Politica sulla riservatezza

Chi siamo?

Azienda Matemero d.o.o., Zgornje Bitnje 146a, 4209 Žabnica, Slovenia, UEinfo@svetslik.si+386 51 675 637Il nostro sito web: https://svetslik.si/it/La società Matemero d.o.o. pone grande attenzione alla tutela dei dati personali. Questo documento mostra quali dati personali trattiamo, in particolare sui nostri clienti e utenti del nostro negozio online, se trattiamo questi dati sulla base del consenso o su un’altra base legale, per quali scopi li utilizziamo, a chi possiamo trasmetterli e quali sono i vostri diritti in merito al trattamento dei vostri dati personali.

Quali dati raccogliamo e perché li raccogliamo?

Quando utilizzate i nostri Servizi, raccogliamo vari tipi di informazioni su di voi, come nome utente e password, informazioni di contatto e altre preferenze. Monitoriamo quali articoli visualizzate nel nostro negozio online, su quale dispositivo e quale offerta inviata via e-mail vi interessa. Sulla base di ciò, creiamo dati aggiuntivi in modo da potervi offrire offerte secondo i vostri desideri e in modo da poter migliorare il nostro negozio online e i nostri servizi in futuro. Se effettuate un acquisto o aprite un account con noi, elaboriamo anche il vostro nome e cognome, i vostri ordini e le informazioni che inserite nel vostro account.Trattiamo i seguenti dati personali:

dati identificativi, che includono nome e cognome, username e password e partita IVA se siete una persona giuridica;
informazioni di contatto, che includono informazioni personali che potremmo utilizzare per contattarvi, in particolare il vostro indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di spedizione, indirizzo dell’account e i vostri profili sui social media;
le vostre preferenze, incluse le informazioni del vostro account, gli indirizzi di spedizione appositamente salvati, i profili, gli abbonamenti alla newsletter, gli abbonamenti al programma fedeltà, le liste della spesa, gli articoli richiesti (“interessati”, “traccia il prezzo”), le vostre valutazioni e commenti su articoli e servizi;
dati sui vostri ordini, che includono principalmente dati sugli articoli ordinati e sul metodo di pagamento, incluso il numero di conto bancario, nonché informazioni sui reclami;
informazioni sulle vostre abitudini online, incluso quando navigate sul web attraverso la nostra applicazione mobile, in particolare informazioni sugli articoli e servizi che cercate, i link su cui fate clic, come cercate e navigate nel nostro sito web e informazioni sui dispositivi che utilizzate per accedere a Internet, come l’indirizzo IP e la posizione ad esso associata, l’ID del dispositivo, i suoi parametri tecnici, come il sistema operativo, la versione, la risoluzione dello schermo, il browser selezionato e la sua versione e i dati ottenuti da cookie e da tecnologie simili per il riconoscimento dei dispositivi;
informazioni sul vostro comportamento in relazione alla lettura dei messaggi che vi inviamo, in particolare il tempo necessario per aprire il messaggio e informazioni sui dispositivi da cui accedete al web, come l’indirizzo IP e la posizione ad esso associata, l’ID del dispositivo, i suoi parametri tecnici come il sistema operativo, la versione, la risoluzione dello schermo, il browser selezionato e la sua versione;
dati derivati, che includono dati personali ottenuti dalle vostre impostazioni, dati sugli articoli che acquistate da noi, dati sulle vostre abitudini e comportamenti online in relazione alla lettura dei messaggi che vi inviamo; si tratta principalmente di dati su sesso, età, situazione finanziaria, abitudini di consumo e atteggiamento nei confronti di vari articoli e servizi;

Perché trattiamo i dati personali e perché abbiamo il diritto di farlo?

Elaboriamo i vostri dati personali in situazioni diverse per scopi diversi. Se visitate i siti Web del nostro negozio online, dove utilizziamo anche i cookie, utilizziamo i vostri dati principalmente per determinare il numero di visitatori e migliorare i nostri servizi. Se siete registrati con noi, utilizziamo le vostre informazioni per gestire il vostro account e fornire funzionalità correlate. Se fate acquisti con noi, utilizziamo le vostre informazioni per elaborare il vostro ordine, tutelare le nostre rivendicazioni legali e adempiere ai nostri obblighi legali. Con l’aiuto dei vostri dati di contatto e di altre informazioni, possiamo visualizzare e inviare contemporaneamente le nostre offerte personalizzate. Con il vostro consenso, trasmettiamo i dati a terzi per visualizzare l’offerta su altri siti web e per accedere ad alcuni servizi aggiuntivi. Abbiamo il diritto di trattare i vostri dati personali in base alla preparazione o all’esecuzione di un contratto con voi, all’adempimento di obblighi legali, ai nostri requisiti legali o al vostro consenso.Nell’ambito della nostra attività, trattiamo i dati personali per diverse finalità e in misura diversa, vale a dire:

