje ste naručili od nas, obrađujemo vaše podatke za identifikaciju i kontakt:na temelju našeg legitimnog interesa u svrhu pripreme, sklapanja i provedbe ugovora s našim klijentom. Izvršenje ovog ugovora također je naš legitimni interes; temeljem našeg legitimnog interesa za dobivanje podataka na temelju kojih možemo unaprijediti naše usluge za Vas u budućnosti, odnosno podataka za pripremu naše interne statistike i recenzije; naš legitimni interes u ovom slučaju je poboljšati naše usluge za naše klijente; kako bismo izvršili ispravne obveze, posebno na temelju primjenjivih zakona navedenih u točki B.3.3. predmetnog memoranduma; u svrhu zaštite pravnih zahtjeva i naših internih evidencija i kontrole; naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih zahtjeva i kontrola nad redovitim obavljanjem naših usluga. Za pripremu, sklapanje i provedbu ugovora s našim klijentom koristimo osobne podatke za vrijeme koje je apsolutno potrebno za obradu u narudžbama. Nakon isteka tog vremena, podatke nastavljamo čuvati na temelju našeg legitimnog interesa u svrhu zaštite pravnih zahtjeva te naših internih evidencija i kontrole, odnosno za vrijeme trajanja zastarnog roka koji iznosi 5 godina, te ako potrebna još godinu dana nakon isteka u slučaju utvrđene tražbine na isteku roka zastare. Prilikom pokretanja sudskog, upravnog ili drugog postupka, Vaše osobne podatke obrađujemo onoliko vremena koliko je prijeko potrebno za provođenje tih postupaka, te do isteka preostalog dijela roka zastare nakon njegovog proteka. Naš legitimni interes u ovom slučaju je zaštita pravnih zahtjeva i kontrola nad redovitim obavljanjem naših usluga. Kako bismo ispunili zakonske obveze, osobne podatke koristimo najviše 10 godina za jednu narudžbu.Ako imate bilo kakvih nedoumica o ovoj vrsti obrade na temelju legitimnog interesa, kontaktirajte nas ovdje.Ako s nama komunicirate putem različitih kanala: Ako s nama komunicirate putem različitih kanala, posebice putem pozivnih centara, e-pošte, soba za čavrljanje i društvenih mreža, vaši identifikacijski i kontakt podaci te evidencija međusobnih komunikaciju, uključujući snimke govora, obrađujemo na temelju našeg legitimnog interesa (tj. bez vašeg pristanka) u svrhe:obrada vaših zahtjeva; ako ste kod nas kupili i vaš zahtjev se odnosi na narudžbu, možemo izvršiti obradu temeljem izvršenja ugovora s vama; evidenciju vaših zahtjeva kako bismo mogli provjeriti njihovo redovito i pravovremeno ispunjavanje ; dokaz da smo primili i obradili vaš zahtjev, npr. ako od nas na ovaj način naručite robu ili uložite reklamaciju; analiza zahtjeva za poboljšanjem kvalitete naših usluga. U te svrhe čuvamo osobne podatke na razdoblje od 3 mjeseca. Ako naručite putem jednog od naših kanala, možemo zadržati podatke za zaštitu pravnih zahtjeva u roku od 5 godina i još 1 godinu nakon isteka u odnosu na zahtjeve postavljene na kraju roka zastare. U slučaju pravnih, upravnih ili drugih postupaka, vaše osobne podatke obrađujemo u mjeri potrebnoj za trajanje takvog postupka i ostatak roka zastare nakon njegovog okončanja.

Tko obrađuje vaše osobne podatke i s kim ih dijelimo?

