Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

La société Matemero d.o.o., Zgornje Bitnje 146a, 4209 Žabnica, Slovénie, UEinfo@svetslik.si051675637Notre site web : https://svetslik.siLa société Matemero d.o.o. accorde une grande attention à la protection des données à caractère personnel. Le présent document indique quelles données à caractère personnel nous traitons, en particulier celles de nos clients et des utilisateurs de notre boutique en ligne, si nous traitons ces données sur la base d’un consentement ou d’un autre fondement juridique, à quelles fins nous les utilisons, à qui nous pouvons les communiquer et quels sont vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel.

Quelles données collectons-nous et pourquoi les collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons différents types de données vous concernant, telles que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos coordonnées et d’autres paramètres. Nous observons quels articles vous consultez dans notre boutique en ligne, sur quel appareil, et quelle offre envoyée par courrier électronique vous intéresse. Sur cette base, nous créons des données supplémentaires afin de pouvoir vous proposer des offres correspondant à vos souhaits et d’améliorer à l’avenir notre boutique en ligne et nos services. Si vous effectuez un achat chez nous ou si vous ouvrez un compte, nous traitons également vos nom et prénom, vos commandes et les données que vous saisissez dans votre compte.Nous traitons les données à caractère personnel suivantes :

les données d’identification, qui comprennent notamment les nom et prénom, le nom d’utilisateur et le mot de passe ainsi que le numéro d’identification TVA si vous êtes une personne morale ;
les coordonnées, qui comprennent les données à caractère personnel que nous pouvons utiliser pour vous contacter, notamment votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et vos profils sur les réseaux sociaux ;
vos paramètres, qui comprennent les données de votre compte, les adresses de livraison enregistrées séparément, les profils, les abonnements aux lettres d’information, les adhésions à un programme de fidélité, les listes d’achats, les articles demandés (« intéressé », « suivre le prix »), vos évaluations et commentaires sur les articles et les services ;
les données relatives à vos commandes, qui comprennent notamment les données sur les articles commandés et le mode de paiement, y compris le numéro de compte bancaire, ainsi que les données relatives aux réclamations ;
les données relatives à vos habitudes en ligne, y compris lorsque vous naviguez sur le web par l’intermédiaire de notre application mobile, notamment les données sur les articles et services que vous recherchez, les liens sur lesquels vous cliquez, la manière dont vous effectuez vos recherches et naviguez sur notre site web, ainsi que les données relatives aux appareils que vous utilisez pour accéder à Internet, telles que l’adresse IP et la localisation qui y est associée, l’identifiant de l’appareil, ses paramètres techniques tels que le système d’exploitation, la version, la résolution d’écran, le navigateur choisi et sa version, ainsi que les données obtenues à partir de cookies et de technologies similaires d’identification des appareils ;
les données relatives à votre comportement en matière de lecture des messages que nous vous envoyons, notamment le temps nécessaire pour ouvrir le message, et les données relatives aux appareils à partir desquels vous accédez au web, telles que l’adresse IP et la localisation qui y est associée, l’identifiant de l’appareil, ses paramètres techniques tels que le système d’exploitation, la version, la résolution d’écran, le navigateur choisi et sa version ;
les données dérivées, qui comprennent les données à caractère personnel obtenues à partir de vos paramètres, les données relatives aux articles que vous achetez chez nous, les données relatives à vos habitudes en ligne et à votre comportement en matière de lecture des messages que nous vous envoyons ; il s’agit notamment de données sur le sexe, l’âge, la situation financière, les habitudes de consommation et l’attitude à l’égard de divers articles et services ;

Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel et sur quel fondement en avons-nous le droit ?

Nous traitons vos données à caractère personnel dans différentes situations et à différentes fins. Si vous visitez les pages web de notre boutique en ligne, où nous utilisons également des cookies, nous utilisons vos données principalement pour déterminer le nombre de visiteurs et améliorer nos services. Si vous êtes inscrit chez nous, nous utilisons vos données pour gérer votre compte et fournir les fonctionnalités associées. Si vous achetez chez nous, nous utilisons vos données pour traiter votre commande, protéger nos droits en justice et remplir nos obligations légales. Au moyen de vos coordonnées et d’autres informations, nous pouvons en même temps vous afficher et vous envoyer nos offres personnalisées. Avec votre consentement, nous communiquons des données à des tiers pour l’affichage d’offres sur d’autres sites web et pour l’accès à certains services supplémentaires. Nous avons le droit de traiter vos données à caractère personnel sur la base de la préparation ou de l’exécution d’un contrat avec vous, du respect d’obligations légales, de nos prétentions légales ou de votre consentement.Dans le cadre de notre activité, nous traitons des données à caractère personnel à différentes fins et dans différentes mesures, à savoir :

