Plazos de entrega
| Tipo de pedido | Plazo de entrega orientativo |
|---|---|
| Cuadro en stock | hasta 6 días laborables desde la confirmación del pedido |
| Cuadro sin stock (medida estándar del catálogo) | 15–45 días laborables desde la confirmación del pedido |
| Pedido de medidas no estándar con presupuesto especial | el plazo se comunica al confirmar el presupuesto |
Los pedidos se tramitan por orden de llegada. En caso de fuerza mayor o de circunstancias excepcionales que afecten al plazo de entrega, se lo comunicaremos de inmediato.
Transportista y entrega en Eslovenia
Los pedidos con destino a Eslovenia se entregan a través de Pošta Slovenije (correos de Eslovenia).
| Tipo de artículo | Gastos de envío |
|---|---|
| Cuadro sobre lienzo de una pieza (montado en bastidor) | 7 € |
| Cuadro sobre lienzo de varias piezas o díptico | 12 € |
| Cuadro sin bastidor (lienzo enrollado) | 2 € |
| Cuadro enmarcado | 15 € |
Los gastos de envío exactos se muestran siempre al finalizar la compra, antes de que confirme el pago. El importe depende del peso y de las medidas del envío.
Envíos internacionales
Los envíos internacionales se realizan con las empresas de mensajería DHL, UPS, DPD o GLS.
Croacia, Italia, Austria, Hungría, Alemania:
| Tipo de artículo | Gastos de envío |
|---|---|
| Cuadro sobre lienzo de una pieza (montado en bastidor) | 15 € |
| Cuadro sobre lienzo de varias piezas o díptico | 20 € |
| Cuadro sin bastidor (lienzo enrollado) (Croacia, Italia, Austria, Hungría) | 6 € |
| Cuadro sin bastidor (lienzo enrollado) (Bélgica, República Checa, Alemania, Dinamarca, Estonia, Francia, Lituania, Letonia, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia) | 8 € |
| Cuadro enmarcado | 20 € |
Recargo por cuadros grandes (todos los países excepto Eslovenia y Croacia): un cuadro de una pieza montado en bastidor o un cuadro enmarcado viaja en transporte especial cuando el lado más largo + 2 × el lado más corto + 2 × el grosor supera los 300 cm (aproximadamente a partir de 150 × 75 cm). El recargo es de 70 €, y de 150 € cuando el lado más largo mide más de 150 cm. Así, un cuadro en bastidor de 150 × 75 cm cuesta en total 85 € de envío (enmarcado, 90 €), y a partir de 160 × 80 cm, 165 € (enmarcado, 170 €). Los cuadros sin bastidor y los cuadros de varias piezas no tienen recargo. El importe exacto se muestra al finalizar la compra.
Recogida en persona: gratuita (solo para pedidos en Eslovenia)
Puede recoger su pedido en persona, sin coste, en uno de nuestros dos puntos de recogida:
1. Matemero d.o.o. – sede de la empresa
Zgornje Bitnje 146a, 4209 Žabnica
Horario: lun–vie 8.00–20.00
2. Škofja Loka
Virmaše 32, 4220 Škofja Loka
Horario: lun–vie 9.00–12.00 y 16.00–19.00, sáb 9.00–13.00
Al hacer el pedido, elija la opción Recogida en persona e indique el punto de recogida que prefiera. Cuando el pedido esté listo, le avisaremos por correo electrónico. Si viene desde lejos, confirme antes la recogida por correo electrónico o por teléfono.
Seguimiento del envío
En cuanto entregamos el pedido al transportista, le enviamos a su dirección de correo electrónico un número de seguimiento. Con ese número puede consultar el estado de la entrega en tiempo real directamente en la web de la empresa de mensajería.
Si tiene algún problema con el seguimiento o el envío se retrasa, póngase en contacto con nosotros y haremos la gestión con el transportista.
Embalaje
Todos los cuadros se embalan con un embalaje protector adecuado para una entrega segura. Los cuadros más grandes llevan además cantoneras protectoras y un envoltorio de film.
Al recibir el paquete, compruebe el estado del embalaje. Si se ha producido algún daño durante el transporte, fotografíelo y comuníquenoslo en info@svetslik.si, con una descripción y las fotografías, en un plazo de 48 horas desde la recepción.
Contacto para preguntas sobre el envío
correo electrónico: info@svetslik.si
teléfono: +386 51 675 637
horario: lun–vie 9.00–12.00 y 16.00–19.00, sáb 9.00–13.00