senza il vostro consenso in base all’esecuzione del contratto, al nostro legittimo interesse o allo scopo di adempiere agli obblighi legali,
o in base al vostro consenso. Quale trattamento dei dati possiamo effettuare senza il vostro consenso dipende dallo scopo del trattamento in questione e dal tipo di rapporto che avete con noi, ovvero se siete solo visitatori del nostro negozio online, se vi registrate presso di noi o se acquistate qualcosa. Potremmo anche elaborare i vostri dati se siete destinatari di beni o servizi ordinati presso di noi, se comunicate con noi o visitate il nostro punto di raccolta.

Se visitate il nostro negozio online

Utilizzo di cookie e altre tecnologie, trasferimento di dati alle reti pubblicitarie e ai social networkSe visitate il nostro negozio online, memorizziamo e successivamente leggiamo piccoli file come i cookie sul vostro dispositivo. Un cookie è una piccola stringa di lettere e numeri che memorizziamo nel vostro browser web o nel disco rigido del vostro computer. Alcuni cookie ci consentono di collegare le vostre attività durante la navigazione nelle nostre pagine dal momento in cui aprite una finestra del browser Web al momento in cui la chiudete. Nel momento in cui chiudete la finestra del browser Web, i cookie associati vengono eliminati. Alcuni cookie rimangono sul dispositivo per un certo periodo di tempo e vengono attivati ogni volta che visitate i siti Web che hanno creato i cookie corrispondenti. Inoltre, utilizziamo anche segnali web (noti anche come “web beacon”). Si tratta di piccole immagini che hanno una funzione simile ai cookie. Rispetto ai cookie che vengono memorizzati sul disco rigido del vostro computer, i web beacon sono parte integrante delle pagine web. Per semplicità, nel seguito di questo documento tutte queste tecnologie verranno chiamate cookie. Memorizziamo i cookie sul vostro dispositivo e leggiamo anche quelli che i nostri siti Web memorizzano sul vostro dispositivo. Per semplicità, parleremo solo di archiviazione nel resto di questo documento.I nostri siti web memorizzano alcuni cookie direttamente sul vostro dispositivo. Tali cookie ci aiutano:

con la vostra identificazione quando passate da una pagina web all’altra del nostro dominio e durante le visite ripetute. In questo modo, il vostro carrello non viene eliminato e possiamo ricordare il vostro login tramite un dispositivo specifico e non richiedervi di reinserire il vostro indirizzo e-mail e la password. Allo stesso tempo, potremmo memorizzare informazioni su quale versione del nostro sito Web visualizzare se sono disponibili più versioni contemporaneamente;
per scoprire se ci avete dato il vostro consenso in conformità con questo documento o se avete ad es. deciso di partecipare a una determinata ricerca;
per garantire la sicurezza, ad esempio in modo da poter verificare che la vostra connessione al nostro dominio web non venga utilizzata in modo improprio e che nessuno stia operando a vostro nome;
nell’identificare, rivedere e correggere errori e carenze sui nostri siti web.

Questi tipi di cookie e altri file sono essenziali per il funzionamento del nostro negozio online. Se disabilitate i cookie nel vostro browser, può accadere che il nostro sito web non funzioni correttamente, per cui non saremo in grado di offrirvi articoli della nostra offerta e dei nostri servizi.Memorizziamo anche sul vostro dispositivo:

- cookie dei nostri siti Web che ci consentono di:
- monitorare il numero di visite ai nostri siti Web o ai singoli contenuti, creare statistiche e valutazioni e misurare l’efficacia delle pubblicità;
- visualizzare versioni diverse dei nostri siti Web se stiamo testando nuove funzionalità;
- adattare il contenuto del nostro sito Web alle vostre esigenze, ad es. mostriamo preferenzialmente gli articoli che avete già cercato e mostriamo altre offerte secondo i vostri desideri sul nostro sito web;
- Consentiamo a terze parti di memorizzare i cookie che possono utilizzare:
- per raccogliere dati sul vostro comportamento sul nostro o su altri siti web;
- per visualizzare offerte personalizzate e pubblicità personalizzate nelle reti pubblicitarie e nei social network su altri siti Web al di fuori del nostro dominio;
- per connettersi con social network come Facebook, incluso l’accesso automatico, fornire funzionalità come “Mi piace”, visualizzare offerte personalizzate e pubblicità personalizzate sui social network e altri siti web al di fuori del nostro sito web.