sans votre consentement, sur la base de l’exécution du contrat, de notre intérêt légitime ou aux fins du respect d’obligations légales,
ou sur la base de votre consentement. Le traitement de données que nous pouvons effectuer sans votre consentement dépend de la finalité du traitement concerné et de la nature de votre relation avec nous – que vous soyez simplement un visiteur de notre boutique en ligne, que vous vous inscriviez chez nous ou que vous achetiez quelque chose. Nous pouvons également traiter vos données si vous êtes le destinataire de biens ou de services que vous avez commandés chez nous, si vous communiquez avec nous ou si vous vous rendez à notre point de collecte.

Si vous visitez notre boutique en ligne

Utilisation de cookies et d’autres technologies, transmission de données aux réseaux publicitaires et sociauxSi vous visitez notre boutique en ligne, nous enregistrons sur votre appareil, puis lisons, de petits fichiers tels que des cookies. Un cookie est une petite chaîne de lettres et de chiffres que nous enregistrons dans votre navigateur web ou sur le disque dur de votre ordinateur. Certains cookies nous permettent de relier vos activités pendant la navigation sur nos pages, depuis le moment où vous ouvrez la fenêtre du navigateur web jusqu’au moment où vous la fermez. Dès que vous fermez la fenêtre du navigateur web, les cookies correspondants sont supprimés. Certains cookies restent sur l’appareil pendant une certaine durée et sont activés chaque fois que vous visitez les sites web qui ont créé les cookies correspondants. En outre, nous utilisons également des signaux web (également appelés « balises web »). Il s’agit de petites images dont la fonction est similaire à celle des cookies. Par rapport aux cookies, qui sont enregistrés sur le disque dur de votre ordinateur, les balises web font partie intégrante des pages web. Par souci de simplicité, toutes ces technologies seront désignées ci-après dans le présent document par le terme cookies. Nous enregistrons des cookies sur votre appareil et nous lisons également ceux que nos sites web enregistrent sur votre appareil. Dans la suite du présent document, nous ne parlerons, par souci de simplicité, que d’enregistrement.Nos pages web enregistrent certains cookies directement sur votre appareil. Ces cookies nous aident :

à vous identifier lorsque vous passez d’une page web à l’autre de notre domaine et lors de visites répétées. De cette manière, votre panier d’achat n’est pas vidé et nous pouvons mémoriser votre connexion via un appareil déterminé sans exiger que vous saisissiez à nouveau votre adresse électronique et votre mot de passe. Parallèlement, nous pouvons enregistrer des informations sur la version de notre site web à afficher lorsque plusieurs versions sont disponibles en même temps ;
à déterminer si vous nous avez donné votre consentement conformément au présent document ou si vous avez, par exemple, décidé de participer à une étude déterminée ;
à assurer la sécurité, par exemple afin de pouvoir vérifier que votre connexion à notre domaine web n’est pas utilisée de manière abusive et que personne n’agit en votre nom ;
à identifier, examiner et corriger les erreurs et les défauts de nos sites web.

Ces cookies et autres fichiers sont essentiels au fonctionnement de notre boutique en ligne. Si vous désactivez les cookies dans votre navigateur, il peut arriver que notre site web ne fonctionne pas correctement, de sorte que nous ne pourrons pas vous proposer les articles de notre offre ni nos services.Nous conservons également sur votre appareil :

des cookies provenant de nos sites web, qui nous permettent :
de suivre le nombre de visites de nos pages web ou de certains contenus, de produire des statistiques et des évaluations et de mesurer l’efficacité des publicités ;
d’afficher différentes versions de nos sites web lorsque nous testons de nouvelles fonctionnalités ;
d’adapter le contenu de notre site web à vos besoins, par exemple d’afficher en priorité les articles que vous avez déjà recherchés et d’afficher d’autres offres correspondant à vos souhaits sur notre site web ;
nous autorisons des tiers à enregistrer des cookies, qu’ils peuvent utiliser :
pour collecter des données sur votre comportement sur nos sites web ou sur d’autres sites web ;
pour afficher des offres personnalisées et des publicités personnalisées dans des annonces et sur des réseaux sociaux, sur d’autres sites web situés en dehors de notre domaine ;
pour établir des liens avec des réseaux sociaux tels que Facebook, y compris la connexion automatique, la fourniture de fonctionnalités telles que « J’aime », l’affichage d’offres personnalisées et de publicités personnalisées sur les réseaux sociaux et sur d’autres sites web situés en dehors de notre site web.

