A svetslik.si webáruház általános feltételei a fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot), a személyes adatok védelméről szóló törvény (ZVOP-1) és az elektronikus hírközlési törvény (ZEKom-1) szerint készülnek.
A svetslik.si online áruházat (a továbbiakban: “áruház”) a Matemero d.o.o., Zgornje Bitnje 146a, 4209 Žabnica, , regisztrációs szám: 3856518000, adószám: 47617403 kezeli, amely egyben az e-business szolgáltatója is. (a továbbiakban eladó vagy svetslik.si is).
Az általános üzleti feltételek meghatározzák a svetslik.si webáruház működését, a felhasználó és az áruház jogait és kötelezettségeit, valamint szabályozzák a svetslik.si és a vásárló közötti üzleti kapcsolatot. Az általános üzletszabályzat az átvételi pontokon történő egyedi vásárlási szabályokat is szabályozza.
A vásárlót a vásárlás (az online rendelés leadása) időpontjában érvényes általános feltételek kötik. Megrendeléskor a felhasználót külön emlékeztetik az általános üzleti feltételekre, és a megrendelés leadásával igazolja, hogy ismeri azokat.
Felhasználók típusai
A svetslik.si online áruházban e-mailben történő egyszeri regisztrációval a látogató a svetslik.si vendégévé válik, a svetslik.si online áruházban történő visszaigazolt regisztrációval pedig a svetslik.si tagjává válik. Mind a vendég, mind a tag (a továbbiakban: Felhasználó) vásárlási jogot szerez a svetslik.si webáruházban.
A látogató online és a svetslik.si mobilalkalmazáson keresztül is regisztrálhat a svetslik.si tagjává, a svetslik.si vendégeként egyszeri regisztráció csak online lehetséges.
A webáruházban a svetsliks,i tagjaként történő regisztráció során a látogató az e-mail címével megegyező felhasználónevet és jelszót kap. A svetslik.si tag felhasználói neve és jelszava egyértelműen definiált és a megadott adatokhoz kapcsolódik.
A regisztráció a vásárlás során is lehetséges.
Ha a felhasználó e-mail címét a későbbiekben bármikor másra szeretné módosítani, kérelmét az info@svetslik.si e-mail címre kell küldenie. Az e-mail cím módosítása legkésőbb aznap vagy a következő munkanapon megtörténik, és erről a felhasználót e-mailben értesítjük.
A Matemero d.o.o. egyedi átvételi pontján raktáron lévő egyes termékek vásárlása a svetslik.si webáruházban történő regisztráció nélkül is lehetséges normál áron.
Ha Ön más Európai Uniós ország állampolgára, és nem rendelkezik szlovén kapcsolattartási telefonszámmal, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a 051 675 637 telefonszámon vagy az info@svetslik.si e-mail címen a rendelés leadásához. Abban az esetben, ha Ön nem rendelkezik szlovén állampolgársággal, de Ön az Európai Unió állampolgára szlovén telefonszám nélkül, hívja a 051 675 637-es telefonszámunkat, hogy segítsünk a megrendelés feldolgozásával, vagy küldjön egy e-mailt: info@ svetslik.te vagy.
Az információkhoz való hozzáférés
A svetslik.si kötelezettséget vállal arra, hogy az ügyfélnek az alábbi tájékoztatást nyújtja még azelőtt, hogy őt a szerződés vagy ajánlat kötelezi:
információk a cégről Matemero d.o.o. (a cég neve és székhelye, nyilvántartási száma),
elérhetőségi adatok, amelyek lehetővé teszik a felhasználó gyors és hatékony kommunikációját (e-mail, telefon),
a cikkek alapvető jellemzői (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és a garanciákat) és ezen információk érvényességi ideje,
a termékek elérhetősége (a weboldalon kínált minden egyes tételnek ésszerű időn belül elérhetőnek kell lennie),
a tételek szállítási feltételei (és módja, helye és határideje),
az árakat, amelyeket egyértelműen és egyértelműen meg kell határozni, és egyértelműen fel kell tüntetni, vagy már tartalmazniuk kell az adókat és a szállítási költségeket és egyéb díjakat, valamint ezen információk érvényességi idejét,
fizetési és szállítási vagy teljesítési mód, valamint ezen információk érvényességi ideje,
az ajánlat érvényességi ideje,
a szerződéstől való elállás határideje és az elállás feltételei (az elállási jog leírása a ZVPot 43. §-a szerint; azokban az esetekben, amikor a fogyasztót a 43. § szerint nem illeti meg elállási jog a ZVPot, erről kifejezetten tájékoztatják),
a panaszkezelési eljárás magyarázata, beleértve a kapcsolattartó személlyel vagy ügyfélszolgálati részleggel kapcsolatos összes információt.