Allo scopo di visualizzare offerte personalizzate e annunci personalizzati nelle reti pubblicitarie e nei social network su altri siti Web al di fuori del nostro dominio, trasmettiamo anche dati sul vostro comportamento online alle reti pubblicitarie e ai social network. Non condividiamo i vostri dati personali con tali partner. Per un elenco dei social network e delle reti pubblicitarie che utilizziamo, vedere la sezione “Chi tratta i vostri dati personali e con chi li condividiamo?”.Se non disabilitate l’uso dei cookie di terze parti e il trasferimento dei vostri dati alle reti pubblicitarie e ai social network nella scheda Impostazioni sulla privacy, e dopo il nostro avviso fate clic su qualsiasi collegamento sul nostro sito Web (al di fuori del campo di avviso) o fate clic sul pulsante “Ho capito”, che è parte integrante dell’avviso, si considera che acconsentiate all’uso di tali cookie e al trasferimento dei vostri dati alle reti pubblicitarie e ai social network. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento disabilitando questa funzione nella scheda Impostazioni sulla privacy.

Utilizzo dei dati personali dei visitatori del sito web

Se visitate il negozio online svetslik.si, elaboriamo i dati sul vostro comportamento online in base al nostro interesse legittimo (ovvero senza il vostro consenso) ai fini di:

raccolta di dati sulla base dei quali possiamo migliorare il nostro negozio online in futuro con l’obiettivo di creare migliori condizioni per lo shopping; il nostro legittimo interesse in questo caso è migliorare i nostri servizi per voi;
creazione di statistiche e analisi, in particolare monitoraggio del numero di visite ai nostri siti Web o singoli contenuti e misurazione dell’efficacia degli annunci pubblicitari; il nostro interesse legittimo a questo proposito è misurare l’efficacia dei nostri siti Web e i costi pubblicitari; potremmo ottenere e utilizzare altri dati derivati attraverso il vostro comportamento online per questo scopo; o trasmettiamo i dati derivati ai nostri partner per la riscossione di una commissione, come descritto nella sezione “Chi tratta i vostri dati personali e con chi li condividiamo?”.
testare nuove funzioni e applicazioni prima dell’implementazione, al fine di evitare problemi con il funzionamento di queste innovazioni durante il funzionamento effettivo, che potrebbero peggiorare la vostra esperienza di acquisto con noi; il nostro legittimo interesse in questo caso è il buon funzionamento dei nostri servizi per voi;
misure contro gli attacchi ai nostri siti Web e le minacce al loro funzionamento e per garantire la sicurezza dei vostri dati; il nostro interesse legittimo in questo caso è il funzionamento impeccabile dei nostri servizi per voi e la sicurezza dei vostri dati.

Le informazioni sul vostro comportamento sui siti Web non si ottengono solo con i cookie. Le integriamo inoltre con le seguenti informazioni:

L’indirizzo IP del vostro dispositivo (l’indirizzo del vostro dispositivo attraverso il quale comunicate con altri dispositivi su Internet);
il sistema operativo del vostro dispositivo, la sua versione e le impostazioni della lingua;
il browser che utilizzate sul vostro dispositivo, la sua versione e le impostazioni della lingua;
indirizzo web (indirizzo URL) della pagina da cui accedete al nostro sito web.

Inoltre, elaboriamo i dati sul vostro comportamento sui siti Web sulla base del nostro interesse legittimo (ovvero senza il vostro consenso), allo scopo di preparare offerte personalizzate e annunci pubblicitari personalizzati che mostriamo online. In questo caso, è nostro legittimo interesse proporvi la migliore e più efficiente offerta possibile. A tale scopo, arricchiamo inoltre tali dati mediante analisi e ne ricaviamo dati derivati. Sulla base di questi dati, gli utenti possono essere classificati in diversi gruppi, ognuno dei quali riceve la propria offerta personalizzata. Se poi acquistate qualcos’altro da noi, utilizzeremo anche le informazioni del vostro ordine per questo scopo.Quindi, se avete cercato un quadro moderno nel nostro negozio online o avete fatto clic su un’offerta in un’e-mail che vi abbiamo inviato, questo quadro moderno potrebbe apparire sulla pagina iniziale del nostro negozio online alla vostra prossima visita. A seconda del tipo di quadro moderno che stavate cercando, possiamo stimare a quale gruppo di acquirenti appartenete. Sulla base di questo, possiamo offrirvi altri articoli nel nostro negozio online che pensiamo possano interessarvi.Potete disattivare questa funzione in qualsiasi momento nella scheda Impostazioni privacy.

