Le condizioni generali del negozio online svetslik.si sono redatte in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), la legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e la legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1).
Il negozio online svetslik.si (di seguito anche “negozio”) è gestito da Matemero d.o.o., Zgornje Bitnje 146a, 4209 Žabnica, numero di registrazione: 3856518000, codice fiscale: 47617403, che è anche un fornitore di servizi di e-business. (di seguito anche venditore o svetslik.si).
Le condizioni commerciali generali determinano il funzionamento del negozio online svetslik.si, i diritti e gli obblighi dell’utente e del negozio e regolano il rapporto commerciale tra svetslik.si e il cliente. Le condizioni generali di contratto regolano anche le singole regole di acquisto presso i punti di ritiro.
Il cliente è vincolato dalle condizioni generali valide al momento dell’acquisto (inoltro dell’ordine online). Al momento dell’effettuazione dell’ordine, all’utente vengono specificatamente ricordate le condizioni generali di vendita e conferma la sua conoscenza con l’effettuazione dell’ordine.
Tipi di utenti
Con una registrazione una tantum nel negozio online svetslik.si tramite e-mail, il visitatore diventa ospite di svetslik.si e con una registrazione confermata nel negozio online svetslik.si diventa un membro di svetslik.si. Sia l’ospite che il membro (di seguito anche l’utente) acquisiscono il diritto di acquistare nel negozio online svetslik.si.
Il visitatore può registrarsi come membro di svetslik.si sia online che tramite l’applicazione mobile svetslik.si, e la registrazione una tantum come ospite di svetslik.si è possibile solo online.
Quando si registra nel negozio online come membro di svetsliks,i, il visitatore ottiene un nome utente uguale al suo indirizzo e-mail e una password. Il nome utente e la password del membro svetslik.si sono definiti in modo univoco e collegati ai dati inseriti.
La registrazione è possibile anche durante il processo di acquisto.
Se l’utente desidera cambiare il proprio indirizzo e-mail con un altro in qualsiasi momento successivo, deve inviare una richiesta a info@svetslik.si. La modifica dell’indirizzo e-mail verrà effettuata lo stesso o al più tardi il giorno lavorativo successivo e l’utente ne sarà informato via e-mail.
L’acquisto di determinati articoli disponibili presso il punto di ritiro individuale di Matemero d.o.o. è possibile anche senza registrarsi nel negozio online svetslik.si al prezzo normale.
Se sei un cittadino di altri paesi dell’Unione Europea e non hai un numero di telefono sloveno, contattaci allo 051 675 637 o invia un’e-mail a info@svetslik.si per effettuare un ordine. Nel caso in cui non possiedi la cittadinanza slovena, ma sei un cittadino dell’Unione Europea senza un numero di telefono sloveno, puoi chiamare il nostro numero di contatto 051 675 637 per assisterti con l’elaborazione del tuo ordine o inviarci una e-mail: info@ svetslik. tu sei.
Accessibilità delle informazioni
svetslik.si si impegna a fornire al cliente le seguenti informazioni anche prima che sia vincolato dal contratto o dall’offerta:
informazioni sulla società Matemero d.o.o. (nome e sede della società, numero di registrazione),
informazioni di contatto che consentono all’utente di comunicare in modo rapido ed efficiente (e-mail, telefono),
le caratteristiche essenziali degli articoli (compresi i servizi post-vendita e le garanzie) e il periodo di validità di tali informazioni,
disponibilità degli articoli (ogni articolo offerto sul sito web dovrebbe essere disponibile entro un tempo ragionevole),
termini di consegna degli articoli (e modalità, luogo e termine di consegna),
i prezzi, che devono essere determinati in modo chiaro e inequivocabile e devono essere chiaramente visualizzati o includere già le tasse e le spese di trasporto e altri oneri, nonché il periodo di validità di tali informazioni,
metodo di pagamento e consegna o adempimento, e il periodo di validità di queste informazioni,
validità temporale dell’offerta,
il termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso (descrizione del diritto di recesso ai sensi dell’articolo 43 della ZVPot; nei casi in cui il consumatore non abbia il diritto di recesso ai sensi dell’articolo 43 della ZVPot, ne è espressamente informato) ,
una spiegazione della procedura di reclamo, comprese tutte le informazioni sulla persona di contatto o sul servizio clienti.
Offerta di dipinti su tela
A causa della natura del business online, l’offerta di svetslik viene aggiornata e cambiata frequentemente.
