In breve — cosa vale per la maggior parte degli ordini
Nello shop online svetslik.si avete il diritto di restituire la maggior parte dei dipinti e degli articoli decorativi ordinati senza indicarne il motivo — entro 14 giorni dal ricevimento — e di richiedere il rimborso completo del prezzo d’acquisto.
La cornice è sempre opzionale. La scelta di una cornice decorativa non pregiudica il diritto di reso del dipinto.
L’unica eccezione prevista dalla legge riguarda i dipinti realizzati secondo le vostre specifiche in dimensioni non standard o con personalizzazioni. Tutti i dettagli sono riportati di seguito.
Chi ha il diritto di reso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente alle persone fisiche (consumatori) che acquistano per scopi privati e non commerciali. Le persone giuridiche, i liberi professionisti e gli altri acquirenti commerciali non hanno un diritto di recesso legale.
Quali ordini sono idonei al reso
Sono idonei al reso:
- tutte le riproduzioni di famosi artisti e i dipinti originali del nostro catalogo online standard nelle dimensioni di catalogo — inclusi quelli con tempi di consegna di 15–45 giorni lavorativi, che vengono dipinti nelle dimensioni standard del catalogo
- dipinti su tela a pannello singolo e multipannello
- dipinti decorativi e di arredo in dimensioni standard
- cornici decorative acquistate separatamente
Il reso non è possibile per (ai sensi dell’art. 43.č della ZVPot [legge slovena sulla tutela dei consumatori] e dell’art. 16(c) della Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori):
- dipinti realizzati secondo le vostre specifiche esatte in dimensioni non indicate sul nostro sito web (ordini effettuati via e-mail sulla base di un preventivo personalizzato)
- opere su commissione e ritratti su ordinazione (categoria Opere originali su commissione)
- opere che sono state irrevocabilmente adattate alle vostre esigenze personali con il vostro consenso
Termine per la comunicazione del recesso
Dovete comunicarci la vostra decisione di reso entro 14 giorni dal giorno in cui avete ricevuto l’ordine. Il termine decorre dal giorno successivo a quello in cui avete ricevuto la merce.
Fa fede la data in cui ci inviate l’e-mail — non la data in cui il pacco di reso arriva da noi.
Come comunicare il recesso
Scrivete a: info@svetslik.si
Indicate:
- il numero d’ordine
- nome, cognome e indirizzo di consegna
- quali articoli volete restituire
- il metodo di rimborso preferito (conto bancario o PayPal — stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto)
Confermeremo la ricezione della vostra comunicazione entro il giorno lavorativo successivo.
Condizioni per la restituzione della merce
La merce deve essere restituita:
- integra e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta
- nell’imballaggio originale o in un imballaggio protettivo equivalente idoneo al trasporto
- senza segni di utilizzo che vadano oltre quanto necessario per l’ispezione — potete esaminare il dipinto e verificarne le dimensioni e la qualità, ma non dovete appenderlo o installarlo in modo permanente
Se il valore della merce è diminuito a causa di una manipolazione che va oltre quanto necessario per l’ispezione, ci riserviamo il diritto di detrarre un importo proporzionale dal rimborso.
Termine per la restituzione fisica della merce
La merce deve essere rispedita entro 30 giorni dalla data in cui ci avete comunicato il recesso.
Spedire a:
Matemero d.o.o.
Zgornje Bitnje 146a
4209 Žabnica
Slovenia
Si consiglia la spedizione con tracciamento (raccomandata o corriere). Non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite o danni durante la spedizione di reso.
Chi paga la spedizione di reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente. Il costo dipende dalla tariffa del corriere scelto, in base a peso, dimensioni e destinazione.
Rimborso
Effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della vostra comunicazione di recesso — a condizione che entro tale termine abbiamo ricevuto la merce o la prova di spedizione.
Rimborsiamo:
- l’intero prezzo d’acquisto degli articoli restituiti
- le spese di spedizione originali fino all’importo corrispondente all’opzione di consegna standard più economica che abbiamo offerto; la differenza per un’opzione di spedizione più costosa scelta dal cliente non viene rimborsata
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale: i pagamenti con carta vengono rimborsati sulla carta, i bonifici bancari sul conto corrente, i pagamenti PayPal sul vostro account PayPal. Su vostra espressa richiesta può essere concordato un metodo alternativo, senza costi aggiuntivi per voi.
Gli sconti applicati, i codici promozionali e i codici bonus non vengono rimborsati — viene restituito solo l’importo effettivamente pagato. I buoni regalo vengono restituiti sotto forma di buono regalo; la parte pagata in contanti viene rimborsata con il metodo di pagamento prescelto.
Vizio materiale
Se avete ricevuto un dipinto danneggiato o errato, comunicatecelo entro 2 mesi dalla scoperta del vizio all’indirizzo info@svetslik.si, con descrizione e fotografie. In caso di vizio materiale, avete il diritto di richiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso ai sensi della legge slovena sulla tutela dei consumatori (ZVPot).
Il venditore non è responsabile per vizi materiali che si manifestano oltre due anni dal ricevimento della merce.
Contatto
E-mail: info@svetslik.si
Telefono: +386 51 675 637
Orario: lun–ven 9.00–12.00 e 16.00–19.00, sab 9.00–13.00