Se vi registrate con noi

Per registrarvi dovete visitare il nostro negozio online, quindi vi si applica il trattamento descritto nella sezione “Se visitate il nostro negozio online”. Se vi registrate, il trattamento dei dati viene ulteriormente ampliato come segue:Trattamento basato sull’esecuzione del contratto Se create un account online su SvetSlik.si, elaboriamo le vostre informazioni di identificazione e di contatto, le vostre preferenze e le informazioni sui vostri ordini (se successivamente acquistate da noi) in base all’esecuzione di un contratto con voi (senza il vostro consenso) al fine di consentirvi di gestire il vostro account utente. Il contratto su cui si basa il nostro trattamento viene creato contestualmente al vostro account. A tale scopo, utilizziamo i dati personali per tutta l’esistenza del vostro account, che potete eliminare in qualsiasi momento.Trattamento basato sul legittimo interesse Se create un account nel negozio online SvetSlik.si, elaboriamo le vostre informazioni di identificazione e contatto, le vostre impostazioni e le informazioni sui vostri ordini (se in seguito acquistate da noi, anche se effettuate un acquisto senza accedere all’account) e i dati sul vostro comportamento online e di lettura della posta anche sulla base di un nostro legittimo interesse (ovvero senza il vostro consenso), ai fini di:

acquisizione di dati sulla base dei quali possiamo migliorare i nostri servizi per voi in futuro con l’obiettivo di creare migliori condizioni per lo shopping, in particolare determinando la vostra soddisfazione per i nostri servizi; il nostro legittimo interesse in questo caso è migliorare i nostri servizi per voi e
trasmettere offerte personalizzate e annunci pubblicitari personalizzati che potremmo inviarvi tramite e-mail, messaggi di testo e social media o comunicarvi per telefono o o tramite altri dispositivi elettronici, o inviarvi per posta ordinaria o mostrarvi sui nostri siti Web; il nostro legittimo interesse in questo caso è la promozione efficace dei nostri prodotti e servizi.

Per poter preparare un’offerta personalizzata per voi, analizziamo tutti i dati di cui sopra e ne ricaviamo altri dati derivati, che utilizziamo a tale scopo. In questo modo, possiamo anche utilizzare le informazioni sul vostro comportamento online che abbiamo ricevuto prima della vostra registrazione (se non avete precedentemente disabilitato la personalizzazione online nella scheda Impostazioni privacy), e possiamo raccogliere informazioni sul vostro comportamento online anche se non avete effettuato l’accesso (ad esempio se vi identifichiamo con l’aiuto dei cookie). Sulla base di questi dati, gli utenti possono essere segmentati in diversi gruppi, ognuno dei quali riceve la propria offerta personalizzata.Sulla base del nostro legittimo interesse (ovvero, senza il vostro consenso), potremmo anche utilizzare le vostre preferenze per testare nuove funzionalità e applicazioni prima del lancio, come descritto nella sezione “Se visitate il nostro negozio online”.A tale scopo, utilizziamo i vostri dati personali durante l’esistenza del vostro account, che potete eliminare in qualsiasi momento.

Se acquistate da noi

Per fare acquisti presso di noi dovete visitare il nostro negozio online, quindi vi si applica il trattamento descritto nella sezione “Se visitate il nostro negozio online”. Se fate acquisti presso di noi, il trattamento dei dati viene esteso come segue:Trattamento basato sull’esecuzione del contratto Se acquistate da noi come persona fisica, elaboriamo i vostri dati personali allo scopo di elaborare il vostro ordine. Si tratta di informazioni di identificazione e di contatto, nonché informazioni sui vostri ordini. Se avete un account con noi, potremmo anche utilizzare le vostre impostazioni per questo scopo.Se acquistate da noi come rappresentante di una persona giuridica, elaboriamo gli stessi dati per lo stesso scopo in base al nostro legittimo interesse basato sulla conclusione e l’esecuzione di un contratto con la persona che rappresentate.L’utilizzo dei dati allo scopo di elaborare il vostro ordine significa che utilizziamo i dati specificamente per:

possibilità di completare l’ordine online, ad esempio senza che vengano cancellati gli articoli che avete aggiunto al carrello o i dati di un ordine in preparazione;
capacità di comunicare con voi, ad es. invio di conferme d’ordine o avvisi di spedizione degli articoli;
esigenze di pagamento della merce;
esigenze di consegna della merce; a questo proposito, potremmo anche trasmettere i vostri dati ai nostri partner di trasporto, esclusivamente allo scopo di consegnare tali merci, come descritto nella sezione Chi tratta i vostri dati personali e con chi li condividiamo?
in relazione a reclami relativi a beni o servizi ordinati; a tal proposito, potremmo anche trasmettere i vostri dati a un fornitore di beni o a un centro di servizi, come descritto nella sezione Chi tratta i vostri dati personali e con chi li condividiamo?; in relazione ad altre richieste che ci rivolgete, ad esempio tramite il call center, come descritto nella sezione “Se comunicate con noi attraverso diversi canali”.