Il prezzo nel negozio online svetslik è indicato come prezzo online e prezzo normale. Il prezzo online si applica a tutti gli utenti registrati di svetslik.si (ovvero, per gli utenti che affidano a svetslik.si i propri dati). Diventi un utente registrato di svetslik.si registrandoti nel negozio online come membro di svetslik.si o entrando una volta nel negozio online come ospite di svetslik.si. Nei punti di ritiro, i singoli articoli sono disponibili per l’acquisto e su di essi sono visualizzati il prezzo normale e il prezzo online.
Il prezzo normale è il prezzo che si applica agli utenti non registrati che non sono membri di svetslik.si o ospiti di svetslik.si e che desiderano comunque effettuare un acquisto presso il punto di ritiro di Matemero d.o.o.
Migliore offerta del giorno
La migliore offerta del giorno è un prezzo particolarmente ridotto di un articolo valido per un periodo di 24 ore (dalle 0:00 alle 23:59 di quel giorno) per alcuni articoli contrassegnati con uno sconto nell’offerta svetslik.si e valido fino ad esaurimento scorte. Accanto all’articolo è indicata la percentuale di sconto porta al prezzo normale e all’offerta migliore: il prezzo del giorno.
Tag immagine Canvas
Sono disponibili immagini da stock e immagini che non sono in stock.
Le immagini disponibili in magazzino possono essere consegnate entro 6 giorni lavorativi.
Le immagini che non sono in magazzino possono essere consegnate in 15 – 45 giorni lavorativi.
Il cliente ha la possibilità di ordinare un’immagine che non è in stock o una dimensione dell’immagine che non è pubblicata sul sito Web in base all’offerta ricevuta via e-mail.
L’elemento etichettato “Notizie” è un elemento appena aggiunto all’offerta. Con questa etichetta sarà esposto per un minimo di 14 giorni e un massimo di 2 mesi.
L’articolo contrassegnato con “Saldi” ha un ulteriore prezzo ridotto rispetto al prezzo online, che è valido fino ad esaurimento dello stock di questo articolo. La percentuale di sconto è indicata accanto all’articolo.
Ordina quadri su tela
Contratto di vendita tra Matemera d.o.o. e clienti nel negozio online svetlik.si è concluso nel momento in cui svetlik.si invia al cliente la prima e-mail sullo stato del suo ordine (con il titolo: conferma di ricezione dell’ordine). Con questo, tutti i prezzi e le altre condizioni, come derivate dall’ordine effettuato, diventano fisse e si applicano anche a Matemera d.o.o. per quanto riguarda l’acquirente. La persona con le informazioni specificate al momento dell’ordine è considerata un acquirente. Non è possibile modificare successivamente i dati del cliente.
Il contratto di vendita (ovvero il primo messaggio elettronico sullo stato dell’ordine) viene archiviato in formato elettronico sul server svetslik.si.
Modalità di pagamento
Matemero d.o.o. abilita i seguenti metodi di pagamento:
con contanti al ritiro*
tramite bonifico sul conto di Matemero d.o.o. secondo l’offerta/fattura stimata**
*Per i singoli ordini, ci riserviamo il diritto di richiedere il pagamento tramite bonifico bancario sul conto di Matemerod.o.o. secondo l’offerta/fattura proforma, mentre il Prezzo è ancora valido.
**Dopo aver ricevuto il pagamento in base all’offerta/fattura proforma, l’ordine procederà al processo di elaborazione.
Emissione di fattura dopo l’acquisto di quadri su tela
Matemero d.o.o. dopo la consegna degli articoli ordinati, la fattura viene inviata all’acquirente anche in formato PDF all’indirizzo e-mail dell’acquirente. In caso di ritiro personale presso il punto di ritiro, l’acquirente riceve una fattura stampata per gli articoli acquistati al momento del ritiro. L’acquirente riceve separatamente una fattura per ogni ordine separato o spedizione separata all’interno dell’ordine.
La fattura contiene una ripartizione del prezzo e di tutti i costi relativi all’acquisto, nonché un avviso del diritto di recedere dal contratto.
L’acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati prima di effettuare l’ordine. Non teniamo conto delle obiezioni avanzate successivamente in merito alla correttezza delle fatture emesse.
