Kurz zusammengefasst — was für die meisten Bestellungen gilt
Im Online-Shop svetslik.si haben Sie das Recht, die meisten bestellten Gemälde und Dekorationsartikel ohne Angabe von Gründen zurückzugeben — innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt — und die vollständige Erstattung des Kaufpreises zu verlangen.
Die Einrahmung ist stets optional. Die Wahl eines dekorativen Rahmens hat keinen Einfluss auf Ihr Widerrufsrecht bei dem Gemälde.
Die einzige gesetzliche Ausnahme gilt für Gemälde, die nach Ihren genauen Vorgaben in nicht standardmäßigen Maßen oder mit persönlichen Anpassungen angefertigt wurden. Alle Einzelheiten finden Sie im Folgenden.
Wer hat das Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für natürliche Personen (Verbraucher), die für private, nicht gewerbliche Zwecke kaufen. Juristische Personen, Einzelunternehmer und sonstige gewerbliche Käufer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Welche Bestellungen sind rückgabefähig
Rückgabefähig sind:
- alle Reproduktionen bekannter Künstler und Originalgemälde aus unserem Standard-Online-Sortiment in Katalogmaßen — einschließlich solcher mit einer Lieferzeit von 15–45 Werktagen, die in einem Standard-Katalogmaß gemalt werden
- ein- und mehrteilige Leinwandbilder
- dekorative und ambiente Gemälde in Standardmaßen
- separat gekaufte Dekorationsrahmen
Nicht rückgabefähig sind (gemäß Art. 43.č ZVPot [slowenisches Verbraucherschutzgesetz] und Art. 16(c) der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte):
- Gemälde, die nach Ihren genauen Vorgaben in Maßen angefertigt wurden, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind (per E-Mail bestellte Sonderanfertigungen auf Basis eines individuellen Angebots)
- Auftragsarbeiten und Porträts nach Bestellung (Kategorie Originalwerke auf Bestellung)
- Werke, die mit Ihrer Zustimmung unwiderruflich an Ihre persönlichen Anforderungen angepasst wurden
Frist für die Widerrufsmitteilung
Sie müssen uns Ihre Rückgabeentscheidung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mitteilen. Die Frist beginnt am Tag nach dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben.
Maßgeblich ist das Datum, an dem Sie uns die E-Mail senden — nicht der Tag, an dem das zurückgesendete Paket bei uns eintrifft.
Wie Sie den Widerruf mitteilen
Schreiben Sie uns an: info@svetslik.si
Bitte nennen Sie folgende Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Ihren Namen und die Lieferadresse
- welche Artikel Sie zurücksenden möchten
- Ihre bevorzugte Erstattungsmethode (Bankkonto oder PayPal — dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf)
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Mitteilung spätestens am nächsten Werktag.
Bedingungen für die Rücksendung
Die Ware muss zurückgesendet werden:
- unbeschädigt und im selben Zustand wie erhalten
- in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung, die für den Transport geeignet ist
- ohne Gebrauchsspuren, die über eine zur Prüfung notwendige Handhabung hinausgehen — Sie dürfen das Gemälde besichtigen und Maße sowie Qualität prüfen, es jedoch nicht aufhängen oder dauerhaft anbringen
Wenn der Warenwert durch eine über die Prüfung hinausgehende Nutzung gemindert wurde, behalten wir uns das Recht vor, einen verhältnismäßigen Betrag von der Erstattung abzuziehen.
Frist für die physische Rücksendung
Die Ware muss spätestens 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an uns zurückgeschickt werden.
Bitte senden Sie an:
Matemero d.o.o.
Zgornje Bitnje 146a
4209 Žabnica
Slowenien
Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung (Einschreiben oder Kurierdienst). Für Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung übernehmen wir keine Haftung.
Wer trägt die Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Die Kosten richten sich nach dem Tarif des gewählten Versanddienstleisters und hängen von Gewicht, Maßen und Versandziel ab.
Erstattung
Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung — vorausgesetzt, wir haben die Ware oder einen Versandnachweis innerhalb dieses Zeitraums erhalten.
Wir erstatten:
- den vollen Kaufpreis für die zurückgesendeten Artikel
- die ursprünglichen Versandkosten in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferoption; Mehrkosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandoption werden nicht erstattet
Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf: Bei Kartenzahlung auf die Karte, bei Banküberweisung auf das Bankkonto, bei PayPal auf Ihr PayPal-Konto. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch kann eine andere Methode vereinbart werden, die jedoch keine Kosten für Sie verursachen darf.
Gewährte Rabatte, Aktionscodes und Bonuscodes werden nicht erstattet — es wird nur der tatsächlich gezahlte Betrag zurückgegeben. Gutscheine werden als Gutschein zurückgegeben; der bar bezahlte Anteil wird über das gewählte Zahlungsmittel zurückerstattet.
Sachmangel
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Gemälde erhalten haben, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels unter info@svetslik.si mit Beschreibung und Fotos. Bei einem Sachmangel haben Sie das Recht, Nachbesserung, Ersatz oder Erstattung gemäß dem slowenischen Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) zu verlangen.
Der Verkäufer haftet nicht für Sachmängel, die nach Ablauf von zwei Jahren nach Übergabe der Ware auftreten.
Kontakt
E-Mail: info@svetslik.si
Telefon: +386 51 675 637
Öffnungszeiten: Mo–Fr 9.00–12.00 Uhr und 16.00–19.00 Uhr, Sa 9.00–13.00 Uhr