A tale scopo, utilizziamo i dati personali per il tempo strettamente necessario per elaborare il vostro ordine o far fronte agli obblighi contrattuali, come i reclami.

Trattamento basato sul legittimo interesse

Se fate acquisti con noi, conserviamo le vostre informazioni di identificazione e di contatto e le vostre informazioni sull’ordine in base al nostro legittimo interesse (senza il vostro consenso) allo scopo di proteggere le rivendicazioni legali e i nostri registri e controlli interni. Il nostro interesse legittimo in questo caso è la protezione delle rivendicazioni legali e il controllo sulla regolare esecuzione dei nostri servizi.Inoltre, sulla base del nostro interesse legittimo (ovvero, senza il vostro consenso), elaboriamo le vostre informazioni di identificazione e di contatto, le vostre preferenze e le informazioni sul vostro ordine (se successivamente effettuate un acquisto da noi) ai fini di:raccogliere dati sulla base dei quali possiamo migliorare i nostri servizi per voi in futuro con l’obiettivo di creare migliori condizioni per lo shopping, in particolare determinando la vostra soddisfazione per i nostri servizi; il nostro legittimo interesse in questo caso è migliorare i nostri servizi per voi e adattare le funzioni del nostro dominio web alle vostre esigenze, in modo da potervi offrire ad es. i punti di raccolta più vicini, il tutto sulla base del nostro legittimo interesse basato sul miglioramento e la personalizzazione dei nostri servizi; a tale scopo elaboriamo anche il vostro indirizzo IP e la posizione da esso ricavata; trasmissione di offerte personalizzate e pubblicità personalizzate che potremmo inviarvi via e-mail, sms e social network o comunicarvi via telefono o altri dispositivi elettronici o inviarvi per posta ordinaria; il nostro interesse legittimo in questo caso è la promozione efficace dei nostri prodotti e servizi. Per poter preparare un’offerta personalizzata per voi, analizziamo tutti i dati di cui sopra (ovvero i vostri dati identificativi e di contatto e i dati del vostro ordine) e otteniamo da essi altri dati derivati, che utilizziamo a tale scopo. Sulla base di questi dati, gli utenti possono essere segmentati in diversi gruppi, ognuno dei quali riceve la propria offerta personalizzata. Se non siete registrati con noi, non utilizziamo i dati sul vostro comportamento sui siti Web per preparare le offerte che vi inviamo.In base al vostro acquisto, possiamo stabilire a quale gruppo di clienti appartenete. Sulla base di ciò, possiamo inviarvi un’offerta per articoli correlati che potrebbero interessarvi. Se non avete un account aperto presso di noi, non adegueremo l’offerta in base ai prodotti che avete cercato sul nostro sito web, né in base ai link che avete aperto nelle offerte inviate. Utilizziamo anche i dati sui vostri ordini allo scopo di creare offerte personalizzate e pubblicità personalizzate che mostriamo sui siti Web, come descritto nella sezione “Se visitate il nostro negozio online”.Misuriamo la vostra soddisfazione per i nostri servizi sulla base del sondaggio NPS che vi inviamo via e-mail come parte del programma Survey Monkey. Inviamo il questionario a utenti casuali che hanno acquistato da noi nell’ultimo mese. Conserviamo i risultati del sondaggio solo per nostro uso personale.Al fine di tutelare le rivendicazioni legali e il rispetto dei requisiti di legge e di mantenere i nostri registri e controlli interni, trattiamo i dati per 3 anni e, se necessario, per un ulteriore anno dopo tale periodo in relazione alle pretese sorte o fatte valere entro la scadenza del termine di prescrizione. In caso di procedimenti giudiziari, amministrativi o di altro tipo, trattiamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario allo svolgimento di tali procedimenti e per il periodo di prescrizione rimanente dopo la loro conclusione.Per gli altri scopi indicati, utilizziamo i dati personali per un massimo di 6 mesi.Potete opporvi a tale trattamento basato sul nostro legittimo interesse.