Vászonfestmények ajánlata
Az online üzlet jellegéből adódóan a svetslik kínálata gyakran frissül és változik.
A svetslik webáruházban az ár online árként és normál árként jelenik meg. Az online ár az svetslik.si összes regisztrált felhasználójára vonatkozik (vagyis azokra a felhasználókra, akik az svetslik.si-re bízzák adataikat). Ön a svetslik.si regisztrált felhasználójává válik, ha a svetslik.si tagjaként regisztrál az online áruházban, vagy ha egyszer belép a webáruházba a svetslik.si vendégeként. Az átvételi pontokon az egyes tételek megvásárolhatók, amelyeken a normál ár és az online ár látható.
A normál ár az az ár, amely azokra a nem regisztrált felhasználókra vonatkozik, akik nem tagjai a svetslik.si-nek vagy nem a svetslik.si vendégei, és ennek ellenére szeretnének vásárolni a Matemero d.o.o. átvételi pontján.
A nap legjobb ajánlata
A nap legjobb ajánlata egy termék speciálisan kedvezményes ára, amely 24 órás időtartamra (az adott nap 0:00-tól 23:59-ig) érvényes bizonyos, a svetslik.si kínálatában kedvezménnyel megjelölt termékekre, ill. a készletek elfogyásáig érvényes. A tétel mellett a kedvezmény százaléka látható a normál árhoz és a legjobb ajánlathoz vezet – a napi árhoz.
Vászonképcímkék
A raktáron lévő képek és a nem raktáron lévő képek is elérhetők.
A raktáron lévő képeket 6 munkanapon belül szállítjuk.
A raktáron nem lévő képeket 15-45 munkanapon belül szállítjuk.
A vásárlónak lehetősége van e-mailben kapott ajánlat alapján raktáron nem lévő képet, vagy a weboldalon nem közzétett képméretet megrendelni.
A “Hírek” feliratú tétel egy újonnan hozzáadott elem az ajánlathoz. Ezzel a címkével legalább 14 napig és legfeljebb 2 hónapig lesz látható.
Az “Akció” megjelölésű termékre az online árhoz képest további kedvezményes ár vonatkozik, amely a készlet erejéig érvényes. A kedvezmény százaléka a tétel mellett van feltüntetve.
Festmények rendelése vászonra
Adásvételi szerződés a Matemera d.o.o. és a vásárlók a svetlik.si online áruházban azzal a pillanattal zárulnak, amikor a svetlik.si elküldi a vásárlónak az első e-mailt a megrendelésének állapotáról (címmel: megrendelés visszaigazolása). Ezzel minden, a leadott rendelésből származó ár és egyéb feltétel rögzül, és a Matemera d.o.o.-ra is vonatkozik. ami a vevőt illeti. Vevőnek minősül az a személy, aki rendelkezik a megrendeléskor megadott adatokkal. A vásárlói adatok későbbi módosítására nincs lehetőség.
Az adásvételi szerződés (azaz a megrendelés állapotáról szóló első elektronikus üzenet) elektronikus formában kerül tárolásra a svetslik.si szerveren.
Fizetési módok
Matemero d.o.o. a következő fizetési módokat teszi lehetővé:
készpénzzel átvételkor*
átutalással a Matemero d.o.o. számlájára. az ajánlat/becsült számla szerint**
*Egyedi megrendelés esetén fenntartjuk a jogot, hogy banki átutalással kérjünk fizetést a Matemerod.o.o számlájára. az ajánlat/proforma számla szerint, amíg az Ár továbbra is érvényes.