Aux fins de l’affichage d’offres personnalisées et de publicités personnalisées dans les réseaux publicitaires et sociaux sur d’autres sites web situés en dehors de notre domaine, nous transmettons également aux réseaux publicitaires et sociaux des données sur votre comportement en ligne. Nous ne partageons pas vos données à caractère personnel avec ces partenaires. Pour la liste des réseaux sociaux et publicitaires que nous utilisons, voir Qui traite vos données à caractère personnel et avec qui les partageons-nous ? .Si vous ne désactivez pas, dans l’onglet Paramètres de confidentialité, l’utilisation de cookies de tiers et la transmission de vos données aux réseaux publicitaires et sociaux, et que, après notre avertissement, vous cliquez sur un lien quelconque de notre site web (en dehors du cadre d’avertissement) ou sur le bouton « Je comprends », qui fait partie intégrante de l’avertissement, vous êtes réputé consentir à l’utilisation desdits cookies et à la transmission de vos données aux réseaux publicitaires et sociaux. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en désactivant cette fonction dans l’onglet Paramètres de confidentialité.

Utilisation des données à caractère personnel des visiteurs du site web

Si vous visitez la boutique en ligne svetslik.si, nous traitons les données relatives à votre comportement en ligne sur la base de notre intérêt légitime (c’est-à-dire sans votre consentement) aux fins suivantes :

la collecte de données sur la base desquelles nous pouvons à l’avenir améliorer notre boutique en ligne afin de créer de meilleures conditions d’achat ; notre intérêt légitime est dans ce cas l’amélioration de nos services à votre égard ;
l’établissement de statistiques et d’analyses, notamment le suivi du nombre de visites de nos pages web ou de certains contenus et la mesure de l’efficacité des publicités ; notre intérêt légitime à cet égard est la mesure de l’efficacité de nos sites web et des coûts publicitaires ; à cette fin, nous pouvons obtenir et utiliser d’autres données dérivées à partir de votre comportement en ligne ; ou bien nous communiquons les données dérivées à nos partenaires afin de percevoir une commission, comme décrit dans le chapitre « Qui traite vos données à caractère personnel et à qui les communiquons-nous ».
le test de nouvelles fonctionnalités et applications avant leur mise en œuvre, afin d’éviter des problèmes de fonctionnement de ces nouveautés en exploitation réelle, qui pourraient dégrader votre expérience d’achat chez nous ; notre intérêt légitime est dans ce cas le fonctionnement irréprochable de nos services à votre égard ;
des mesures contre les attaques visant nos pages web et les menaces pesant sur leur fonctionnement, ainsi que pour garantir la sécurité de vos données ; notre intérêt légitime est dans ce cas le fonctionnement irréprochable de nos services à votre égard et la sécurité de vos données.

Les données relatives à votre comportement sur les pages web ne sont pas obtenues uniquement au moyen de cookies. Nous les complétons également par les informations suivantes :

l’adresse IP de votre appareil (l’adresse de votre appareil par laquelle vous communiquez avec d’autres appareils sur Internet) ;
le système d’exploitation de votre appareil, sa version et ses paramètres de langue ;
le navigateur que vous utilisez sur votre appareil, sa version et ses paramètres de langue ;
l’adresse web (URL) de la page à partir de laquelle vous accédez à notre site web.

Nous traitons également les données relatives à votre comportement sur les pages web sur la base de notre intérêt légitime (c’est-à-dire sans votre consentement), aux fins de la préparation d’offres personnalisées et de publicités personnalisées que nous affichons en ligne. Dans ce cas, notre intérêt légitime est de vous proposer la meilleure et la plus efficace offre possible. À cette fin, nous enrichissons également les données mentionnées au moyen d’analyses et nous en tirons des données dérivées. Sur la base de ces données, nous pouvons répartir les utilisateurs en différents groupes, chaque groupe recevant son offre personnalisée. Si vous achetez ensuite autre chose chez nous, nous utiliserons en outre à cette fin les données de votre commande.Si vous avez donc recherché une image moderne dans notre boutique en ligne ou cliqué sur une offre figurant dans un courrier électronique que nous vous avons envoyé, cette image moderne peut apparaître sur la première page de notre boutique en ligne lors de votre prochaine visite. En fonction du type d’image moderne que vous avez recherchée, nous pouvons estimer à quel groupe de clients vous appartenez. Sur cette base, nous pouvons vous proposer dans notre boutique en ligne d’autres articles qui, selon nous, pourraient vous intéresser.Vous pouvez désactiver cette fonction à tout moment dans l’onglet Paramètres de confidentialité.