B.3.3 Trattamento basato sull’adempimento di obblighi di legge

Dobbiamo inoltre adempiere a determinati obblighi di legge. Se trattiamo i vostri dati personali per questo motivo, non abbiamo bisogno del vostro consenso per tale trattamento dei dati. Su questa base legale, trattiamo i vostri dati identificativi e di contatto e i dati relativi all’ordine, al fine di conformarci alla legislazione applicabile, che al momento della redazione della presente informativa è in particolare la seguente:Codice delle obbligazioni (OZ), Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), Legge sull’imposta sul valore aggiunto (ZDDV-1), Legge sulla verifica fiscale delle fatture (ZDavPR), Legge sulla contabilità (ZR), Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom), Legge sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e sul finanziamento del terrorismo (ZPPDFT-1).A tal fine, utilizziamo i dati personali per un massimo di 10 anni (più l’anno in corso) dall’ultimo documento emesso in relazione al vostro ordine.

Se siete destinatari di beni o servizi ordinati presso di noi

Se siete destinatari di beni o servizi ordinati presso di noi, trattiamo i vostri dati identificativi e di contatto:sulla base del nostro legittimo interesse ai fini della preparazione, conclusione ed esecuzione di un contratto con il nostro cliente. L’esecuzione di questo contratto è anche nostro legittimo interesse; in base al nostro interesse legittimo, per ottenere dati sulla base dei quali possiamo migliorare i nostri servizi per voi in futuro, ovvero dati per la preparazione delle nostre statistiche e analisi interne; il nostro legittimo interesse in questo caso è migliorare i nostri servizi ai nostri clienti; per adempiere agli obblighi di legge, in particolare a quelli derivanti dalla normativa applicabile indicata al punto B.3.3 della presente informativa; allo scopo di proteggere le rivendicazioni legali e i nostri registri e controlli interni; il nostro interesse legittimo in questo caso è la protezione delle rivendicazioni legali e il controllo sulla regolare esecuzione dei nostri servizi. Per la preparazione, conclusione ed esecuzione del contratto con il nostro cliente, utilizziamo i dati personali per il tempo strettamente necessario all’elaborazione degli ordini. Trascorso questo tempo, conserviamo i dati sulla base del nostro legittimo interesse ai fini del rispetto dei requisiti di legge e della tenuta dei nostri registri e controlli interni, in particolare per 3 anni e, se necessario, per un altro anno dopo tale periodo in caso di rivendicazione fatta valere alla scadenza della prescrizione. All’avvio di una procedura giudiziaria, amministrativa o di altro tipo, trattiamo i vostri dati personali per tutto il tempo strettamente necessario per eseguire tali procedure e fino alla fine della parte rimanente del termine di prescrizione dopo la sua scadenza. Il nostro interesse legittimo in questo caso è la protezione delle rivendicazioni legali e il controllo sulla regolare esecuzione dei nostri servizi. Per adempiere agli obblighi legali, utilizziamo i dati personali per un massimo di 10 anni per un ordine.In caso di dubbi su questo tipo di trattamento basato sul legittimo interesse, contattateci qui.Se comunicate con noi attraverso diversi canali: Se comunicate con noi attraverso vari canali, in particolare tramite call center, e-mail, chat room e social network, elaboriamo le vostre informazioni di identificazione e di contatto e le registrazioni delle comunicazioni reciproche, comprese le registrazioni vocali, sulla base del nostro interesse legittimo (ovvero senza il vostro consenso) ai fini di:elaborare le vostre richieste; se avete acquistato da noi e la vostra richiesta riguarda l’ordine, il trattamento può avvenire in base all’esecuzione del contratto con voi; registrazione delle vostre richieste per poterne verificare la regolare e tempestiva evasione; prova che abbiamo ricevuto ed elaborato la vostra richiesta, ad esempio, se ordinate merci da noi in questo modo o se presentate un reclamo; analisi delle richieste per migliorare la qualità dei nostri servizi. Per questi scopi, conserviamo i dati personali per un periodo di 3 mesi. Se effettuate un ordine tramite uno dei nostri canali, potremmo conservare i dati per la tutela delle rivendicazioni legali per 3 anni e per un ulteriore anno dopo la scadenza, in relazione alle pretese fatte valere alla scadenza del termine di prescrizione. Nel caso di procedure legali, amministrative o di altro tipo, elaboriamo i vostri dati personali nella misura necessaria per la durata della procedura e il resto del termine di prescrizione dopo il suo completamento.

Chi tratta i vostri dati personali e con chi li condividiamo?

