Preguntas frecuentes
¿Sus cuadros están realmente pintados a mano?
Sí, todos. Ningún cuadro de nuestra oferta es una impresión: cada uno lo pinta un pintor con pincel sobre lienzo. Por eso cada cuadro tiene su propia textura, la huella de la pincelada y su carácter.
¿Quién pinta sus cuadros?
Cada cuadro lo pinta un pintor experimentado, especializado en reproducciones y en obra de autor, con pincel, al óleo o al acrílico sobre lienzo.
¿Cuánto tardan la realización y la entrega?
El plazo de entrega orientativo es de hasta 6 días laborables desde la confirmación del pedido para los cuadros en stock y de 15 a 45 días laborables para un cuadro que pintamos para usted en un tamaño del catálogo. Para tamaños no estándar le indicamos el plazo al confirmar el presupuesto. Encontrará todos los plazos en la política de envíos.
¿Dónde les encuentro?
La sede de la empresa está en Zgornje Bitnje (4209 Žabnica), el taller de enmarcado y punto de recogida en Škofja Loka, y la galería con cuadros de muestra en Liubliana. Enviamos los pedidos dentro de Eslovenia y al extranjero. Escríbanos a info@svetslik.si.
¿Puedo encargar un cuadro en otro tamaño?
Sí. Los cuadros en tamaños que no figuran en nuestra oferta los pintamos con un presupuesto aparte: escríbanos a info@svetslik.si y le indicaremos el plazo de realización al confirmar el presupuesto. Por ley, los cuadros pintados según sus indicaciones precisas en tamaños no estándar no admiten devolución.
¿En qué forma recibo el cuadro?
Puede encargar el cuadro como lienzo sin bastidor, montado en bastidor o enmarcado. El marco se elige en la vista previa 3D de la página del producto; el enmarcado es siempre opcional.
¿Adónde envían y cuánto cuesta el envío?
Dentro de Eslovenia enviamos con Correos de Eslovenia (cuadro de una pieza en bastidor: 7 €); al extranjero, con DHL, UPS, DPD o GLS, a España y a la mayoría de los países de la UE, entre ellos Croacia, Italia, Austria, Hungría y Alemania (cuadro de una pieza en bastidor: 15 €). El coste exacto lo verá al finalizar la compra; los pedidos en Eslovenia también se pueden recoger en persona sin coste.
¿Cómo puedo pagar?
Mediante factura proforma, con PayPal, con tarjeta de crédito o débito, con Revolut o con criptomonedas; en Eslovenia también contra reembolso con Correos de Eslovenia.
¿Puedo devolver el cuadro?
Sí. Puede desistir de la compra de cuadros de la oferta estándar en tamaños de catálogo en un plazo de 14 días desde la recepción y recuperar el importe íntegro. Quedan excluidos los retratos y las obras por encargo, así como los cuadros pintados según sus indicaciones precisas en tamaños no estándar. Todos los detalles están en la política de devoluciones.
¿Cómo cuido el cuadro?
Los cuadros al óleo pierden color con menos facilidad que otros tipos de cuadros y pueden durar siglos si se protegen de la luz, de la humedad y de los cambios de temperatura. Por eso, cuelgue el cuadro lejos del sol directo y de las estancias húmedas.