Si vous vous inscrivez chez nous

Pour que nous puissions vous inscrire, vous devez visiter notre boutique en ligne ; le traitement décrit sous l’onglet Si vous visitez nos pages web vous est donc applicable. Si vous vous inscrivez, le traitement des données est étendu comme suit :Traitement fondé sur l’exécution du contrat Si vous créez un compte en ligne sur SvetSlik.si, nous traitons vos données d’identification et vos coordonnées, vos paramètres et les données relatives à vos commandes (si vous achetez ultérieurement chez nous) sur la base de l’exécution d’un contrat avec vous (sans votre consentement), afin que vous puissiez gérer votre compte d’utilisateur. Le contrat sur lequel repose notre traitement est conclu en même temps que votre compte. À cette fin, nous utilisons les données à caractère personnel pendant toute la durée d’existence de votre compte, que vous pouvez supprimer à tout moment.Traitement fondé sur l’intérêt légitime Si vous créez un compte dans la boutique en ligne SvetSlik.si, nous traitons vos données d’identification et vos coordonnées, vos paramètres et les données relatives à vos commandes (si vous achetez ultérieurement chez nous, même si vous effectuez l’achat sans vous connecter à votre compte) ainsi que les données relatives à votre comportement en ligne et à votre comportement de lecture du courrier électronique également sur la base de notre intérêt légitime (c’est-à-dire sans votre consentement), aux fins suivantes :

l’obtention de données sur la base desquelles nous pouvons à l’avenir améliorer nos services à votre égard afin de créer de meilleures conditions d’achat, notamment en déterminant votre satisfaction à l’égard de nos services ; notre intérêt légitime est dans ce cas l’amélioration de nos services à votre égard et
la transmission d’offres personnalisées et de publicités personnalisées que nous pouvons vous envoyer par courrier électronique, par messages texte et sur les réseaux sociaux, ou vous communiquer par téléphone ou par d’autres appareils électroniques, ou vous envoyer par courrier postal ordinaire, ou afficher sur nos pages web ; notre intérêt légitime est dans ce cas la promotion efficace de nos produits et services.

Afin de pouvoir préparer une offre sur mesure à votre intention, nous analysons toutes les données susmentionnées et en tirons d’autres données dérivées que nous utilisons à cette fin. De cette manière, nous pouvons également utiliser les données relatives à votre comportement en ligne que nous avons reçues avant votre inscription (si vous n’avez pas auparavant désactivé la personnalisation en ligne sous l’onglet Paramètres de confidentialité), et nous pouvons collecter des données sur votre comportement en ligne même si vous ne vous êtes pas connecté (par exemple si nous vous identifions au moyen de cookies). En fonction de ces données, nous pouvons répartir les utilisateurs en différents groupes, chaque groupe recevant son offre personnalisée.Sur la base de notre intérêt légitime (c’est-à-dire sans votre consentement), nous pouvons également utiliser vos paramètres pour tester de nouvelles fonctionnalités et applications avant leur lancement, comme décrit dans Si vous visitez nos sites web.À cette fin, nous utilisons vos données à caractère personnel pendant la durée d’existence de votre compte, que vous pouvez supprimer à tout moment.

Si vous achetez chez nous

Pour pouvoir acheter chez nous, vous devez visiter notre boutique en ligne ; le traitement décrit sous l’onglet Si vous visitez notre site web vous est donc applicable. Si vous achetez chez nous, le traitement des données est étendu comme suit :Traitement fondé sur l’exécution du contrat Si vous achetez chez nous en tant que personne physique, nous traitons vos données à caractère personnel aux fins du traitement de votre commande. Il s’agit des données d’identification et des coordonnées ainsi que des données relatives à vos commandes. Si vous avez un compte chez nous, nous pouvons également utiliser vos paramètres à cette fin.Si vous achetez chez nous en tant que représentant d’une personne morale, nous traitons les mêmes données aux mêmes fins sur la base de notre intérêt légitime, fondé sur la conclusion et l’exécution d’un contrat avec la personne que vous représentez.L’utilisation des données aux fins du traitement de votre commande signifie que nous utilisons les données spécifiquement pour :

la possibilité de finaliser la commande en ligne, c’est-à-dire que, par exemple, les articles que vous avez ajoutés au panier ou les données d’une commande en cours de préparation ne sont pas supprimés ;
la capacité de communiquer avec vous, par exemple pour envoyer des confirmations de commande ou des avis d’expédition d’articles ;
les besoins du paiement des biens,
les besoins de la livraison des biens ; à cet égard, nous pouvons également communiquer vos données à nos partenaires de transport, exclusivement aux fins de la livraison de ces biens, comme décrit dans le chapitre Qui traite vos données à caractère personnel et avec qui les partageons-nous ?
en lien avec les réclamations relatives aux biens ou services commandés ; à cet égard, nous pouvons également communiquer vos données au fournisseur des biens ou à un centre de service, comme décrit dans le chapitre Qui traite vos données à caractère personnel et avec qui les partageons-nous ? ; en lien avec vos autres demandes que vous nous adressez, par exemple par l’intermédiaire du centre d’appels, comme décrit dans Si vous communiquez avec nous par différents canaux.