Prezzi dei dipinti su tela
prezzo in linea
Il prezzo online si applica a tutti gli utenti registrati di svetslik.si che sono Matemero d.o.o. fidati delle tue informazioni. Diventi un utente registrato di svetslik.si registrandoti nel negozio online come membro di svetslik.si o entrando una volta nel negozio online come ospite di svetslik.si.
prezzo regolare
Gli acquisti da parte di utenti non registrati sono soggetti al prezzo normale. Gli articoli sono disponibili per l’acquisto a prezzo normale esclusivamente presso i punti di ritiro di mimovrste d.o.o. Il prezzo normale è solitamente superiore al prezzo online. I clienti possono anche registrarsi come membri o effettuare un ordine come ospite presso i punti di ritiro e, così facendo, Matemero d.o.o. si fidano dei loro dati, godono dei vantaggi dei prezzi online. Non è possibile riscattare buoni regalo, bonus, codici promozionali, ecc. quando si effettua un acquisto presso il punto di ritiro.
Se accanto all’articolo è indicato un solo prezzo, significa che il prezzo online e il prezzo normale sono uguali. Tuttavia, quando il prezzo normale di un articolo viene barrato, significa che i clienti registrati del negozio online svetslik.si hanno la possibilità di acquistare l’articolo al prezzo online.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione esplicita.
I prezzi sono validi al momento dell’ordine e non hanno ulteriore validità.
I prezzi sono validi in caso di pagamento con le modalità di pagamento sopra indicate, alle condizioni sopra indicate.
Sconti, codici promozionali, ecc. di regola, non si sommano. Lo sconto per il singolo articolo e il codice promozionale sono combinati.
I fondi depositati da buoni regalo, bonus e fatture anticipate non producono interessi. I buoni regalo e i codici bonus di sconto non possono essere scambiati con denaro contante.
Al punto di ritiro, i singoli articoli sono disponibili per l’acquisto a un prezzo pari al loro prezzo nel negozio online svetslik.si. Tutti i prezzi pubblicati nei punti di ritiro sono comprensivi di IVA. Non è possibile riscattare buoni regalo, bonus, codici promozionali, ecc. quando si effettua un acquisto presso il punto di ritiro.
Acquisto di pitture murali per persone giuridiche
Il processo di acquisto per le persone giuridiche è esattamente lo stesso delle persone fisiche, tranne per il fatto che nella prima fase si seleziona l’opzione dell’account aziendale e si conferma l’accettazione delle condizioni commerciali. Se hai già acquistato per un’azienda, selezionala dal tuo archivio.
Se desideri un account aziendale, accetti i termini commerciali che si applicano alle aziende. La differenza principale sta nella possibilità di recedere dal contratto: non consentiamo ad aziende, ditte individuali e altre persone giuridiche di restituire gli articoli consegnati.
Le persone giuridiche elencate non hanno la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo senza motivo, come avviene per i consumatori (persone fisiche).
Non sono possibili rimborsi per le persone giuridiche. Per acquisti legali persone sono inoltre soggette ai Termini e condizioni generali, puoi leggere ulteriori informazioni sulle opzioni di reso nelle condizioni di garanzia più in basso nella pagina o nella pagina di reso.
Il negozio online svetslik.si consente alle persone giuridiche i seguenti metodi di pagamento:
con contanti al ritiro* (limitazione del pagamento in contanti fino a € 420 IVA inclusa)
tramite bonifico sul conto del gestore Matemero d.o.o. in base all’offerta/budget
*Per i singoli ordini, ci riserviamo il diritto di richiedere il pagamento tramite bonifico bancario sul conto di Matemero d.o.o. secondo l’offerta/fattura proforma, mentre il Prezzo è ancora valido.
Diritto del consumatore di recedere dal contratto
Il consumatore (quanto sopra si applica esclusivamente alle persone fisiche che acquistano l’articolo per scopi estranei alla propria attività commerciale) ha il diritto di notificare al venditore entro 14 giorni dalla presa in consegna degli articoli che recede dal contratto senza dover fornire una motivazione per la sua decisione. Il termine decorre dal giorno successivo alla data di ritiro degli articoli.
Il recesso dal contratto viene inviato dal consumatore all’indirizzo e-mail del venditore: info@svetslik.si.
In caso di recesso dal contratto, il consumatore restituisce l’articolo ricevuto o per posta all’indirizzo della società Matemero d.o.o..
La restituzione degli articoli ricevuti alla società entro il periodo di recesso è considerata un avviso di recesso dal contratto.
