Kratko — kaj velja za večino naročil
V spletni trgovini svetslik.si imate pravico vrniti večino naročenih slik in dekorativnih artiklov brez navedbe razloga — v roku 14 dni od prevzema — ter zahtevati povrnitev celotne kupnine.
Okvirjanje je vedno neobvezno. Odločitev za dekorativni okvir ne vpliva na pravico do vračila slike.
Edina zakonska izjema velja za slike, narejene po vaših natančnih navodilih v nestandardnih dimenzijah ali z osebnimi prilagoditvami. Vse podrobnosti najdete v nadaljevanju.
Katera naročila so vračljiva
Vračljivo je:
- vse reprodukcije znanih slikarjev in lastne slike iz naše standardne spletne ponudbe v kataložnih dimenzijah — vključno s tistimi z dobavnim rokom 15–45 delovnih dni, ki se naslikajo v standardni dimenziji iz kataloga
- enodelne in večdelne stenske slike na platnu
- dekorativne in ambientalne slike v standardnih dimenzijah
- dekorativni okvirji, kupljeni samostojno
Vračilo ni mogoče za (skladno s 43.č členom ZVPot in čl. 16(c) Direktive EU 2011/83/EU o pravicah potrošnikov):
- slike, narejene po vaših natančnih navodilih v dimenzijah, ki niso navedene na naši spletni strani (naročila prek e-pošte na podlagi posebne ponudbe)
- komisijska dela in portrete po naročilu (kategorija Originalna dela po naročilu)
- dela, ki so bila z vašim soglasjem nepreklicno prilagojena vašim osebnim zahtevam
Pravica do vračila velja izključno za fizične osebe (potrošnike), ki kupijo za zasebne namene. Pravne osebe, s.p.-ji in drugi poslovni kupci nimajo zakonske pravice do odstopa od pogodbe.
Rok za sporočilo o vrnitvi
O svoji odločitvi nas morate obvestiti v 14 dneh od dne prevzema naročila. Rok začne teči en dan po dnevu, ko ste naročilo prevzeli.
Upošteva se dan, ko nam pošljete e-poštno sporočilo — ne dan, ko pošiljka prispe k nam.
Kako sporočite vrnitev
Pišite nam na: info@svetslik.si
V sporočilu navedite:
- številko naročila
- ime in priimek ter naslov za dostavo
- katere artikle vračate
- prednostni način povrnitve kupnine (bančni račun ali PayPal — enako plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili pri nakupu)
Potrditev prejema vašega sporočila vam bomo poslali najkasneje naslednji delovni dan.
Pogoji za vrnitev blaga
Blago nam morate vrniti:
- nepoškodovano in v enakem stanju, kot ste ga prejeli
- v izvirni ali enakovredni zaščitni embalaži, primerni za transport
- brez sledov rabe, ki bi presegala raven, nujno potrebno za pregled — sliko si oglejte in preverite dimenzije ter kakovost, ne da bi jo obesili ali trajno namestili
Če je vrednost blaga zmanjšana zaradi ravnanja, ki ni bilo nujno za ugotovitev stanja, si pridržujemo pravico do sorazmernega znižanja vrnjenega zneska.
Rok za fizično vrnitev blaga
Blago nam pošljite najkasneje v 30 dneh od dneva, ko ste nam sporočili odstop od pogodbe.
Pošljite ga na naslov:
Matemero d.o.o.
Zgornje Bitnje 146a
4209 Žabnica
Slovenija
Priporočamo pošiljanje s sledenjem (priporočena pošiljka ali kurirska storitev). Stroška morebitne izgube ali poškodbe pri vrnitvi ne prevzamemo.
Kdo plača strošek vračila
Strošek pošiljanja blaga nazaj k nam krije kupec. Strošek se obračuna po ceniku izbrane dostavne službe glede na težo, dimenzije in destinacijo pošiljke.
Povrnitev kupnine
Kupnino vam povrnemo v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vaše sporočilo o vrnitvi — pod pogojem, da smo v tem roku prejeli blago ali dokazilo o oddaji pošiljke.
Vrnemo:
- celotno kupnino za vrnjene artikle
- prvotne stroške dostave v višini najcenejše standardne dostave, ki smo jo ponudili; razlike do dražje izbrane dostave ne vračamo
Kupnino vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu: pri plačilu s kartico na kartico, pri bančnem nakazilu na bančni račun, pri PayPalu na vaš PayPal račun. Na vaše izrecno zahtevo je mogoče dogovoriti drugačen način, ki pa ne sme iti na vaš račun.
Uveljavljeni popusti, promocijske kode in kode bonusov se pri vračilu ne vračajo — vrne se le dejansko plačani znesek. Darilni boni se vrnejo v obliki darilnega bona, dejansko plačani znesek pa v izbranem plačilnem sredstvu.
Napaka na blagu (stvarna napaka)
Če ste prejeli poškodovano ali napačno sliko, nas v dveh mesecih od odkritja napake obvestite na info@svetslik.si z opisom in fotografijami. V primeru stvarne napake imate pravico zahtevati popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot).
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo po preteku dveh let od prevzema blaga.
Kontakt
e-pošta: info@svetslik.si
telefon: +386 51 675 637
delovni čas: pon–pet 9.00–12.00 in 16.00–19.00, sob 9.00–13.00