À cette fin, nous utilisons les données à caractère personnel pendant la durée strictement nécessaire au traitement de votre commande ou au traitement des obligations contractuelles, telles que les réclamations.

Traitement fondé sur l’intérêt légitime

Si vous achetez chez nous, nous conservons vos données d’identification et vos coordonnées ainsi que les données de votre commande sur la base de notre intérêt légitime (sans votre consentement) aux fins de la protection de droits en justice et de nos registres et contrôles internes. Notre intérêt légitime est dans ce cas la protection de droits en justice et le contrôle de la bonne exécution de nos services.En outre, sur la base de notre intérêt légitime (c’est-à-dire sans votre consentement), nous traitons vos données d’identification et vos coordonnées, vos souhaits et les données de votre commande (si vous effectuez ultérieurement un achat chez nous) aux fins suivantes :la collecte de données sur la base desquelles nous pouvons à l’avenir améliorer nos services à votre égard afin de créer de meilleures conditions d’achat, notamment en déterminant votre satisfaction à l’égard de nos services ; notre intérêt légitime est dans ce cas l’amélioration de nos services à votre égard et l’adaptation des fonctionnalités de notre domaine web à vos besoins, afin de pouvoir vous proposer par exemple les points de retrait les plus proches, le tout sur la base de notre intérêt légitime, fondé sur l’amélioration et l’adaptation de nos services ; à cette fin, nous traitons également votre adresse IP et l’adresse IP qui découle de sa localisation, la transmission d’offres personnalisées et de publicités personnalisées que nous pouvons vous envoyer par courrier électronique, par messages texte et sur les réseaux sociaux, ou vous communiquer par téléphone ou par d’autres appareils électroniques, ou vous envoyer par courrier postal ordinaire ; notre intérêt légitime est dans ce cas la promotion efficace de nos produits et services. Afin de pouvoir préparer une offre sur mesure à votre intention, nous analysons toutes les données susmentionnées (c’est-à-dire vos données d’identification et vos coordonnées ainsi que les données de votre commande) et en tirons d’autres données dérivées que nous utilisons à cette fin. En fonction de ces données, nous pouvons répartir les utilisateurs en différents groupes, chaque groupe recevant son offre personnalisée. Si vous n’êtes pas inscrit chez nous, nous n’utilisons pas les données relatives à votre comportement sur les sites web pour préparer les offres que nous vous envoyons.Sur la base de votre achat, nous pouvons déduire à quel groupe de clients vous appartenez. Sur cette base, nous pouvons vous envoyer une offre d’articles connexes susceptibles de vous intéresser. Si vous n’avez pas de compte ouvert chez nous, nous n’adapterons pas l’offre en fonction des biens que vous avez recherchés sur notre site web, ni en fonction des liens que vous avez ouverts dans les offres envoyées. Aux fins de l’élaboration d’offres personnalisées et de publicités personnalisées que nous affichons sur les pages web, comme décrit dans le chapitre Si vous visitez nos pages web, nous utilisons également les données relatives à vos commandes.Nous mesurons votre satisfaction à l’égard de nos services au moyen d’une enquête NPS que nous vous envoyons par courrier électronique dans le cadre du programme Survey Monkey. Nous envoyons le questionnaire à des utilisateurs choisis au hasard qui ont acheté chez nous au cours du dernier mois. Nous ne conservons les résultats de l’enquête que pour notre propre usage.Pour la protection de droits en justice et d’exigences légales ainsi que pour la tenue de nos registres et contrôles internes, nous traitons les données pendant 3 ans et, si nécessaire, pendant 1 an supplémentaire à l’expiration de cette période en ce qui concerne les créances nées ou annoncées avant l’expiration du délai de prescription. En cas de procédures judiciaires, administratives ou autres, nous traitons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire à la conduite d’une telle procédure, ainsi que pendant le reste du délai de prescription après sa clôture.Pour les autres finalités indiquées, nous utilisons les données à caractère personnel pendant 6 mois au maximum,Vous pouvez vous opposer à un tel traitement fondé sur notre intérêt légitime.