Il consumatore deve restituire l’articolo al venditore integro e nella stessa quantità, a meno che l’articolo non sia distrutto, danneggiato, smarrito o la sua quantità sia diminuita senza colpa del consumatore. Il consumatore non può utilizzare gli articoli senza impedimenti fino al recesso dal contratto. Il consumatore può ispezionare e testare gli articoli nella misura necessaria per determinare la condizione effettiva. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni se la diminuzione è conseguenza di un comportamento non assolutamente necessario per determinare la natura, le proprietà e il funzionamento dei beni.
L’unico costo addebitato al consumatore in relazione al recesso dal contratto è il costo della restituzione degli articoli (che, in caso di spedizione, è calcolato in base al listino del servizio di consegna e dipende dal fatto che si tratti di una spedizione/ pacco/carico). L’articolo deve essere restituito al venditore entro e non oltre 30 giorni dall’invio della comunicazione di recesso dal contratto (acquisto).
Il consumatore non ha il diritto di recedere dal contratto per i contratti il cui oggetto è un articolo che è stato fabbricato secondo le precise istruzioni del consumatore, che è stato adattato alle sue esigenze personali, che per sua natura non è adatto alla restituzione
Il recesso dal contratto non è possibile per le merci:
per le immagini realizzate secondo le precise istruzioni del consumatore e adattate alle sue esigenze personali;
per il servizio prestato, se la società adempie integralmente al contratto e la prestazione del servizio è iniziata sulla base del previo consenso espresso del consumatore e del consenso a perdere il diritto di recedere dal contratto quando la società lo adempie integralmente;
Il rimborso dei pagamenti effettuati, comprensivi delle spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi dovuti alla scelta di un tipo di consegna che non sia la forma standard di consegna più conveniente offerta dall’azienda) sarà effettuato nel più breve tempo possibile, ma non oltre entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto. L’azienda restituisce i pagamenti ricevuti al consumatore utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore (che è più comunemente mediante pagamento su un conto di transazione), a meno che il consumatore non abbia esplicitamente richiesto l’uso di un diverso mezzo di pagamento e il consumatore lo faccia non sostenere alcun costo conseguente.
In caso di recesso dal contratto in cui è stato utilizzato un bonus, un codice sconto o un codice promozionale, questi fondi sono considerati uno sconto e non vengono restituiti all’utente. Solo l’importo pagato viene restituito all’utente. In caso di recesso dal contratto, il buono regalo è considerato un mezzo di pagamento e viene restituito all’utente come buono regalo e l’importo pagato viene restituito all’utente.
In casi eccezionali, quando gli articoli non vengono restituiti in conformità con lo ZVPot, possiamo offrire al consumatore l’acquisto dell’articolo con un adeguato compenso, che viene determinato nel verbale al momento della restituzione. L’acquisto con un valore ridotto viene preso in considerazione al momento della conferma del consumatore tramite e-mail. Il consumatore beneficia della suddetta commissione di rimborso solo quando ordina un altro articolo di valore uguale o superiore.
Il diritto al rimborso del prezzo di acquisto in caso di reclami in garanzia e vizi materiali è più precisamente disciplinato dalle disposizioni della legge sulla tutela dei consumatori (testo unico ufficioso).
Errore reale
Il consumatore può far valere i propri diritti da un difetto materiale se denuncia il difetto al venditore entro due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto. Il consumatore deve descrivere accuratamente il difetto nella notifica del difetto e consentire al venditore di ispezionare l’articolo.
Il venditore non è responsabile per i difetti materiali della merce che si manifestano dopo che sono trascorsi due anni dalla consegna dell’articolo. Un difetto della merce si considera già esistente al momento della consegna se si manifesta entro sei mesi dalla consegna.
Il consumatore, che ha correttamente informato il venditore dell’errore, ha il diritto di esigere dal venditore che:
rettificare il difetto della merce o restituire parte dell’importo pagato in proporzione al difetto o
sostituisce la merce difettosa con una nuova senza difetti o
restituisce l’importo pagato.
Quando un errore è reale?
Quando:
l’articolo non possiede le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo o per la circolazione
l’articolo non ha proprietà necessarie per l’uso specifico per il quale l’acquirente lo sta acquistando, ma di cui il venditore era a conoscenza o avrebbe dovuto essere a conoscenza
l’articolo non ha proprietà e caratteristiche che siano state esplicitamente o tacitamente concordate o prescritte
il venditore ha consegnato un articolo che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non sia stato mostrato solo a scopo di notifica.
Come viene verificata l’idoneità dell’articolo?