U većini slučajeva vaše podatke obrađujemo za vlastite potrebe kao voditelj obrade. U tom slučaju prosljeđujemo vaše podatke našim partnerima kako bismo osigurali plaćanja, prijevoz i ostala pitanja vezana uz vašu narudžbu. Podatke također prosljeđujemo našim izvršiteljima obrade koji ih obrađuju u skladu s našim uputama. Uz vaš pristanak, također možemo proslijediti podatke oglašivačkim i društvenim mrežama za prikazivanje prilagođenih oglasa na drugim web stranicama.Sve opisane osobne podatke obrađujemo mi kao voditelj obrade. To znači da mi određujemo gore definirane svrhe za koje prikupljamo vaše osobne podatke i načine obrade te smo odgovorni za njihovu primjerenu provedbu.Vaše osobne podatke također možemo proslijediti drugim subjektima koji također imaju funkciju voditelja obrade, naime:u vezi s obradom vaše narudžbe našim partnerima koji su uključeni u obradu narudžbe, kao što je navedeno u odjeljku Ako kupujete od nas, a posebno partnerima koji upravljaju sustavima plaćanja za osigurati plaćanja, posebno u vezi s platnim karticama, Banka Revolut transportni partneri, posebno Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovenija, registrirani ured 25028022 i DPD d.o.o., Celovška cesta 492, 1210 Ljubljana-Šentvid , Slovenija, registrirani ured SI46749845, ako vam isporuči naručenu robu; dobavljaču robe ili servisnom centru dotičnog proizvođača u vezi s reklamacijom naručene robe ili usluge; na temelju uz vaš pristanak, oglašivačkim i društvenim mrežama, kako je opisano u odjeljku Korištenje kolačića i drugih tehnologija, prosljeđivanje podataka oglašivačkim i društvenim mrežama, i to: Google Ireland Limited (matični broj: 368047), sa sjedištem na Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska; pravila o privatnosti tvrtke dostupna su ovdje: https://policies.google.com/technologies/ads Facebook Ireland Limited, s registriranim uredom na adresi 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irska; politika privatnosti tvrtke dostupna je ovdje: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy Criteo GmbH, sa sjedištem Gewürzmühlstraße 11, 80538 München, Njemačka; Politika privatnosti tvrtke dostupna je ovdje: https://www.criteo.com/privacy/U većini slučajeva vaše podatke obrađujemo za vlastite potrebe kao voditelj obrade. U tom slučaju prosljeđujemo vaše podatke našim partnerima kako bismo osigurali plaćanja, prijevoz i ostala pitanja vezana uz vašu narudžbu. Podatke također prosljeđujemo našim izvršiteljima obrade koji ih obrađuju u skladu s našim uputama. Uz vaš pristanak, također možemo proslijediti podatke oglašivačkim i društvenim mrežama za prikazivanje prilagođenih oglasa na drugim web stranicama.Sve opisane osobne podatke obrađujemo mi kao voditelj obrade. To znači da mi određujemo gore definirane svrhe za koje prikupljamo vaše osobne podatke i načine obrade te smo odgovorni za njihovu primjerenu provedbu.

Iz kojih izvora dobivamo osobne podatke?

Osobne podatke uglavnom dobivamo izravno od vas putem naše online trgovine ili prilikom komunikacije s vama. Neke druge podatke također možete dobiti od naših partnera, npr. banke ili prijevozničke tvrtke.Uglavnom obrađujemo osobne podatke koje nam dostavite izravno u kontekstu naručivanja artikala i usluga, tijekom kreiranja i korištenja računa ili prilikom komunikacije s nama, primjerice s pozivnim centrom. Također dobivamo osobne podatke izravno od vas praćenjem vaših online navika dok pregledavate našu online trgovinu ili čitate naše poruke.Ako kupujete od nas, možemo primiti dodatne informacije o vašim narudžbama od banaka, naših partnera koji upravljaju sustavima plaćanja i transportnih partnera u vezi s izvršenjem sklopljenog kupoprodajnog ugovora, npr. podatke o broju računa, uspješno izvršenim uplatama ili isporuci i preuzimanju robe.

Koja su vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka?

