Questions fréquentes
Vos tableaux sont-ils vraiment peints à la main ?
Oui, tous. Aucun tableau de notre offre n’est une impression – chacun est peint par un peintre, au pinceau, sur toile. C’est pourquoi chaque tableau a sa propre texture, la trace de son coup de pinceau et son caractère.
Qui peint vos tableaux ?
Chaque tableau est peint par un peintre expérimenté, spécialisé dans les reproductions et les œuvres originales – au pinceau, à la peinture à l’huile ou acrylique sur toile.
Combien de temps pour la réalisation et la livraison ?
Le délai indicatif pour les tableaux en stock est de 6 jours ouvrés au plus à compter de la confirmation de la commande ; pour un tableau que nous peignons pour vous dans une dimension du catalogue, il est de 15 à 45 jours ouvrés. Pour les dimensions non standard, nous indiquons le délai à la confirmation du devis. Tous les délais figurent dans la politique de livraison.
Où vous trouver ?
Le siège de l’entreprise est à Zgornje Bitnje (4209 Žabnica), l’atelier d’encadrement et de retrait à Škofja Loka, et la galerie avec des exemples de tableaux à Ljubljana. Nous expédions les commandes en Slovénie et à l’étranger. Écrivez-nous à info@svetslik.si.
Puis-je commander un tableau dans une autre dimension ?
Oui. Les tableaux dans des dimensions absentes de notre offre sont peints sur devis spécial – écrivez-nous à info@svetslik.si ; nous indiquons le délai de réalisation à la confirmation du devis. Les tableaux peints selon vos instructions précises dans des dimensions non standard ne peuvent pas, selon la loi, être retournés.
Sous quelle forme recevoir le tableau ?
Vous pouvez commander le tableau en toile non tendue, tendu sur châssis ou encadré. Vous choisissez le cadre dans l’aperçu 3D sur la page du produit ; l’encadrement est toujours facultatif.
Où expédiez-vous et combien coûte la livraison ?
En Slovénie, nous expédions avec Pošta Slovenije (tableau en une pièce sur châssis : 7 €) ; à l’étranger, avec les coursiers DHL, UPS, DPD ou GLS – en France et dans la plupart des pays de l’UE (tableau en une pièce sur châssis : 15 €). Vous voyez le coût exact au moment de finaliser l’achat, et une commande passée en Slovénie peut aussi être retirée gratuitement sur place.
Comment puis-je payer ?
Sur facture proforma, par PayPal, par carte de crédit ou de débit, par Revolut ou en cryptomonnaies ; en Slovénie, aussi contre remboursement avec Pošta Slovenije.
Puis-je retourner le tableau ?
Oui. Vous pouvez vous rétracter d’un achat de tableaux de l’offre standard aux dimensions du catalogue dans les 14 jours suivant la réception et obtenir le remboursement intégral. Font exception les portraits et les œuvres sur commande, ainsi que les tableaux peints selon vos instructions précises dans des dimensions non standard. Tous les détails figurent dans la politique de retour.
Comment entretenir le tableau ?
Les peintures à l’huile sont moins sujettes à la décoloration que d’autres types de tableaux et peuvent durer des siècles si elles sont protégées de la lumière, de l’humidité et des variations de température. Accrochez donc le tableau à l’écart du soleil direct et des pièces humides.