**Az ajánlat/proforma számla szerinti fizetés beérkezését követően a megrendelés a feldolgozási folyamatba kerül.
Számla kiállítása vászonfestmények vásárlása után
Matemero d.o.o. a megrendelt tételek kiszállítását követően a számlát PDF formátumban is megküldjük a vásárlónak a vásárló e-mail címére. Az átvételi ponton történő személyes átvétel esetén a vásárló az átvételkor a megvásárolt tárgyakról kinyomtatott számlát kap. A vevő minden egyes megrendelésről vagy a rendelésen belüli külön szállítmányról külön kap számlát.
A számla tartalmazza az ár és a vásárláshoz kapcsolódó összes költség részletezését, valamint a szerződéstől való elállási jogról szóló értesítést.
A vevő köteles a megrendelés leadása előtt ellenőrizni az adatok helyességét. A kiállított számlák helyességével kapcsolatban később megfogalmazott kifogásokat nem vesszük figyelembe.
Vászonfestmények árai
online ár
Az online ár a svetslik.si összes regisztrált felhasználójára vonatkozik, aki a Matemero d.o.o. bízzon az információiban. Ön a svetslik.si regisztrált felhasználójává válik, ha a svetslik.si tagjaként regisztrál az online áruházban, vagy ha egyszer belép a webáruházba a svetslik.si vendégeként.
normál ár
A nem regisztrált felhasználók vásárlásaira a normál ár vonatkozik. A termékek normál áron vásárolhatók meg, kizárólag a mimovrste d.o.o. átvételi pontokon. A normál ár általában magasabb, mint az online ár. Az ügyfelek az átvételi pontokon is regisztrálhatnak tagnak vagy vendégként rendelhetnek, és ezzel a Matemero d.o.o. megbíznak adataikban, élvezik az online árak előnyeit. Az átvételi ponton történő vásárláskor nincs lehetőség ajándékutalványok, bónuszok, promóciós kódok, stb.
Ha csak egy ár szerepel a tétel mellett, az azt jelenti, hogy az online ár és a normál ár megegyezik. Ha azonban egy terméknél a normál ár át van húzva, az azt jelenti, hogy a svetslik.si webáruház regisztrált vásárlóinak lehetőségük van a terméket az online áron megvásárolni.
Minden ár az ÁFA-t tartalmazza, kivéve, ha kifejezetten másként jelezzük.
Az árak a megrendelés pillanatában érvényesek, további érvényességük nincs.
Az árak a fent megjelölt fizetési módokkal történő fizetés esetén, a fenti feltételekkel érvényesek.
Kedvezmények, promóciós kódok stb. általában nem adódnak össze. Az egyedi termékre vonatkozó kedvezmény és a promóciós kód összevonva.
Az ajándékutalványokból, bónuszokból és előlegszámlákból befizetett pénzeszközök nem kamatoznak. Az ajándékutalványok és a kedvezményes bónuszkódok készpénzre nem válthatók.
Az átvételi ponton az egyes tételek a svetslik.si online áruház árával megegyező áron vásárolhatók meg. Az átvételi pontokon közzétett összes ár az ÁFA-t tartalmazza. Az átvételi ponton történő vásárláskor nincs lehetőség ajándékutalványok, bónuszok, promóciós kódok, stb.
Falképek vásárlása jogi személyek számára
A vásárlás folyamata jogi személyek esetében pontosan megegyezik a természetes személyekkel, azzal a különbséggel, hogy első lépésben kiválasztja a céges számla opciót, és megerősíti, hogy egyetért az üzletszabályzattal. Ha már vásárolt egy céget, egyszerűen válassza ki az archívumból.
Ha üzleti fiókot szeretne, akkor elfogadja a vállalkozásokra vonatkozó üzleti feltételeket. A fő különbség a szerződéstől való elállás lehetőségében rejlik: cégeknek, egyéni vállalkozóknak és egyéb jogi személyeknek nem engedjük vissza a leszállított árukat.