Viene verificato con un altro articolo dello stesso tipo, privo di vizi, e contestualmente con dichiarazioni o indicazioni del produttore riportate sull’articolo stesso.
Come ha effetto l’errore effettivo?
L’acquirente deve notificarci un potenziale difetto materiale insieme a una descrizione precisa entro il termine di legge e allo stesso tempo consentirci di ispezionare l’oggetto.
Il diritto di far valere un difetto materiale in un articolo è regolato più precisamente dalle disposizioni della legge sulla protezione dei consumatori.
Consegna
I nostri partner contrattuali per la consegna dei pacchi nel territorio della Slovenia sono Pošta Slovenije e DPD, ma svetslik.si si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se può evadere l’ordine in modo più efficiente.
Le spese di spedizione sono di 10€. Nel caso di quadri realizzati su ordinazione, le spese di consegna verranno comunicate al cliente prima dell’acquisto.
Protezione dei dati personali
Svetslik.si si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali dell’utente in conformità con il regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 e ZVOP-1.
Tutte le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono disponibili nel capitolo Principi sulla privacy. L’utente deve essere consapevole di essere obbligato a fornire al commerciante online i suoi dati personali in una forma corretta e veritiera, ed è inoltre obbligato a informare il commerciante online di qualsiasi modifica dei suoi dati. Accettando questi termini e condizioni, l’utente conferma che i dati personali che ha fornito sono corretti.
Limitazione di responsabilità
Svetslik.si fa del suo meglio per garantire che le informazioni pubblicate sul proprio sito Web siano aggiornate e corrette. Tuttavia, le caratteristiche degli articoli, le date di consegna o il prezzo possono cambiare così rapidamente che svetslik.si non è in grado di correggere le informazioni sulle pagine web. In tal caso, svetslik.sikup informerà il cliente delle modifiche e gli consentirà di recedere dal contratto o di sostituire l’articolo ordinato.
Svetslik.si non è responsabile per il contenuto delle opinioni sugli articoli scritti dai visitatori. Svetslik.si esamina le opinioni prima della pubblicazione e rifiuta quelle che contengono evidenti falsità, sono inappropriate, fuorvianti o offensive. Svetslik.si non è responsabile delle informazioni contenute nelle opinioni e si limita a qualsiasi responsabilità derivante dalle informazioni fornite nelle opinioni.
Svetslik.si ha la possibilità di recedere dal contratto solo se viene riscontrato un errore evidente (articolo 46 dell’OZ). Un errore evidente è considerato un errore nelle proprietà essenziali dell’articolo e tutti gli errori che sono considerati decisivi secondo gli usi del commercio o l’intenzione dei clienti e con i quali svetslik.si non avrebbe confermato o concluso un contratto l’avesse saputo. Ciò include anche evidenti errori di prezzo.
Reclami e controversie
Svetslik.si rispetta la legislazione applicabile in materia di protezione dei consumatori. Svetslik.si fa del suo meglio per adempiere al proprio dovere di fornire un efficiente sistema di gestione dei reclami.
In caso di problemi, l’acquirente può contattare l’alimentatore svetslik.si telefonicamente al numero 651 675 637 o via e-mail all’indirizzo info@svetslik.si. Il reclamo viene inviato tramite l’indirizzo e-mail info@svetslik.si. Il processo di appello è riservato.
Svetslik.si è consapevole che una caratteristica essenziale delle controversie dei consumatori è la sproporzione tra il valore economico del reclamo e il tempo e i costi necessari per risolvere la controversia, che è anche il principale ostacolo per il consumatore a non avviare una controversia in tribunale . Ecco perché svetslik.si fa del suo meglio per risolvere amichevolmente eventuali controversie.
Risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori
In conformità con le norme legali di Mimovrste d.o.o. non riconosce alcun fornitore di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per risolvere una controversia dei consumatori che un consumatore può avviare in conformità con la legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori.
Svetslik.si, che in qualità di fornitore di beni e servizi facilita il commercio online nel territorio della Repubblica di Slovenia, pubblica sul suo sito web un collegamento elettronico alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (SRPS). La piattaforma è disponibile per i consumatori qui.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Il suddetto regolamento deriva dalla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio relativo alla risoluzione online delle controversie dei consumatori e modifica del Regolamento (CE) n. 2016/2004 e Direttiva 2009/22/CE.
Vi auguriamo tanti acquisti piacevoli e convenienti!