Nella maggior parte dei casi, elaboriamo i vostri dati per le nostre esigenze in qualità di titolare del trattamento. In questo caso, trasmettiamo le vostre informazioni ai nostri partner per gestire il pagamento, la spedizione e altre questioni relative al vostro ordine. Inoltriamo inoltre i dati ai nostri responsabili del trattamento, che li elaborano secondo le nostre istruzioni. Con il vostro consenso, potremmo anche condividere i dati con reti pubblicitarie e social network per visualizzare annunci personalizzati su altri siti web.Trattiamo tutti i dati personali descritti in qualità di titolare del trattamento. Ciò significa che noi stessi determiniamo le finalità sopra definite per le quali raccogliamo i vostri dati personali e le modalità di trattamento e siamo responsabili della loro corretta attuazione.Potremmo anche inoltrare i vostri dati personali ad altri soggetti che svolgono anch’essi la funzione di titolare del trattamento, vale a dire:in relazione all’elaborazione del vostro ordine ai nostri partner coinvolti nell’elaborazione degli ordini, come indicato nella sezione Se acquistate da noi, e in particolare partner che gestiscono sistemi di pagamento per pagamenti sicuri, in particolare in relazione alle carte di pagamento, Revolut Bank partner di trasporto, in particolare Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovenia, numero di identificazione IVA 25028022 e DPD d.o.o., Celovška cesta 492, 1210 Ljubljana-Šentvid, Slovenia, numero di identificazione IVA SI46749845, se vi consegnano la merce ordinata; al fornitore della merce o al centro di assistenza del singolo produttore in relazione a un reclamo relativo alla merce o al servizio ordinato; sulla base del vostro consenso, alle reti pubblicitarie e ai social network, come descritto nella sezione “Utilizzo di cookie e altre tecnologie, trasferimento di dati alle reti pubblicitarie e ai social network”, ovvero: Google Ireland Limited (numero di registrazione: 368047), con sede legale a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda; l’informativa sulla privacy della società è disponibile qui: https://policies.google.com/technologies/ads Facebook Ireland Limited, con sede legale in 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, D02 X525, Irlanda; l’informativa sulla privacy della società è disponibile qui: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy Criteo GmbH, con sede legale in Gewürzmühlstraße 11, 80538 Monaco di Baviera, Germania; l’informativa sulla privacy della società è disponibile qui: https://www.criteo.com/privacy/

Da quali fonti otteniamo dati personali?

Di norma, riceviamo dati personali direttamente da voi tramite il nostro negozio online o durante la comunicazione con voi. Potremmo anche ricevere altre informazioni dai nostri partner, come banche o società di trasporto.Elaboriamo principalmente i dati personali che ci fornite direttamente nel contesto dell’ordine di articoli e servizi, durante la creazione e l’utilizzo di un account o quando comunicate con noi, ad esempio con il call center. Otteniamo anche dati personali direttamente da voi monitorando le vostre abitudini online quando navigate nel nostro negozio online o leggete i nostri messaggi.Se fate acquisti con noi, potremmo ricevere ulteriori informazioni sui vostri ordini dalle banche, dai nostri partner che gestiscono i sistemi di pagamento e dai partner di trasporto in relazione all’esecuzione del contratto di vendita concluso, ad esempio informazioni sul numero di conto, pagamenti eseguiti con successo o consegna e ritiro della merce.

Quali sono i vostri diritti in merito al trattamento dei dati personali?