A felsorolt jogi személyeknek az áru átvételétől számított 14 napon belül nincs lehetőségük indoklás nélkül elállni a szerződéstől, ahogyan az a fogyasztóknak (természetes személyeknek) történik.
A visszatérítés jogi személyek számára nem lehetséges. Legális vásárlásokhoz személyekre is az Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak, a garanciális feltételek melletti visszaküldési lehetőségekről bővebben az oldalon lentebb vagy a visszaküldési oldalon olvashat.
A svetslik.si online áruház jogi személyek számára a következő fizetési módokat teszi lehetővé:
készpénzes átvételkor* (a készpénzes fizetés korlátja 420 €-ig, áfával)
átutalással a vezető számlájára Matemero d.o.o. az ajánlat/költségvetés szerint
*Egyedi megrendelés esetén fenntartjuk a jogot, hogy banki átutalással kérjünk fizetést a Matemero d.o.o. számlájára. az ajánlat/proforma számla szerint, amíg az Ár továbbra is érvényes.
A fogyasztó szerződéstől való elállási joga
A fogyasztó (a fentiek kizárólag azokra a természetes személyekre vonatkoznak, akik a terméket kereskedelmi tevékenységükön kívül szerzik be) jogosult az áru átvételétől számított 14 napon belül értesíteni az eladót, hogy indoklás nélkül eláll a szerződéstől. az ő döntését. A határidő a tételek átvételétől számított egy nappal kezdődik.
A szerződéstől való elállást a fogyasztó elküldi az eladó e-mail címére: info@svetslik.si.
A fogyasztó a szerződéstől való elállás esetén a kapott terméket vagy postai úton visszaküldi a Matemero d.o.o. cég címére.
Az átvett cikkek elállási határidőn belüli visszaküldése a cégnek a szerződéstől való elállás közlésének minősül.
A fogyasztó köteles a terméket sértetlenül és azonos mennyiségben visszaküldeni az eladónak, kivéve, ha a termék megsemmisült, megsérült, elveszett vagy mennyisége a fogyasztó hibájából nem csökkent. A fogyasztó az árucikkeket a szerződéstől való elállásig akadálytalanul nem használhatja. A fogyasztó az árukat a tényleges állapot megállapításához szükséges mértékben megtekintheti és kipróbálhatja. A fogyasztó felelős az áru értékének csökkenéséért, ha a csökkenés olyan magatartás eredménye, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához nem feltétlenül szükséges.
A szerződéstől való elállással kapcsolatban a fogyasztót terhelő egyetlen költség a termékek visszaküldésének költsége (mely szállítás esetén a futárszolgálat árlistája szerint kerül kiszámításra és attól függ, hogy küldeményről van-e szó. csomag/rakomány). A terméket legkésőbb a szerződéstől (vásárlástól) való elállási nyilatkozat megküldésétől számított 30 napon belül vissza kell küldeni az eladónak.
A fogyasztót nem illeti meg a szerződéstől való elállás joga olyan szerződés esetén, amelynek tárgya a fogyasztó pontos utasítása szerint gyártott, személyes szükségleteihez igazodó termék, amely jellegénél fogva visszaküldésre nem alkalmas.
A szerződéstől való elállás nem lehetséges az alábbi áruk esetében:
azokra a képekre, amelyek a fogyasztó pontos utasításai szerint készültek és az ő személyes igényeihez igazodnak;
a nyújtott szolgáltatásra, ha a vállalkozás a szerződést maradéktalanul teljesíti, és a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulása és a szerződéstől való elállás jogának elvesztéséhez való hozzájárulása alapján kezdődött meg, amikor a vállalkozás azt maradéktalanul teljesíti;
A befizetett fizetések visszatérítése, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az olyan szállítási mód választásából eredő többletköltségeket, amelyek nem a cég által kínált legkedvezőbb szabványos szállítási mód) a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül. A vállalkozás a beérkezett kifizetéseket a fogyasztó által használt fizetési móddal (amely leggyakrabban tranzakciós számlára történő fizetéssel) küldi vissza a fogyasztónak, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten kérte más fizetési mód igénybevételét, és a fogyasztó ezt megteszi. ebből eredően semmilyen költséget nem kell viselnie.
