Délais de livraison
| Type de commande | Délai de livraison indicatif |
|---|---|
| Tableau en stock | jusqu’à 6 jours ouvrés après la confirmation de la commande |
| Tableau hors stock (dimension standard du catalogue) | 15 à 45 jours ouvrés après la confirmation de la commande |
| Commande dans des dimensions non standard sur offre spécifique | le délai est communiqué lors de la confirmation de l’offre |
Les commandes sont traitées dans leur ordre d’arrivée. En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles susceptibles d’affecter le délai de livraison, nous vous en informons immédiatement.
Livraison en France et à l’étranger
Les envois internationaux sont acheminés par les services de messagerie DHL, UPS, DPD ou GLS.
France, Allemagne, Belgique, Pays-Bas et autres pays de la même zone (Croatie, Italie, Autriche, Hongrie : mêmes tarifs, sauf pour la toile non tendue) :
| Type d’article | Frais de livraison |
|---|---|
| Tableau sur toile d’une pièce (tendu sur châssis) | 15 € |
| Tableau sur toile en plusieurs panneaux ou diptyque | 20 € |
| Tableau non tendu (toile seule) (Croatie, Italie, Autriche, Hongrie) | 6 € |
| Tableau non tendu (toile seule) (Belgique, République tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, France, Lituanie, Lettonie, Pays-Bas, Pologne, Slovaquie) | 8 € |
| Tableau encadré | 20 € |
Supplément pour les grands tableaux (tous les pays sauf la Slovénie et la Croatie) : un tableau d’une pièce sur châssis ou un tableau encadré voyage par transport spécial lorsque le plus grand côté + 2 × le petit côté + 2 × l’épaisseur dépasse 300 cm (à partir d’environ 150 × 75 cm). Le supplément est de 70 €, et de 150 € lorsque le plus grand côté dépasse 150 cm. Un tableau sur châssis de 150 × 75 cm coûte ainsi 85 € de livraison au total (90 € encadré), et 165 € à partir de 160 × 80 cm (170 € encadré). Les tableaux non tendus et les tableaux en plusieurs panneaux ne sont pas concernés par ce supplément. Le montant exact est affiché lors de la finalisation de la commande.
Livraison en Slovénie
Les commandes à destination de la Slovénie sont livrées par la Poste slovène.
| Type d’article | Frais de livraison |
|---|---|
| Tableau sur toile d’une pièce (sur châssis) | 7 € |
| Tableau sur toile en plusieurs panneaux ou diptyque | 12 € |
| Tableau non tendu (toile) | 2 € |
| Tableau encadré | 15 € |
Le montant exact des frais de livraison est toujours affiché lors de la finalisation de la commande, avant que vous ne confirmiez le paiement. Il dépend du poids et des dimensions de l’envoi.
Retrait sur place – gratuit (uniquement pour les commandes en Slovénie)
Vous pouvez retirer gratuitement votre commande à l’un de nos deux points de retrait :
1. Matemero d.o.o. – siège de la société
Zgornje Bitnje 146a, 4209 Žabnica
Horaires : lun–ven 8h00–20h00
2. Škofja Loka
Virmaše 32, 4220 Škofja Loka
Horaires : lun–ven 9h00–12h00 et 16h00–19h00, sam 9h00–13h00
Lors de la commande, choisissez l’option Retrait sur place et indiquez le point de retrait souhaité. Nous vous prévenons par e-mail dès que la commande est prête. Si vous venez de loin, confirmez au préalable votre venue par e-mail ou par téléphone.
Suivi de l’envoi
Dès que nous remettons la commande au transporteur, nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail. Avec ce numéro, vous suivez l’état de la livraison en temps réel directement sur le site du transporteur.
En cas de problème de suivi ou de retard, contactez-nous et nous interviendrons auprès du transporteur.
Emballage
Tous les tableaux sont emballés dans un emballage de protection adapté à une livraison en toute sécurité. Les grands tableaux sont en outre protégés par des coins de protection et un film d’emballage.
À la réception, vérifiez l’état de l’emballage. Photographiez les éventuels dommages survenus pendant le transport et signalez-les-nous à info@svetslik.si, avec une description et des photos, dans les 48 heures suivant la réception.
Contact pour les questions de livraison
e-mail : info@svetslik.si
téléphone : +386 51 675 637
horaires : lun–ven 9h00–12h00 et 16h00–19h00, sam 9h00–13h00