Imate niz prava u vezi s vašim osobnim podacima. To uključuje pravo na pristup, pregled, brisanje i ograničenje obrade, prijenos, prigovor i žalbu.Kao što mi imamo svoja prava i obveze u vezi s obradom Vaših osobnih podataka, Vi također imate određena prava u vezi s obradom Vaših osobnih podataka. Ta prava uključuju:Pravo na informiranost Jednostavno rečeno, imate pravo saznati koje podatke prikupljamo o vama, u koje svrhe i koliko dugo, gdje prikupljamo vaše osobne podatke, kome ih prosljeđujemo , tko ih još obrađuje osim nas i koja su Vaša druga prava u vezi s obradom Vaših osobnih podataka. Sve to možete pročitati u dokumentu „Zaštita osobnih podataka kupaca“. Međutim, ako još uvijek niste u potpunosti sigurni koje osobne podatke prikupljamo o vama, možete od nas zatražiti potvrdu prikupljamo li osobne podatke o vama ili ne, a ako da, imate pravo biti obaviješteni o tim podacima . U skladu s pravom na informiranost, od nas možete zatražiti presliku obrađenih podataka, pri čemu ćemo vam prvu isporuku dostaviti besplatno, a svaku sljedeću uz naknadu.Pravo na ispravak Ljudski je griješiti. Ako primijetite da su osobni podaci koje imamo o vama netočni ili nepotpuni, imate pravo tražiti da ih ispravimo ili dopunimo što je prije moguće.Pravo na brisanje U nekim slučajevima imate pravo na brisanje svojih osobnih podataka. Izbrisat ćemo vaše osobne podatke što je prije moguće ako se ispuni bilo koji od sljedećih razloga:Vaši osobni podaci nam više nisu potrebni za svrhe za koje smo ih obrađivali; povukli ste privolu za obradu osobnih podataka, u kojem slučaju se radi o podacima za čiju je obradu nužna Vaša privola, ali nemamo drugog razloga za daljnju obradu ovih podataka; iskoristili ste pravo na prigovor na obradu podataka (pogledajte u nastavku Pravo na prigovor na obradu podataka) za osobne podatke koje obrađujemo na temelju legitiman interes, a prepoznajemo da legitimni više nemamo interese koji bi opravdavali daljnju obradu ovih podataka, ili pretpostavljate da obrada osobnih podataka koju provodimo više nije u skladu s opće obvezujućim pravnim propisa. Međutim, imajte na umu da, čak i ako je jedan od opisanih razloga ispunjen, to ne znači da će svi vaši osobni podaci biti odmah izbrisani. Međutim, ovo se pravo ne može ostvariti u slučaju da obrada vaših osobnih podataka i dalje bude nužna za ispunjavanje naših zakonskih obveza ili za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu naših pravnih zahtjeva (pogledajte odjeljak Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto ima pravo na to?).< /p>Pravo na ograničenje obrade podataka U pojedinim slučajevima, osim prava na brisanje, možete ostvariti i pravo na ograničenje obrade osobnih podataka. Ovo vam pravo omogućuje da u određenim slučajevima zatražite da se vaši osobni podaci posebno označe i izuzmu iz bilo kakvih postupaka obrade – u ovom slučaju učinak je vremenski ograničen (a ne trajan kao kod prava na brisanje). Moramo ograničiti obradu osobnih podataka:ako osporavate točnost svojih osobnih podataka dok se ne dogovorimo koji su podaci točni; ako obrađujemo vaše osobne podatke bez odgovarajuće pravne osnove (npr. izvan predviđenog opsega), a vi ćete radije samo izbrisati takve podatke njihova ograničenja (npr. ako pretpostavljate da ćete nam i dalje dostavljati te podatke u budućnosti); ili ako se protivite obradi poda tkivo. Pravo na prigovor detaljnije je opisano u nastavku pod naslovom Pravo na prigovor na obradu podataka). Tijekom obrade Vašeg prigovora moramo ograničiti obradu Vaših osobnih podataka. Pravo na prenosivost podataka Imate pravo od nas dobiti sve Vaše osobne podatke koje ste nam dostavili i koje obrađujemo na temelju vašeg pristanka (vidi odjeljak Ako nam date svoj pristanak) i na temelju izvršenja ugovora. Pružamo vam vaše osobne podatke u strukturiranom, dosljednom i strojno čitljivom formatu. Jednostavan prijenos podataka moguć je samo za podatke koji se automatski obrađuju u našim elektroničkim bazama podataka.Pravo na prigovor na obradu podataka Na temelju razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju, imate pravo na prigovor na obradu osobnih podataka na temelju točke (e) ili (f) članka 6. stavka 1. UREDBE (EU) 2016/679 i usprotiviti se obradi podataka u svrhu izravnog marketinga (vidi odjeljak Zašto obrađujemo osobne podatke i zašto na to imamo pravo?). Odmah ćemo prestati obrađivati vaše podatke za marketinške aktivnosti; u drugim slučajevima, učinit ćemo isto, osim ako nemamo legitimne razloge za obradu koji nadjačavaju vaša prava ili za podnošenje pravnih zahtjeva.Pravo na žalbu Ostvarivanje gore navedenih prava ni na koji način ne utječe na Vaše pravo na podnošenje žalbe nadležnom tijelu. Ovo pravo možete ostvariti posebno ako smatrate da Vaše osobne podatke obrađujemo neopravdano ili protivno opće obvezujućim zakonskim propisima. Na našu obradu podataka možete se žaliti Informacijskom povjereniku na adresi Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.Kako možete ostvariti određena prava? Nazovite ili pišite na info@svetslik.siVaš zahtjev ispunit ćemo u najkraćem mogućem roku, ali svakako u roku od mjesec dana. U iznimnim slučajevima, posebno kada se radi o složenijim zahtjevima, imamo pravo produljiti ovaj rok za dodatna dva mjeseca. U slučaju da je takvo produženje potrebno, te razlozima za to, mi ćemo Vas naravno obavijestiti.