Avete una serie di diritti in relazione ai vostri dati personali. Ciò include il diritto di accesso, revisione, cancellazione e limitazione del trattamento, trasferimento, opposizione e ricorso.Così come abbiamo i nostri diritti e doveri in relazione al trattamento dei vostri dati personali, anche voi avete determinati diritti in relazione al trattamento dei vostri dati personali. Questi diritti includono:Il diritto all’informazione In poche parole, avete il diritto di scoprire quali dati raccogliamo su di voi, per quali scopi e per quanto tempo, dove raccogliamo i vostri dati personali, a chi li trasmettiamo, chi altro li elabora oltre a noi e quali altri vostri diritti riguardano il trattamento dei vostri dati personali. Potete leggere tutto questo nel documento “Tutela dei dati personali dei clienti”. Tuttavia, se non siete ancora del tutto sicuri di quali dati personali raccogliamo su di voi, potete chiederci di confermare se raccogliamo o meno dati personali su di voi e, in tal caso, avete il diritto di essere informati su tali dati. In conformità con il diritto all’informazione, potete richiederci una copia dei dati elaborati, per cui effettueremo la prima consegna gratuitamente e ogni consegna successiva a pagamento.Diritto di rettifica Errare è umano. Se notate che i dati personali che abbiamo su di voi sono errati o incompleti, avete il diritto di richiederci di correggerli o integrarli il prima possibile.Il diritto alla cancellazione In alcuni casi, avete il diritto di ottenere la cancellazione dei vostri dati personali. Cancelleremo i vostri dati personali il prima possibile se si verifica uno dei seguenti motivi:Non abbiamo più bisogno dei vostri dati personali per le finalità per le quali li abbiamo trattati; avete revocato il vostro consenso al trattamento dei dati personali, in questo caso si tratta di dati per il trattamento dei quali è richiesto il vostro consenso, ma non abbiamo altri motivi per un ulteriore trattamento di tali dati; avete esercitato il diritto di opporvi al trattamento dei dati (vedere più avanti “Il diritto di opporsi al trattamento dei dati”) per i dati personali che elaboriamo sulla base di un interesse legittimo, e riconosciamo che non abbiamo più interessi legittimi che giustificherebbero un ulteriore trattamento di questi dati; oppure presumete che il trattamento dei dati personali da noi effettuato non sia più conforme alle norme legali generalmente vincolanti. Tuttavia, tenete presente che anche se uno dei motivi descritti è soddisfatto, ciò non significa che tutti i vostri dati personali verranno eliminati immediatamente. Tuttavia, questo diritto non può essere esercitato se il trattamento dei vostri dati personali è ancora necessario per adempiere ai nostri obblighi legali o per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali (vedere la sezione “Perché trattiamo i dati personali e perché abbiamo il diritto di farlo?”).Il diritto alla limitazione del trattamento dei dati In alcuni casi, oltre al diritto alla cancellazione, è possibile esercitare il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali. Tale diritto vi consente, in determinati casi, di richiedere che i vostri dati personali siano specificamente contrassegnati ed esclusi da qualsiasi operazione di trattamento – in tal caso l’effetto è limitato nel tempo (e non permanente come con il diritto alla cancellazione). Dobbiamo limitare il trattamento dei dati personali:se contestate l’accuratezza dei vostri dati personali fino a quando non concordiamo quali dati sono corretti; se trattiamo i vostri dati personali senza un’adeguata base giuridica (ad es. al di fuori dell’ambito previsto) e preferite la limitazione del loro trattamento anziché la cancellazione (ad es. se prevedete che ci fornirete tali dati anche in futuro); oppure se vi opponete al trattamento (il diritto di opposizione è descritto più dettagliatamente di seguito alla voce “Il diritto di opporsi al trattamento dei dati”). Dobbiamo limitare il trattamento dei vostri dati personali durante l’esame del vostro reclamo. Il diritto alla portabilità dei dati Avete il diritto di ricevere da noi tutti i vostri dati personali che ci avete fornito e che trattiamo sulla base del vostro consenso e sulla base dell’esecuzione del contratto. Vi forniamo i vostri dati personali in un formato strutturato, coerente e leggibile da una macchina. Il semplice trasferimento dei dati è possibile solo per i dati che vengono elaborati automaticamente nei nostri database elettronici.Il diritto di opporsi al trattamento dei dati Sulla base di motivi legati alla vostra situazione particolare, avete il diritto di opporvi al trattamento dei dati personali in base all’articolo 6, paragrafo 1, lettera e) o f), del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 e di opporvi al trattamento dei dati personali ai fini del marketing diretto (vedere il capitolo Perché trattiamo i dati personali e perché abbiamo il diritto di farlo?). Interromperemo immediatamente il trattamento dei vostri dati per attività di marketing; in altri casi, faremo lo stesso, a meno che non abbiamo motivi legittimi per il trattamento che prevalgono sui vostri diritti o per perseguire azioni legali.Diritto di ricorso L’esercizio dei diritti di cui sopra non pregiudica in alcun modo il vostro diritto di proporre reclamo all’autorità competente. Potete esercitare questo diritto in particolare se ritenete che stiamo elaborando i vostri dati personali in modo ingiustificato o contrario alle norme legali generalmente vincolanti. È possibile presentare reclamo in merito al nostro trattamento dei dati presso il Commissario per le informazioni all’indirizzo Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.Come potete esercitare determinati diritti? Chiamate o scrivete a info@svetslik.siDaremo seguito alla vostra richiesta il prima possibile, ma sicuramente entro un mese. In casi eccezionali, soprattutto quando si tratta di richieste più complesse, abbiamo il diritto di prorogare questo termine per altri due mesi. Qualora tale proroga sia necessaria, vi informeremo della stessa e dei relativi motivi.