Abban az esetben, ha eláll a szerződéstől, ahol bónuszt, kedvezménykódot vagy promóciós kódot használtak, ezek az összegek kedvezménynek minősülnek, és nem járnak vissza a felhasználónak. Csak a befizetett összeget kapja vissza a felhasználó. A szerződéstől való elálláskor az ajándékutalvány fizetőeszköznek minősül és ajándékutalványként visszakerül a felhasználóhoz, a befizetett összeg pedig a felhasználóhoz kerül vissza.
Kivételes esetekben, amikor a termékek visszaküldése nem a ZVPot szerint történik, a fogyasztónak megfelelő ellenszolgáltatás mellett tudjuk felajánlani a termék megvásárlását, amely a visszaküldésről készült jegyzőkönyvben kerül meghatározásra. A csökkentett értékű vásárlást a fogyasztó e-mailben történő visszaigazolása esetén vesszük figyelembe. A fent említett visszaváltási díjból a fogyasztó csak akkor részesül, ha másik, azonos vagy magasabb értékű árut rendel.
A szavatossági igény és anyaghiba esetén a vételár-visszatérítéshez való jogot pontosabban a Fogyasztóvédelmi törvény (nem hivatalos egységes szerkezetbe foglalt szöveg) rendelkezései szabályozzák.
Valódi hiba
A fogyasztó a tárgyi hibából eredő jogait akkor érvényesítheti, ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül a hibáról az eladót tájékoztatja. A Fogyasztónak a hibabejelentésben pontosan le kell írnia a hibát, és lehetővé kell tennie az eladó számára a termék megtekintését.
Az eladó nem vállal felelősséget az áruk olyan anyaghibáiért, amelyek a termék átadásától számított két év elteltével válnak nyilvánvalóvá. Az áru hibája a szállítás időpontjában már fennálltnak minősül, ha az a szállítástól számított hat hónapon belül jelentkezik.
A fogyasztó, aki helyesen tájékoztatta az eladót a hibáról, jogosult követelni az eladótól, hogy:
az áru hibáját kijavítani vagy a kifizetett összeg egy részét a hiba arányában visszatéríteni, ill
a hibás árut új hibátlanra cseréli, ill
visszaadja a befizetett összeget.
Mikor valós a hiba Amikor:
az árucikk nem rendelkezik a szokásos használatához vagy a forgalomba hozatalhoz szükséges tulajdonságokkal
a cikk nem rendelkezik olyan tulajdonságokkal, amelyek szükségesek ahhoz a konkrét felhasználáshoz, amelyre a vevő megvásárolja, de amelyekről az eladó tudott vagy tudnia kellett volna
a cikk nem rendelkezik olyan tulajdonságokkal és jellemzőkkel, amelyekről kifejezetten vagy hallgatólagosan megállapodtak vagy előírtak
az eladó olyan terméket szállított, amely nem egyezik a mintával vagy modellel, kivéve, ha a mintát vagy modellt csak értesítési célból mutatták be.
Hogyan ellenőrzik a tétel alkalmasságát?
Ellenőrzése egy másik, azonos típusú hibátlan elemmel történik, és ezzel egyidejűleg magán a tételen található gyártói nyilatkozatokkal vagy jelzésekkel.
Hogyan érvényesül a tényleges hiba?
Az esetleges anyaghibát a vevőnek a jogszabályban meghatározott határidőn belül be kell jelentenie, annak pontos leírásával, és egyúttal lehetővé kell tennie számunkra az áru megtekintését.
A tárgyi hibára való érvényesítés jogát pontosabban a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezései szabályozzák.
Kézbesítés
Szlovénia területén a csomagok kézbesítésére szerződéses partnereink a Pošta Slovenije és a DPD, de a svetslik.si fenntartja a jogot, hogy a rendelést hatékonyabban teljesíteni tudja másik kézbesítési szolgáltatást.