B.3.3 Traitement fondé sur le respect d’obligations légales

Nous devons également remplir certaines obligations prescrites par la loi. Si nous traitons vos données à caractère personnel pour ce motif, nous n’avons pas besoin de votre consentement pour un tel traitement de données. Sur ce fondement juridique, nous traitons vos données d’identification et vos coordonnées, ainsi que les données de commande, afin de nous conformer à la législation applicable, qui est, au moment de la rédaction du présent mémorandum, en particulier la suivante :Code des obligations (OZ), Loi relative à la protection des consommateurs (ZVPot), Loi relative à la taxe sur la valeur ajoutée (ZDDV-1), Loi relative à la validation fiscale des factures (ZDavPR), Loi relative à la comptabilité (ZR), Loi relative aux communications électroniques (ZEKom), Loi relative à la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme (ZPPDFT-1).À cette fin, nous utilisons les données à caractère personnel pendant 10 ans au maximum (plus l’année en cours) à compter du dernier document émis en lien avec votre commande.

Si vous êtes le destinataire de biens ou de services que vous avez commandés chez nous

Si vous êtes le destinataire de biens ou de services que vous avez commandés chez nous, nous traitons vos données d’identification et vos coordonnées :sur la base de notre intérêt légitime, aux fins de la préparation, de la conclusion et de l’exécution d’un contrat avec notre client. L’exécution de ce contrat est également notre intérêt légitime ; sur la base de notre intérêt légitime d’obtenir des données sur la base desquelles nous pouvons à l’avenir améliorer nos services à votre égard, c’est-à-dire des données destinées à l’établissement de nos statistiques et analyses internes ; notre intérêt légitime est dans ce cas l’amélioration de nos services à l’égard de nos clients ; pour le respect des obligations légales, notamment sur la base de la législation applicable, indiquée au point B.3.3. du mémorandum concerné ; aux fins de la protection de droits en justice ainsi que de nos registres et contrôles internes ; notre intérêt légitime est dans ce cas la protection de droits en justice et le contrôle de la bonne exécution de nos services. Pour la préparation, la conclusion et l’exécution du contrat avec notre client, nous utilisons les données à caractère personnel pendant la durée strictement nécessaire au traitement des commandes. À l’expiration de ce délai, nous conservons les données sur la base de notre intérêt légitime aux fins de la protection d’exigences légales ainsi que de nos registres et contrôles internes, et ce pendant 3 ans et, si nécessaire, une année supplémentaire à l’expiration de cette période dans le cas d’une créance invoquée à l’expiration du délai de prescription. En cas d’ouverture d’une procédure judiciaire, administrative ou autre, nous traitons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est strictement nécessaire à la conduite de ces procédures, et jusqu’à l’expiration du reste du délai de prescription après son échéance. Notre intérêt légitime est dans ce cas la protection de droits en justice et le contrôle de la bonne exécution de nos services. Pour le respect d’obligations légales, nous utilisons les données à caractère personnel pendant 10 ans au maximum pour une commande.Si vous avez la moindre préoccupation concernant ce type de traitement fondé sur des intérêts légitimes, veuillez nous contacter ici.Si vous communiquez avec nous par différents canaux : Si vous communiquez avec nous par différents canaux, notamment par l’intermédiaire de centres d’appels, du courrier électronique, de messageries instantanées et des réseaux sociaux, nous traitons vos données d’identification et vos coordonnées ainsi que les enregistrements de la communication réciproque, y compris les enregistrements vocaux, sur la base de notre intérêt légitime (c’est-à-dire sans votre consentement) aux fins suivantes :le traitement de vos demandes ; si vous avez acheté chez nous et que votre demande concerne la commande, le traitement peut être effectué sur la base de l’exécution du contrat avec vous ; la tenue d’un registre de vos demandes, afin que nous puissions vérifier leur traitement régulier et en temps utile ; la preuve que nous avons reçu et traité votre demande, par exemple si vous commandez des biens chez nous de cette manière ou si vous déposez une réclamation ; l’analyse des demandes en vue d’améliorer la qualité de nos services. À ces fins, nous conservons les données à caractère personnel pendant 3 mois. Si vous passez une commande par l’un de nos canaux, nous pouvons conserver les données aux fins de la protection de droits en justice pendant 3 ans et encore 1 an après l’expiration, en ce qui concerne les créances invoquées à l’expiration du délai de prescription. En cas de procédures judiciaires, administratives ou autres, nous traitons vos données à caractère personnel dans la mesure nécessaire pendant la durée de la procédure et pendant le reste des délais de prescription après sa clôture.

