Röviden — ami a legtöbb rendelésre vonatkozik
Az svetslik.si webáruházban Önnek joga van a legtöbb megrendelt festményt és dekorációs terméket indoklás nélkül visszaküldeni — az átvételtől számított 14 napon belül — és a teljes vételár visszatérítését kérni.
A keretezés mindig opcionális. A dekoratív keret választása nem érinti a festmény visszaküldési jogát.
Az egyetlen törvényes kivétel azon festményekre vonatkozik, amelyeket az Ön pontos utasításai alapján, nem szabványos méretekben vagy személyes egyedi igények szerint készítettük el. A részleteket az alábbiakban találja.
Kit illet meg a visszaküldési jog
Az elállási jog kizárólag természetes személyekre (fogyasztókra) vonatkozik, akik magánjellegű, nem kereskedelmi célból vásárolnak. Jogi személyeknek, egyéni vállalkozóknak és más üzleti vevőknek nincs törvényes elállási joguk.
Mely rendelések küldhetők vissza
Visszaküldhető:
- minden ismert művész reprodukciója és eredeti festmény a szabványos online katalógusunkból katalóg-méretekben — ideértve azokat is, amelyek szállítási ideje 15–45 munkanap, és amelyeket szabványos katalóg-méretben festenek
- egyrészes és többrészes fali vászonfestmények
- dekoratív és enteriőr festmények szabványos méretekben
- külön vásárolt dekoratív keretek
Nem küldhető vissza (a ZVPot [szlovén fogyasztóvédelmi törvény] 43.č cikke és a fogyasztók jogairól szóló 2011/83/EU irányelv 16(c) cikke alapján):
- olyan festmények, amelyeket az Ön pontos utasításai alapján, a weboldalunkon nem szereplő méretekben készítettünk el (e-mailben megrendelt, egyedi ajánlaton alapuló munkák)
- megbízásos alkotások és portréfestések rendelésre (kategória: Eredeti alkotások megbízásra)
- olyan alkotások, amelyeket az Ön beleegyezésével visszavonhatatlanul az Ön személyes igényeihez igazítottunk
A visszaküldési szándék bejelentésének határideje
Visszaküldési szándékát a rendelés átvételétől számított 14 napon belül kell jeleznie. A határidő az átvétel napját követő napon kezdődik.
Az e-mail elküldésének dátuma az irányadó — nem az, amikor a visszaküldött csomag megérkezik hozzánk.
A visszaküldési szándék bejelentésének módja
Írjon nekünk: info@svetslik.si
Kérjük, tüntesse fel:
- rendelési számát
- nevét és szállítási címét
- mely termékeket kívánja visszaküldeni
- a visszatérítés preferált módját (bankszámlaszám vagy PayPal — ugyanaz a fizetési mód, amelyet a vásárlásnál használt)
Az értesítés beérkezését legkésőbb a következő munkanapon visszaigazoljuk.
A visszaküldés feltételei
Az árut az alábbi feltételekkel kell visszaküldeni:
- sértetlenül és ugyanolyan állapotban, ahogyan átvette
- az eredeti vagy azzal egyenértékű, szállításra alkalmas védőcsomagolásban
- az ellenőrzéshez szükséges mértéket meghaladó használat nyomai nélkül — megtekintheti a festményt, ellenőrizheti méreteit és minőségét, de nem akaszthatja fel, illetve nem szerelheti be tartósan
Ha az áru értéke az ellenőrzéshez szükségesnél nagyobb mértékű használat miatt csökkent, fenntartjuk a jogot a visszatérítési összeg arányos csökkentésére.
Az áru fizikai visszaküldésének határideje
Az árut legkésőbb az elállási szándék bejelentésétől számított 30 napon belül kell visszaküldenie.
Kérjük, küldje az alábbi címre:
Matemero d.o.o.
Zgornje Bitnje 146a
4209 Žabnica
Szlovénia
Javasoljuk a nyomkövetéssel rendelkező szállítást (ajánlott levél vagy futárszolgálat). Visszaküldés közben bekövetkező elveszésért vagy sérülésért nem vállalunk felelősséget.
Ki viseli a visszaküldés költségét
A visszaküldés szállítási költségét a vevő viseli. A költség a választott szállítási szolgáltató díjszabása szerint, a súly, a méretek és a célállomás alapján kerül kiszámításra.
Visszatérítés
A vételárat az elállási szándék bejelentésének kézhezvételétől számított 14 napon belül térítjük vissza — feltéve, hogy ezen időszakon belül megkaptuk az árut vagy a feladás igazolását.
Visszatérítjük:
- a visszaküldött termékek teljes vételárát
- az eredeti szállítási költséget az általunk felajánlott legolcsóbb szabványos szállítási lehetőség mértékéig; a vevő által választott drágább szállítási lehetőség és a legolcsóbb közötti különbözetet nem térítjük vissza
A visszatérítés az eredeti vásárláskor használt fizetési móddal történik: kártyás fizetés esetén kártyára, banki átutalás esetén bankszámlára, PayPal esetén az Ön PayPal-fiókjára. Az Ön kifejezett kérésére más módszer is megállapítható, de az nem járhat az Ön számára többletköltséggel.
Az igénybevett kedvezmények, promóciós kódok és bónusz kódok nem kerülnek visszatérítésre — csak a ténylegesen kifizetett összeg jár vissza. Az ajándékutalványok ajándékutalvány formájában kerülnek visszatérítésre; a készpénzben fizetett rész a választott fizetési módon térül vissza.
Anyagi hiba (kellékszavatosság)
Ha sérült vagy hibás festményt kapott, a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül értesítsen minket az info@svetslik.si e-mail-címen, leírással és fényképekkel. Anyagi hiba esetén jogában áll javítást, cserét vagy visszatérítést kérni a szlovén fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot) alapján.
Az eladó nem felelős az áru átvételétől számított két év elteltével felmerülő anyagi hibákért.
Kapcsolat
E-mail: info@svetslik.si
Telefon: +386 51 675 637
Nyitvatartás: H–P 9.00–12.00 és 16.00–19.00, Sz 9.00–13.00