A szállítási költség 10 €. Megrendelésre készült festmények esetén a szállítási költségekről a vásárlás előtt tájékoztatjuk a vásárlót.
Személyes adatok védelme
A Svetslik.si vállalja, hogy az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendelete és a ZVOP-1 értelmében a felhasználó minden személyes adatát tartósan védi.
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos minden részletes információ az Adatvédelmi alapelvek fejezetben található. A felhasználónak tisztában kell lennie azzal, hogy köteles a személyes adatait helyesen és a valóságnak megfelelően megadni az online kereskedőnek, továbbá köteles az online kereskedőt az adataiban bekövetkezett változásról tájékoztatni. A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Felhasználó megerősíti, hogy az általa megadott személyes adatok helyesek.
A felelősség korlátozása
A Svetslik.si mindent megtesz annak érdekében, hogy a honlapján közzétett információk naprakészek és helyesek legyenek. Ennek ellenére a termékek jellemzői, a szállítási dátumok vagy az ár olyan gyorsan változhatnak, hogy a svetslik.si nem tudja korrigálni a weboldalakon található információkat. Ebben az esetben a svetslik.sikup tájékoztatja a vásárlót a változásokról, és lehetővé teszi számára a szerződéstől való elállást vagy a megrendelt cikk kicserélését.
A Svetslik.si nem vállal felelősséget a látogatók által írt cikkekkel kapcsolatos vélemények tartalmáért. A Svetslik.si a közzététel előtt felülvizsgálja a véleményeket, és elutasítja azokat, amelyek nyilvánvaló hamisságokat tartalmaznak, nem megfelelőek, félrevezetőek vagy sértőek. A Svetslik.si nem vállal felelősséget a véleményekben szereplő információkért, és korlátozza magát a véleményekben közölt információkból eredő felelősségre.
A Svetslik.si-nek csak akkor van lehetősége elállni a szerződéstől, ha nyilvánvaló hibát találnak (OZ 46. cikk). Nyilvánvaló hibának minősül az árucikk lényeges tulajdonságaiban bekövetkezett tévedés, valamint minden olyan hiba, amely a kereskedelmi szokások vagy a vásárlók szándéka szerint meghatározónak minősül, és amelyet a svetslik.si nem erősített volna meg, illetve nem kötött volna szerződést vele. tudta volna. Ez magában foglalja a nyilvánvaló árképzési hibákat is.
Panaszok és viták
A Svetslik.si tiszteletben tartja a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokat. A Svetslik.si mindent megtesz annak érdekében, hogy hatékony panaszkezelési rendszert biztosítson.
Probléma esetén a vevő a 651 675 637-es telefonszámon vagy az info@svetslik.si e-mail címen fordulhat a svetslik.si feederhez. A panaszt az info@svetslik.si e-mail címen nyújtják be. A fellebbezési eljárás bizalmas.
A Svetslik.si tudatában van annak, hogy a fogyasztói jogviták lényeges jellemzője a követelés gazdasági értéke és a vita megoldásához szükséges idő és költségek közötti aránytalanság, ami egyben a legfőbb akadálya annak, hogy a fogyasztó ne kezdeményezzen jogvitát a bíróság előtt. . Éppen ezért a svetslik.si mindent megtesz a vitás kérdések békés megoldása érdekében.
Fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése
A Mimovrste d.o.o. jogi normáival összhangban. nem ismeri el a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezését végző szolgáltatót hatáskörrel rendelkező fogyasztói jogvita rendezésére, amelyet a fogyasztó a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséről szóló törvény szerint kezdeményezhet.
A Svetslik.si, amely áru- és szolgáltatásszolgáltatóként segíti az online kereskedelmet a Szlovén Köztársaság területén, honlapján közzétesz egy elektronikus hivatkozást a fogyasztói viták online rendezésére szolgáló platformra (SRPS). A platform itt érhető el a fogyasztók számára.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
A fent említett szabályozás a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezéséről szóló törvény (EU) sz. Az Európai Parlament és a Tanács 524/2013. 2016/2004 és a 2009/22/EK irányelv.
Kellemes és megfizethető vásárlást kívánunk!