Qui traite vos données à caractère personnel et avec qui les partageons-nous ?

Dans la plupart des cas, nous traitons vos données pour nos propres besoins en tant que responsable du traitement. Dans ce cas, nous communiquons vos données à nos partenaires afin d’assurer le paiement, le transport et les autres questions liées à votre commande. Nous communiquons également les données à nos sous-traitants, qui les traitent conformément à nos instructions. Avec votre consentement, nous pouvons également communiquer les données aux réseaux publicitaires et sociaux afin d’afficher des publicités personnalisées sur d’autres sites web.Nous traitons toutes les données à caractère personnel décrites en tant que responsable du traitement. Cela signifie que nous déterminons nous-mêmes les finalités définies ci-dessus pour lesquelles nous collectons vos données à caractère personnel ainsi que les modalités du traitement, et que nous sommes responsables de leur bonne mise en œuvre.Nous pouvons également communiquer vos données à caractère personnel à d’autres entités ayant elles aussi la qualité de responsable du traitement, à savoir :en lien avec le traitement de votre commande, à nos partenaires qui participent au traitement des commandes, comme indiqué dans le chapitre Si vous achetez chez nous, et en particulier les partenaires qui gèrent les systèmes de paiement pour des paiements sécurisés, notamment en lien avec les cartes de paiement, Revolut Bank les partenaires de transport, notamment Pošta Slovenije doo, Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovénie, siège 25028022 et DPD doo, Celovška cesta 492, 1210 Ljubljana-Šentvid, Slovénie, siège SI46749845, s’ils vous livrent les biens commandés ; au fournisseur des biens ou au service après-vente de chaque fabricant en lien avec une réclamation relative aux biens ou services commandés ; sur la base de votre consentement, aux réseaux publicitaires et sociaux, comme décrit dans le chapitre Utilisation de cookies et d’autres technologies, transmission de données aux réseaux publicitaires et sociaux, à savoir : Google Ireland Limited (numéro d’immatriculation : 368047), dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ; la politique de confidentialité de la société est disponible ici : https://policies.google.com/technologies/ads Facebook Ireland Limited, dont le siège social est situé au 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irlande ; la politique de confidentialité de la société est disponible ici : https://cs-cz.facebook.com/about/privacy Criteo GmbH, dont le siège est situé à Gewürzmühlstraße 11, 80538 Munich, Allemagne ; la politique de confidentialité de la société est disponible ici : https://www.criteo.com/privacy/

De quelles sources obtenons-nous les données à caractère personnel ?

En règle générale, nous recevons les données à caractère personnel directement de vous par l’intermédiaire de notre boutique en ligne ou lors de la communication avec vous. Nous pouvons également recevoir d’autres informations de nos partenaires, tels que les banques ou les entreprises de transport.Nous traitons principalement les données à caractère personnel que vous nous communiquez directement dans le cadre de la commande d’articles et de services, lors de la création et de l’utilisation d’un compte ou lors de la communication avec nous, par exemple avec le centre d’appels. Nous obtenons également des données à caractère personnel directement auprès de vous en suivant vos habitudes en ligne lorsque vous naviguez dans notre boutique en ligne ou lisez nos messages.Si vous achetez chez nous, nous pouvons recevoir des banques, de nos partenaires qui gèrent les systèmes de paiement et de nos partenaires de transport des informations supplémentaires sur vos commandes en lien avec l’exécution du contrat de vente conclu, par exemple des données relatives au numéro de compte, aux paiements effectués avec succès ou à la livraison et à la collecte des biens.

Quels sont vos droits en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel ?

