Ukratko — što vrijedi za većinu narudžbi
U online trgovini svetslik.si imate pravo vratiti većinu naručenih slika i dekorativnih artikala bez navođenja razloga — u roku od 14 dana od primitka — te zatražiti povrat cjelokupnog iznosa kupovine.
Uokvirivanje je uvijek neobavezno. Odabir dekorativnog okvira ne utječe na vaše pravo povrata slike.
Jedina zakonska iznimka odnosi se na slike izrađene prema vašim točnim uputama u nestandardnim dimenzijama ili s osobnim prilagodbama. Sve pojedinosti možete pronaći u nastavku.
Tko ima pravo na povrat
Pravo na odustanak od ugovora vrijedi isključivo za fizičke osobe (potrošače) koji kupuju za privatne, nekomercijalne svrhe. Pravne osobe, obrtnici i drugi poslovni kupci nemaju zakonsko pravo na odustanak od ugovora.
Koje narudžbe podliježu povratu
Može se vratiti:
- sve reprodukcije poznatih slikara i originalne slike iz naše standardne online ponude u kataloškim dimenzijama — uključujući one s rokom isporuke od 15–45 radnih dana, koje se izrađuju u standardnim kataloškim dimenzijama
- jednodjelne i višedjelne zidne slike na platnu
- dekorativne i ambijentalne slike u standardnim dimenzijama
- dekorativni okviri kupljeni zasebno
Povrat nije moguć za (sukladno čl. 43.č ZVPot [slovenskog Zakona o zaštiti potrošača] i čl. 16(c) Direktive EU 2011/83/EU o pravima potrošača):
- slike izrađene prema vašim točnim uputama u dimenzijama koje nisu navedene na našoj web stranici (narudžbe putem e-pošte na temelju posebne ponude)
- komisionirana djela i portrete po narudžbi (kategorija Originalna djela po narudžbi)
- djela koja su s vašim pristankom nepovrativo prilagođena vašim osobnim zahtjevima
Rok za obavijest o povratu
Morate nas obavijestiti o svojoj odluci o povratu u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe. Rok počinje teći dan nakon dana kada ste primili robu.
Mjerodavan je dan kada nam pošaljete e-poruku — ne dan kada nam paket s povratom stvarno stigne.
Kako nas obavijestiti o povratu
Pišite nam na: info@svetslik.si
Molimo navedite:
- broj narudžbe
- ime i prezime te adresu dostave
- koji artikli se vraćaju
- željeni način povrata novca (bankovni račun ili PayPal — ista metoda plaćanja kao pri kupnji)
Potvrdu primitka vaše obavijesti poslat ćemo najkasnije sljedeći radni dan.
Uvjeti za povrat robe
Roba se mora vratiti:
- neoštećena i u istom stanju u kakvom je primljena
- u originalnoj ili jednakovrijednoj zaštitnoj ambalaži prikladnoj za transport
- bez tragova korištenja koji premašuju ono što je nužno za pregled — sliku možete pregledati i provjeriti njezine dimenzije i kvalitetu, ali je ne smijete objesiti niti trajno postaviti
Ako je vrijednost robe smanjena zbog rukovanja koje nije bilo nužno za pregled, pridržavamo pravo na razmjerno smanjenje iznosa povrata.
Rok za fizički povrat robe
Robu nam morate poslati najkasnije 30 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku.
Molimo pošaljite na:
Matemero d.o.o.
Zgornje Bitnje 146a
4209 Žabnica
Slovenija
Preporučujemo slanje s praćenjem pošiljke (preporučena pošiljka ili kurirska služba). Ne preuzimamo odgovornost za gubitak ili oštećenje nastalo pri povratnoj dostavi.
Tko snosi troškove povratne dostave
Troškove povratne dostave snosi kupac. Trošak se obračunava prema cjeniku odabrane dostavne službe, ovisno o težini, dimenzijama i odredištu.
Povrat novca
Kupovninu ćemo vratiti u roku od 14 dana od dana kada primimo vašu obavijest o povratu — pod uvjetom da smo u tom roku primili robu ili dokaz o predaji pošiljke.
Vraćamo:
- puni iznos kupovine za vraćene artikle
- izvorne troškove dostave u visini najjeftinije standardne dostave koju smo ponudili; razliku za skuplju opciju dostave odabranu od strane kupca ne vraćamo
Povrat novca izvršit ćemo istom metodom plaćanja koja je korištena pri kupnji: kod plaćanja karticom na karticu, kod bankovnog transfera na bankovni račun, kod PayPala na vaš PayPal račun. Na vaš izričiti zahtjev može se dogovoriti drugačiji način, koji ne smije ići na vaš teret.
Iskorišteni popusti, promotivni kodovi i bonus kodovi ne vraćaju se — vraća se samo stvarno plaćeni iznos. Poklon-vaučeri vraćaju se u obliku poklon-vaučera; novčani dio plaćanja vraća se putem odabrane metode plaćanja.
Materijalni nedostatak
Ako ste primili oštećenu ili pogrešnu sliku, obavijestite nas u roku od 2 mjeseca od otkrivanja nedostatka na info@svetslik.si s opisom i fotografijama. U slučaju materijalnog nedostatka imate pravo zahtijevati popravak, zamjenu ili povrat novca sukladno slovenskom Zakonu o zaštiti potrošača (ZVPot).
Prodavatelj ne odgovara za materijalne nedostatke koji se pojave nakon proteka dvije godine od primitka robe.
Kontakt
E-pošta: info@svetslik.si
Telefon: +386 51 675 637
Radno vrijeme: pon–pet 9.00–12.00 i 16.00–19.00, sub 9.00–13.00