Vous disposez de nombreux droits concernant vos données à caractère personnel. Ceux-ci comprennent le droit d’accès, de consultation, d’effacement et de limitation du traitement, de portabilité, d’opposition et de réclamation.De même que nous avons nos droits et obligations en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel, vous avez vous aussi certains droits en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel. Ces droits comprennent :Droit à l’information En termes simples, vous avez le droit de savoir quelles données nous collectons à votre sujet, à quelles fins et pendant combien de temps, où nous collectons vos données à caractère personnel, à qui nous les communiquons, qui d’autre les traite en dehors de nous et quels sont vos autres droits relatifs au traitement de vos données à caractère personnel. Vous pouvez lire tout cela dans le document « Protection des données à caractère personnel des clients ». Si vous n’êtes toutefois toujours pas tout à fait certain des données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet, vous pouvez nous demander de confirmer si nous collectons ou non des données à caractère personnel vous concernant et, si tel est le cas, vous avez le droit d’être informé de ces données. Conformément au droit à l’information, vous pouvez nous demander une copie des données traitées, la première copie vous étant fournie gratuitement, et chaque copie suivante contre paiement.Droit de rectification L’erreur est humaine. Si vous constatez que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander que nous les rectifiions ou les complétions dans les meilleurs délais.Droit à l’effacement Dans certains cas, vous avez le droit à l’effacement de vos données à caractère personnel. Nous effacerons vos données à caractère personnel dans les meilleurs délais si l’un des motifs suivants est rempli :Nous n’avons plus besoin de vos données à caractère personnel pour les finalités pour lesquelles nous les traitions ; vous avez retiré votre consentement au traitement de données à caractère personnel, dans ce cas il s’agit de données dont le traitement requiert votre consentement, mais pour lesquelles nous n’avons aucun autre motif de poursuivre le traitement ; vous avez exercé le droit d’opposition au traitement de données (voir ci-dessous Droit d’opposition au traitement de données) pour les données à caractère personnel que nous traitons sur la base d’un intérêt légitime, et nous reconnaissons que nous n’avons plus d’intérêts légitimes justifiant la poursuite du traitement de ces données, ou vous estimez que le traitement de données à caractère personnel que nous effectuons n’est plus conforme à la réglementation juridique d’application générale. Veuillez toutefois noter que, même si l’un des motifs décrits est rempli, cela ne signifie pas que toutes vos données à caractère personnel seront immédiatement effacées. Ce droit ne peut cependant pas être exercé si le traitement de vos données à caractère personnel reste nécessaire au respect de nos obligations légales ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de nos droits en justice (voir la section Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel et sur quel fondement en avons-nous le droit ?).Droit à la limitation du traitement de données Dans certains cas, outre le droit à l’effacement, vous pouvez exercer le droit à la limitation du traitement des données à caractère personnel. Ce droit vous permet, dans certains cas, de demander que vos données à caractère personnel soient spécifiquement marquées et exclues de toute opération de traitement – dans ce cas, l’effet est limité dans le temps (et non permanent comme avec le droit à l’effacement). Nous devons limiter le traitement des données à caractère personnel :si vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel, jusqu’à ce que nous convenions de quelles données sont exactes ; si nous traitons vos données à caractère personnel sans fondement juridique approprié (par exemple en dehors du périmètre prévu) et que vous préférez ne pas simplement supprimer ces données mais en limiter le traitement (par exemple si vous prévoyez de nous communiquer de telles données également à l’avenir) ; ou si vous vous opposez au traitement (le droit d’opposition est décrit plus en détail ci-après sous le titre Droit d’opposition au traitement de données). Pendant l’examen de votre réclamation, nous devons limiter le traitement de vos données à caractère personnel. Droit à la portabilité des données Vous avez le droit de recevoir de notre part toutes vos données à caractère personnel que vous nous avez communiquées et que nous traitons sur la base de votre consentement et sur la base de l’exécution du contrat. Nous vous communiquons vos données à caractère personnel sous une forme structurée, cohérente et lisible par machine. Une portabilité simple des données n’est possible que pour les données qui sont traitées automatiquement dans nos bases électroniques.Droit d’opposition au traitement de données Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de données à caractère personnel fondé sur le point (e) ou (f) du paragraphe 1 de l’article 6 du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données, RGPD), et de vous opposer au traitement de données à caractère personnel à des fins de prospection directe (voir le chapitre Pourquoi traitons-nous des données à caractère personnel et sur quel fondement en avons-nous le droit ?). Nous cesserons immédiatement de traiter vos données pour des activités de prospection ; dans les autres cas, nous ferons de même, sauf si nous avons des motifs légitimes pour le traitement qui prévalent sur vos droits ou pour la constatation de droits en justice.Droit de réclamation L’exercice des droits susmentionnés n’affecte en rien votre droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente. Vous pouvez exercer ce droit notamment si vous estimez que nous traitons vos données à caractère personnel de manière injustifiée ou en violation de la réglementation juridique d’application générale. Vous pouvez introduire une réclamation contre notre traitement de données auprès du Commissaire à l’information (Informacijski pooblaščenec), à l’adresse Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.Comment pouvez-vous exercer certains droits ? Appelez ou écrivez à info@svetslik.siNous donnerons suite à votre demande dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans un délai d’un mois. Dans des cas exceptionnels, notamment lorsqu’il s’agit de demandes plus complexes, nous avons le droit de prolonger ce délai de deux mois supplémentaires. Dans le cas où une telle prolongation serait nécessaire, nous vous en informerons bien entendu, ainsi que des raisons de celle-ci.